PinUp Casino: отменяют выплату с джекпота в EGT НА 39.000.000 RUB

Первые две есть) Смотрите, с платежной системой пообщались уже — исправили трудность с выводом больших сумм
Можете пробовать выводить по 400

Еще раз здравствуйте) Увеличили лимит до 600000 в сутки

Все в порядке) Выплаты могут обрабатываться не моментально, тем более на такие суммы) Вижу, что сейчас уже выплачена, можете новую создавать

Нормальный срок обработки — в течение 24 часов

Приносим извинения, ситуация на самом деле возникла по причине того, что созданная заявка 25го в 21:30 по GMT+3 не успела обработаться до 00:00
Взяли в работу возможность изменения логики обработки лимита, чтобы лимит срабатывал по факту созданной заявки

Здравствуйте
Наблюдаем, что были сложности 29го и частично 30го сентября, но сейчас уже все ок
И 30го сентября и 1го октября уже успешно вывели по лимиту

да, конечно, мы наблюдаем за вашими выплатами
сейчас трудностей нет, выплаты проходят нормально, за последние 3 дня трудностей не наблюдается
на счет лимита уточним, возможно ли это с технической стороны

Ваша жалоба не будет закрыта до полной выплаты средств

Здравствуйте
Да, видим, что подвисла выплата на стороне ПС. Операторы в чате передали уже ситуацию на финансовый отдел
Вопрос взяли на контроль, постараемся добиться ответа поскорее

Добрый день
К сожалению, на текущем этапе не имеем возможности ускорить процесс, так как мы ждем ответа от платежной системы. Задачу создали вчера, ее нормальные сроки решения могут занимать около 72 часов, поэтому, пожалуйста, просим дождаться ответа. Мы обязательно отпишем и тут, и на почту
По поводу того, что деньги уже были списаны с баланса, что видно на скрине — это свидетельствует о том, что они были отправлены в обработку платежной системе, но заявка зависла — она еще не успешна

Супер, да, видим, что успешно обработана заявка) Задачу тогда закрываем)
На биткоин наблюдали несколько зависаний 04.10, надеемся, конечно, что такого не повторится, но зависает на стороне платежной системы. Сейчас обработаем эту заявку, посмотрим, как будет сейчас себя вести. Если что-то будет не так, то лучше следующую на TRX попробуйте

Добрый день, прошу прощения за долгий ответ
У вас сейчас заявка в обработке, мы занимаемся тем, чтобы она была обработана быстрее
Также устраняем трудность, которая возникала на выходных и вызывала отмены выплат
По поводу лимита, который сработал, когда вы создавали только 1 заявку на 300к — у нас, пока что, так устроен этот лимит, что он учитывается только в момент фактического полного вывода средств. У вас была подвисшая заявка, которая обработалась только 06.10, на сумму 300к, после чего вы еще отдельно создали на 300к — поэтому сработал лимит так, что засчитало 600к за 06.10. Мы уже знаем про такое поведение, пока что ищем возможность изменения

Получается, что новую только после 00:00 получится создать, так как вручную перенести лимит, увеличить его руками на день — не представляется возможным с технической стороны, к сожалению
Прошу прощения, что ввел в заблуждение на счет еще 400 тысяч сегодня 😔

Прошу прощения, я сразу не заметил, что вчерашняя заявка на 400 тысяч сегодня обработалась только. Логику лимита еще не изменили, поэтому он сработал за сегодня. Но лимит подняли до 1000000 в сутки точно

Пока нет информации об этом. На такое изменение нужно не мало времени, так как это глобальный вопрос

Мы берем курс с конвертера, с которого и бинанс берет курс, поэтому можно ориентироваться на курс этой биржи

Видим, что уже обработана. Можете создавать новую)

Добрый день
Смотрите, дело в том, что официальный курс на биржах, который доступен для покупки за рублевый баланс — он отличается от курса, который доступен для реальной покупки криптовалюты, которая сейчас возможно исключительно на П2П площадках. В рублях сейчас нет возможности пополнять подавляющее большинство кошельков и бирж, в том числе тот же Бинанс, поэтому и купить криптовалюту по официальному курсу за рублевый баланс не получится. А именно из официального курса рассчитывается та стоимость, которая отображается на скрине. Для покупки можно только воспользоваться П2П площадками, где вы будете переводить деньги человеку, а он вам имеющуюся криптовалюту. И обычно люди продают крипту за рубли дороже, чем официальный курс
Мы работаем также, как и все, по такой схеме, в связи с чем вы можете заметить разницу полученных денег, если приравнивать ее к официальному курсу, вместо курса П2П. При такой конвертации со стороны нашего провайдера может браться лишь до 1% от выводимой суммы на оплату комиссий

Добрый день) Видим, что все в порядке, выплата уже успешно обработана. В рамках 24 часов, поэтому даже задержки не было)

Здравствуйте)
У нас выплаты до 24 часов могут обрабатываться, поэтому если 24+ — это задержка и не нормально, а если меньше, то все в порядке, это имеет место быть) Видим, что уже обработана вчерашняя заявка