PinUp Casino не выдан бонус на сумму 10.000 рублей
Статус
Решена
Дата
13-01-2022
Претензия rokkito к Pin Up Casino от 13.01.2022
rokkito
Здравствуйте. Вновь произошла неприятная ситуация в Пинапе. Делал ставку без риска 10.000 rub, в случае проигрыша должны были начислить фрибет того же номинала, что сделано не было. Так мало того, что прошло уже больше недели после обращения в их саппорт (задача под номером TS-267325) — нет ни фрибета, так ещё и бонусы мне отключили + отключили быстрые выводы, в следствии чего было слито 65к. Такая вот выходит благодарность за 4 года постоянной игры у них…
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (10)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Pin Up Casino
Решенных проблем
547 из 552
Процент решенных
99.1 %
Ср. время жизни жалобы
9 дн.
Ср. сумма претензии
$3017.1
Жалоба на казино
Претензии к Pin Up Casino
Решена
Pin Up Casino
Pin Up Casino: с 26.09.2025 нет моего депозита на 118 USD
Ya zdelal 118 dollarov depsoita s karti soisali denqi a sayt deposita ne delaet bank qovarit denqi uspeshno perevoda i a [...]
Решена
Pin Up Casino
Pin Up Casino: 24.09.2025 не поступил мой депозит на 118 USD
ya zdelal 118$ deposit v sayte pinup i denqi spisalis posle toqo kak ya napisal sms kod v sayte pinup a teper oni qovary [...]
Отклонена
Pin Up Casino
Pin-Up Casino: уже 2 года не могу войти в аккаунт и вывести деньги на 187 USD
Уже больше двух лет не могу зайти в аккаунт, заблокировали по причине что номер на который я регистрировался оформлен на [...]
Решена
Pin Up Casino
Pin Up Casino: с 20.06.2025 не выплачивают мои деньги на 100 USD
Здравствуйте,яянене давно сделал в пинап казино депозит 20 доллар проиграл. Потом через несколько дней решил еще раз поп [...]
Закрывается
Pin Up Casino
Pin-Up Casino: технический сбой, лимит в турнире, снижение RTP
здравствуйте,
Прошу рассмотреть мою жалобу на платформу Pin-Up Casino и провайдера Pragmatic Play в связи с рядом серьё [...]
Решена
Pin Up Casino
Pinco Casino: с 13.03.2025 не выплачивают средства на 100.000 RUB
Здравствуйте, вчера поставила выйгрышь на вывод, прошли сутки, вывод не пришёл, так и стоит в процессе, создали задачу. [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Pin Up Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | rokkito |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Привет, мы проверили информацию по твоему вопросу, увы, в получении бонуса отказано, так как был нарушен ряд правил нашего сайта с которыми ты согласился при регистрации. Такие пункты ППС как:
6.16.1. Любое получение гарантированной выгоды с помощью бонусных и акционных предложений считается злоупотреблением.
6.16.2. В случае обнаружения или подозрения на злоупотребление мы оставляем за собой право: приостанавливать, отменять или отзывать выплаты, связанные с бонусными и акционными предложениями, а также заблокировать аккаунт.
Если же у тебя остались вопросы, можешь написать в наш чат на сайте, поможем разобраться. Всего доброго!
Опубликовано: 14 января 2022
«Любое получение гарантированной выгоды». Интересно ещё как «Ставка без риска» является гарантированной выгодой, где там 100% гарантия того, что я всегда выиграю ?)
Опубликовано: 14 января 2022
Короче понятно — кинули. Сами же эти бонусы предлагает своим клиентам, потом такую хрень выдаёте как злоупотребление.
Ведь можно поставить основную ставку проиграть — затем поставить фрибет и снова проиграть, откуда там берется эта ваша «Гарантированная прибыль»
Вопрос к пресдтавителю казино
Если вы обвиняете игрока в чем либо, то бонусы отключаются до возможности получения предложения игроку, а тут просто свой косяк ваш проект переложил на игрока
Приветствую.
Перед тем, как накладывается запрет на использование бонусов, происходит тщательная проверка нашими специалистами. Нам жаль, что произошла подобная ситуация, но если был запрет, то значит было нарушение правил нашей компании. Более подробную информацию по поводу того, какие именно действия были предприняты и почему был установлен запрет на использования бонуса предоставить не можем, ведь рассмотрением данных случаев занимается специальный отдел.
Опубликовано: 7 февраля 2022
Повторюсь еще раз, вы должны были уведомить игрока до получения ним очередного бонуса, а ответ о том что кто-то там другой этим занимается и причин вы не знаете, это примерно как ответ:
У нас есть посылка для вашего мальчика, только мы вам ее не отдадим
В целом позиция казино вообще печальна
Жалоба не решена
Казино пересмотрело ситуацию и согла сно что игрок должен был получить данный фрибет.
начислили клиенту 10к фрибета и дали возможность его проставить. Согласны с тем, что последний бонус клиент всё-таки должен был получить вместе с уведомлением о том, что в дальнейшем он не может участвовать в подобных бонусных предложениях.
Жалоба решена