PinUp Casino: не выдают фрибет, хотя в акции нет упоминаний о причине отказа

добрый, в общем дело было так:

ввел код blastpfs, условия акции такие:
делайте квалифицирующую ставку-экспресс на сумму не менее 1 500, в которую входит как минимум 3 события с коэффициентом каждого 1.65 и выше. Хотя бы одно должно быть из я сделал ставку(она проиграла) как написано в правилах, но фрибет мне не дают, пошел в чат — там создали токен или как его, по итогу говорят что моя ставка не подходит для участия в акции, потому что кеф на киберспорт менее 1,65, хотя в правилах акции нет такого, что кеф ИМЕННО у киберспорта должен быть 1,65+, там написано что кеф 1,65+ должен быть у МИНИМУМ 3 событий и в прессе, а у меня таких событий целых 6, хотя вчера даже в чате сказали что ставка подходит и разберемся мол. Скрины прицепил. Так же требую компенсацию за вождение меня за нос почти сутки, почему я еще должен бегать и выпрашивать положенный мне фрибет?