Pinco Casino: я уже 6 месяцев не могу пройти верификацию и увидеть выплату на 60.000 RUB
Претензия postoval777 к Pinco Casino от 07.05.2025
здравствуйте пол года назад я уже к вам обращалась по поводу задержки выпла в казино пинко, сумма была 120т и благодаря вам мне выплатили 60т, после этой выплаты мне заблокировали аккаунт и запросили верификацию и вот уже пол года я не могу ее пройти, делается все возможное и невозможное что бы не выплачивать. итак сначала они запросили видеорегистрацию, затем справку о прописке, справку о том что телефон зарегистрирован на меня, я на прошлой неделе они запросили верификацию пиастрикс кошелька ( хотя он у меня верифицирован ) я отправила, попросили переделать, затем запросили скинуть скриншоты с кошелька со всеми депозитами которые я у них делала ( за год их больше 300 ) я все что они попросили скинула, но их все не устраивает, это не то то не так, а как надо обьяснить не могут, на письма не отвечают.прошу вас в помощи прохождения верификации и связи с ними, я так понимаю что мне смогут обьяснить все только на вашей платформе . вы мой последний шанс вернуть свои деньги, заранее вам благодарна
Процесс обсуждения (14)
Статистика жалоб на Pinco Casino
Претензии к Pinco Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Pinco Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | postoval777 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Видим, что вы проходите процедуру дополнительной верификации. Понимаем, что ожидание может быть неприятным, однако этот процесс действительно может занять некоторое время, так как все документы запрашиваются и обрабатываются в порядке очереди, а сроки во многом зависят от их своевременного предоставления.
Запрос документов был сделан на основании пункта 10.2 Пользовательского Соглашения, с которым вы согласились при регистрации. Эти меры являются стандартной практикой всех букмекерских компаний. Их цель — защита клиентов, а не задержка или удержание средств.
Обращаем внимание, что ваш аккаунт заблокирован не навсегда. Доступ будет восстановлен после успешного завершения процедуры.
Если вы уже отправили запрашиваемые документы, пожалуйста, ожидайте ответ от специалистов на электронную почту в течение 5 рабочих дней с момента отправки письма.
6 мая я отправила им все что они просили и сегодня пришел ответ что все не так и я не очень поняла толи они шутят толи серьезно. просят все скриншоты с депозитами, а их штук 300 наверное.
Здравствуйте!
Вам нужно предоставить скриншоты каждого депозита сделанного у нас на сайте с помощью электронного кошелька Piastrix по отдельности, где будет видна вся информация по платежу.
Так же нужно предоставить скриншот личного кабинета Piastrix(где будет видна информация о владельце аккаунта)
есть возможность повлиять на этот безпридел? кошелек пиастрикс я давным давно верифицировала и я не очень понимаю почему по второму разу запрашивают верификацию. и как это вообще 300 скриншотов скинуть это мне что неделю не работать а сидеть и снимки делать и отправлять им?пусть запросят какие то определенные даты или за последние месяцы. помогите пожалуйста повлиять как нибудь на них
Здравствуйте!
Вся запрашиваемая информация необходима для подтверждения того, что аккаунт на сайте действительно принадлежит вам. Компания вправе запросить эти данные в соответствии с Пользовательским Соглашением, на которое она ориентируется при оказании услуг.
Данная проверка является обязательной мерой, направленной на обеспечение безопасности наших пользователей и стабильной работы платформы.
Цель процедуры — соблюдение международных стандартов KYC (Know Your Customer — Знай своего клиента), которые обязывают компании проводить верификацию личности клиента перед осуществлением вывода средств. Это стандартная практика для всех букмекерских организаций.
По информации от специалистов, вы можете предоставить выписку, отражающую вашу активность на сайте в течение последних 3 месяцев — с 03.06.2024 по 10.09.2024.
После того как вы подготовите и отправите письмо, пожалуйста, ожидайте ответ от специалистов в течение 5 рабочих дней с момента отправки письма.
я предоставила выписку за последний год, но мне пришел ответ что это не правильная выписка, хотя там все отчетливо видно. я отправила новую и хотела бы уточнить в такой форме подойдет? так как мне отвечают только тут, я прошу вас ответить.
Здравствуйте!
Вам необходимо предоставить отдельные развернутые скриншоты каждого депозита с кошелька Piastrix. Скриншоты требуются по каждому депозиту, совершенному в период с 03.06.2024 по 10.09.2024.
здравствуйте, я прошла очередную верификацию отчиталась за все депозиты и конечно я получила от пинко очередное письмо счастья. они опять фигню какую то просят. я обратилась на вашу платформу за помощью, но так понимаю что мне ни кто не поможет и верификация будет бесконечной, потому что пинко просто отказываются выплачивать. и на помню что я не пытаюсь получить выигрыш, я пытаюсь свой депозит обратно вернуть. самые настоящие обманщики. прикладываю письмо которое они мне прислала.
а) С каких именно устройств (указать название, модель устройства и версию операционной системы) Вы осуществляли доступ к сайту Pinco;
б) Названия всех провайдеров связи, IP-адреса и города, из которых Вы осуществляли доступ к сайту Pinco.
Спасибо!
а) С каких именно устройств (указать название, модель устройства и версию операционной системы) Вы осуществляли доступ к сайту Pinco;
б) Названия всех провайдеров связи, IP-адреса и города, из которых Вы осуществляли доступ к сайту Pinco.
Спасибо!
а) С каких именно устройств (указать название, модель устройства и версию операционной системы) Вы осуществляли доступ к сайту Pinco;
б) Названия всех провайдеров связи, IP-адреса и города, из которых Вы осуществляли доступ к сайту Pinco.
Спасибо!
Здравствуйте!
Специалисты запрашивают только те документы, которые действительно необходимы для подтверждения вашего владения аккаунтом на сайте. Если вам сообщили, что данный этап является завершающим, это означает, что процедура уже близка к завершению, и основная часть пути пройдена.
Просим вас предоставить запрошенные данные и ожидать ответа от специалистов в течение 5 рабочих дней после отправки письма.
прошло 10 дней как я отправила документы и все что запросили для верификации, но так никто и не ответил
добрый день! прошло 11 дней как я отправила документы запршенные для верификации, ни кто не отвечает.
Здравствуйте!
Видим, что процедура дополнительной верификации была успешно завершена 31.05.2025 в 14:22 (GMT+3). Возможность вывода средств была восстановлена.
Также отмечаем, что вы уже успешно вывели все средства с вашего аккаунта.
Благодарим вас за сотрудничество!
Жалоба решена