PinUp Casino не полный вывод средств
Претензия faartojop_78 к Pin Up Casino от 21.03.2022
Здравствуйте. Начну сразу с наболевшего. Выиграл в данном казино 8000 рублей и вчера ночью поставил на вывод, сегодня мне вывели деньги но меньше 8 к рублей. Вывод денег был на бинанс кошелек в крипте лайткоин . Мне вывели 0.57 лайткоинов что по состоянию на сегодня это всего 6 с лишним тысяч рублей. В чате поддержки мне пишут что вывели всю сумму денег и посоветовали обратиться в службу поддержки на тот крито кошелек куда выводил деньги они якобы взяли комиссию. Вы серьезно? Когда была такая огромная комиссия? Покажите мне тот крито кошелек где берут такую огромную комиссию?
Процесс обсуждения (27)
Статистика жалоб на Pin Up Casino
Претензии к Pin Up Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Pin Up Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | faartojop_78 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Привет, подскажи, пожалуйста, ID своего аккаунта, посмотрим, что случилось)
Опубликовано: 24 марта 2022
Вы долго будете решать вопрос? Просто мне интересно где такая огромная комиссия в каком обменнике.
Опубликовано: 23 марта 2022
Айди игрока написан в шапке жалобы
НИК В КАЗИНО
id 1292388
Вывод был на 8000 рублей от 21.03.2022 01:19:38 +3
Проверив в блокчейн обозревателе, вижу, что с вычетом комиссии сети ты получил 65,42$ или 0,57 LTC. Курс актуален на момент получения. Эта сумма равняется примерно 6900-7000 рублей на тот момент. Все выводы у нас происходят через платежную систему. Полагаю, что некая сумма потерялась из-за всех конвертаций и нестабильного курса.
Для уточнения этого момента, создал задачу — TS-315167. Стандартное время рассмотрения 72 часа, но может потребоваться дополнительное время. Ответ будет предоставлен на почту, которая указана в профиле на нашем сайте.
Опубликовано: 6 апреля 2022
Вы реально думаете что я дебил? Ваш сотрудник из чата мне только что написал что это ваш фин.отдел вывел мне 0.57 LTC. Вы реально зашкарвелись
Опубликовано: 24 марта 2022
Вот что странно, у меня почему то не когда не чего не теряяться. И курс за день практически не скакал
Опубликовано: 24 марта 2022
Буду ждать
Вот что мне ответили на созданный вами запрос. Надо ждать. Это не моя вина что вы мне вывели не 8 к рублей, а меньше на 1100 рублей. Решайте вопрос.
Здравствуйте вот что ответили на созданный вами запрос. Ждать ещё надо. Это не моя вина что часть денег не дошло до меня, значит решайте вопрос и как можно скорее.
Да, верно, нужно ожидать. Запрос находится ещё на рассмотрении. Мы подаем запрос в платежную систему и потом ожидаем от них ответ, поэтому нужно терпение.
Опубликовано: 28 марта 2022
Это не моя вина то что ваша платежная система которую вы используете, вас же на.бывает ,то это ваши проблемы, почему должен ждать я? Выплатите мне оставшиеся деньги и ждите сколько вам влезет.
Да они забили. Им по х.ю Можно заказывать жалобу и в черный список эту помойку внести. Я лично так считаю.
Опубликовано: 11 апреля 2022
Закрывать жалобу я имел ввиду
Ответ по задаче был предоставлен вам на почту. Дополнительно продублирую его тут:
Вывод создан на сумму: 63.3 EUR.
На момент создания вывода это 0.58 LTC
Комиссия: 0.01 LTC
Сумма к получению: 0.57 LTC
Можем ли быть ещё чем-то полезны?
Опубликовано: 15 апреля 2022
Во первых, я не получал от вас письма, во вторых 0.57 LTC на момент вывода был по курсу примерно около 7000 рублей. У меня вопрос куда делись 1000 рублей? Так как вывод был не 7000 а 8000 рублей.
Опубликовано: 18 апреля 2022
Если остались ещё вопросы по этому поводу — пожалуйста, задавай. С радостью поможем разобраться!
Опубликовано: 18 апреля 2022
Дело в том, что ответ был отправлен на ту почту, которая указана в профиле. Письмо могло попасть в спам или же почта могла быть указана с опечаткой, в общем и целом причин может быть несколько, по которым не дошло письмо.
Перейдём ближе к сути. Ситуация заключается в том, что насколько всем известно, сейчас практически все криптовалютные биржи в мире отказались от оплат в рублях, а если не отказались, то с пополнениями в этой валюте возникают большие трудности. Для того, чтобы сейчас купить криптовалюту в рублях — нужно проделать ряд конвертаций, сначала купить за рубли другую иностранную валюту (которую принимают биржи/крипто-кошельки), а после этого только — купить криптовалюту. Основная часть денег теряется как раз вот при первой операции, так как реальная стоимость рубля за пределами России значительно отличается от курса, представленного ЦБ РФ и биржами, которые на нём основываются. Купить иностранную валюту за рубли по этой стоимости по факту невозможно за фиатные деньги (а именно рубли), которые находились на момент ввода всем известных ограничений, за пределами бирж или крипто-кошельков. Именно из-за этого момента оценивать курс LTC к рублю (как и любой другой валюты) по представленным на биржах котировкам — нереалистично, по той причине, что завести сейчас эти рубли (именно в виде рублей), на биржу, чтобы купить по таким ценам — невозможно, а если и возможно, то с огромными комиссиями. Как пример, можешь самостоятельно проверить — цена рубля к usdt по котировкам биржи составляет 81р за 1 токен в данный момент, но тк пополнять баланс с карт РФ банков напрямую не получается — цена по p2p ордерам по этой же паре при оплате с Тинькофф на Тинькофф (перевод рублей с карты на карту другому человеку, который в последствии отправляет на баланс binance — крипту) составляет 91.5 рублей за 1 тот же токен. Вариант покупки крипты за рубли, которые сейчас находятся за пределами биржи, на том же Binance, который мы берём в пример, сейчас остаётся только через p2p. По этому, к сожалению, ситуация сейчас такова, что если хочешь купить на 8к рублей себе LTC, то при обходе всех ограничений — сумма купленной крипты значительно отличается от расчётов, которые можно провести по котировкам биржи. Именно поэтому получается такая разница
Опубликовано: 19 апреля 2022
Вы реально думаете что я дурак? Вывод средств был ещё до введения санкций т.е.никаких ограничений не было . Вы просто сейчас решили сыграть на этом . Хорош голову кружить , скажите что украли 1000 рублей и всё на этом. И курс был на момент вывода стабильный, так что это всё описанное выше лишь очередной раз показывает ваше лицо по отношению к игрокам.
Опубликовано: 19 апреля 2022
Мы честная компания и не занимаемся подобным, выше была описана причина трудности, специалисты проверили всю предоставленную информацию и дали такой ответ. Надеемся у вас всё будет хорошо, желаем удачи!
Опубликовано: 20 апреля 2022
Я так понимаю что украденных у меня 1000 рублей не будет? И это не мои проблемы что у вас кто-то из сотрудников ворует деньги, а вы потеряли своё лицо. Из всего что вы мне написали выше , что якобы из за ограничений введенных в отношении рубля вы мне вывели на 1000 рублей меньше. Но я прошу заметить что вывод был до введения всех ограничений. Предлагаю модератору внести в чёрный список эту кантору.
Вот ещё дополнение ко всему что я написал выше. Вы мне поставили на вывод 63 с лишним доллара. Вы его реально посчитали по курсу 125 рублей и это прошу заметить ещё до введения санкций на РФ. И вот только что пришло ваше письмо.
Опубликовано: 20 апреля 2022
При выводе конвертация происходит по курсу платежной системы. Курс в любое время может быть самым разным.
Сожалею, что возникла такая ситуация, выводить лучше на карту или же электронные кошельки. Как видите, в криптовалюте это не выгодно.
Опубликовано: 22 апреля 2022
Но это не мои проблемы. Если вы выбрали такой обменник , значит компесируйте мне.
Опубликовано: 22 апреля 2022
К сожалению, нет возможности возместить. Ведь конвертация проходит на стороне платежной системы, мы со своей стороны отправили деньги в полном размере. Очень жаль, что случилась подобная ситуация у Вас, но повлиять на курс обмена никак не можем.
Ув представитель, такие комиссии слишком дорого для игроков и не их вина что их не предупреждают об этом у вас на проекте.
Жалоба закрыта и не решена.
Рейтинг казино снижен
Казино пересмотрело ситуацию игрока
и вернули комиссию за несколько выводов в крипте, методы на вывод отключили до выяснения причин ещё по предыдущей аналогичной ситуации + в качестве извинений накинули 60 фс в Book of Dead
Жалоба решена