Pinco Casino: с 19.06.2025 не зачисляют мой депозит на 1200 RUB
Претензия NataliaTorzhkova к Pinco Casino от 23.06.2025
Добрый день!
19.06 мной совершен депозит через сбп на сумму 1200 руб. Деньги списаны, но на счет казино не зачислены, статус заявки «Отмена». обратилась в поддержку Задача TSWL-986966, финотдел дал ответ, что мной неверно указана сумма (вместо 1201 перевела 1200) и казино, ссылаясь на мою невнимательность, принимать какие-то действия отказывается и закрывает мое обращение. В личном кабинете данная операция указана на сумму 1200 руб., подтвердить мою ошибку казино отказывается. Хотя если даже бы она была, они должны в любом случае инициировать какие-то действия по поиску и возврату мне моих средств, но казино утверждает, что ничего в такой ситуации увы нельзя сделать. Прошу посодействовать в решении вопроса, хотелось бы понимать где мои деньги, они у меня списаны и где сейчас находятся увы не понятно
Процесс обсуждения (5)
Статистика жалоб на Pinco Casino
Претензии к Pinco Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Pinco Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | NataliaTorzhkova |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
К сожалению, ответ, отправленный вам на электронную почту, является окончательным. Финансовый отдел внимательно рассмотрел вашу ситуацию и дополнительно обратился к поставщику платежного метода для уточнения деталей.
Факт заключается в том, что вы перевели 1200 рублей, тогда как на странице оплаты была указана сумма в 1201 рубль. Из-за расхождения в сумме средства не могут быть зачислены. Измененная сумма зафиксирована в логах платежной системы, однако мы не можем разглашать эту информацию в соответствии с политикой конфиденциальности.
Рекомендуем обратиться в ваш банк для уточнения возможности возврата перевода, так как со своей стороны мы, к сожалению, не имеем технической возможности урегулировать данную ситуацию.
Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание!
Меня не устраивает такое решение, верните значит 1200 на карту, могу скинуть реквизиты! Подскажите куда пропали мои деньги?
Банк платежи по сбп не оспаривает! Разбирайтесь пжлст со своими дропами! Реквизиты верные, прошу вернуть деньги!
Внеся не ту сумму, вы закрыли заявку другого пользователя
Специфика работы данного платежного метода именно такая
Жалоба отклонена