PinUp Casino поставил экспресс проиграл, а казино не выполняет условия акции2000 RUB
Претензия sonic117 к Pin Up Casino от 17.06.2022
Здравствуйте! Я принял участие в промо от казино Pin up посещенное стартовавшей волейбольной Лиги Нации. По условиям надо было поставить экспресс и если он проиграет, то казино возвращает сумму ставки фрибетом.
Мой экспресс проиграл. Мне выдали фрибет на 2000 руб. Но когда я этот фрибет использовал для ставки. Получил сообщение «Недостаточно денег на балансе». Обратился в тех поддержку. Моей проблеме присвоили номер TS-360789 и сказали ждать ответа. Прошла неделя. В поддержка все так же говорят надо ждать ответа провайдера. Но не говорят сколько еще ждать. Фрибет с аккаунта исчез.
Помогите вернуть работающий фрибет или пусть деньги за экспресс возвращают сразу на реальный баланс.
Процесс обсуждения (12)
Статистика жалоб на Pin Up Casino
Претензии к Pin Up Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Pin Up Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | sonic117 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
По этой ситуации ещё действительно работают специалисты, как и говорят в поддержке. Новый фрибет в таком же размере будет начислен по мере устранения трудности, не переживайте. Как только её устранят — вам поступит письмо на почту, что указана в профиле. Пожалуйста, дождитесь решения задачи
Ответа от казино нет. Я лично не понимаю что такого сложного в моей задаче? Я считаю что ей никто не занимается. Прошло уже 2 недели.
Добрый день!
Задача находится на рассмотрении у ответственного отдела. После выявления сложности и её устранения, на почту указанную в вашем профиле будет отправлен ответ по задаче.
Понимаю, что ожидание удручает, но стоит набраться терпения. Надеюсь на скорейшее решение вопроса.
Ничего не происходит. PinUp молчит. Моя задача уже месяц у них весит
Здравствуйте!
Мы не забыли про вашу задачу, она находится на рассмотрении. Очень надеемся, что вопрос будет решен в ближайшее время. Как только будет ответ по задаче, ответ будет отправлен на почту, которая указана в профиле и вам вернут ваш бонус. Надеюсь на ваше понимание.
Опубликовано: 27 июля 2022
Вы сейчас серьезно? Вы больше месяца не можете решить этот вопрос от игрока!
Опубликовано: 27 июля 2022
Понимаем, что решение вопроса заняло уже больше времени чем хотелось бы, но данный вопрос в работе и как только будет ответ — вы сможете найти его на почте.
Бонус не вернули
Но за то отключили все спортивные бонусы.
Здравствуйте!
Да, действительно, спортивные бонусы на нашем сайте для Вашего аккаунта были ограничены согласно пункту правил 6.17 пользовательского соглашения.
Средства в размере фрибета, о котором идёт речь в данном обсуждении, были зачислены на реальный баланс Вашего аккаунта. Приносим свои извинения за столь долгую работу наш Вашей сложностью. Желаем удачных ставок в дальнейшем!
Жалоба решена