PinUp Casino: после выигрыша джекпота в провайдере EGT, задерживают выплату на 30.000 USD
Претензия Eduard77 к Pin Up Casino от 11.09.2023
Здравствуйте проблема такая выиграл 20 августа джек в егт не ожидал конечно да и не верил никогда но мне посчастливилось просто играл было не сложно, а вот вывести свой выиграш сложно!
Я даже не понял изначально ну думаю надо выводить два вывода сделал по 50тыс пришли быстро как и всегда акаунт у меня не верефицирован но проблем не было вывод минуты этим и нравилось казино .третий вывод завис в ожидании на следующий день отмена надо верефицировать аккаунт ладно все отправил в итоге пришло письмо на почту все успешно можете выводить крупные суммы а по итогу так и не выводит ну наверное дня три четыре прошло начали выводить по одной заявке в сутки писал им чтобы как то ускорить все бестолку. Ладно думаю проверю почему при выводе не приходит код подтверждения,раньше как то внимания не обращал а тут сумма большая и я преживал думал может выключен захожу в безопасность все включено но код не приходит писал в поддержку они отправили заявку в тех отдел по итогу на почту пришло что все исправили все работает ну пробую снова выводить код не приходил и не приходит написал тех отдел они отвечают пиши в чат в итоге 4 дня нерво а результат отрицательный защиту акаунта не поставили им просто на срать что могут взломать акаунт постоянно закрывают диалог при не удобном вопросе им. Про безопасность что им насрать это я к чему тут заметил что если чуть плюсанешь баланс немного побыстрее приходит вывод не все 24 часа думаю надо хорошо поднять и быстрее выведут но увы слил не мало . С утра седня просыпаюсь захожу вывод отменен я сразу очень пожалел что играл ведь до этого выводили хоть и сутки но стабильно. Пиши в поддержку так и так отвечают типо фото надо я говорю для чего цель какая вот только все прошёл она говорит типо безопасность ну я ей и рассказал выше указоное что им насрать на безопасность моего акаунта. Ничего путного она не ответила я поставил на вывод в итоге вечером опять отмена только причина уже другая типо не на ту карту вывожу.
Прошу очень помочь администрации данного сайта с выводом средств вроде выграл джек должна быть радость а её нет наоборот одни нервы. Ещё есть момент но хочу посоветоваться с администратором
Процесс обсуждения (19)
Статистика жалоб на Pin Up Casino
Претензии к Pin Up Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Pin Up Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Eduard77 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Вообще, такую сумму лучше выводить на крипту конечно, с картами и выводами на них, сейчас везде очень не стабильно.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 12 сентября 2023
Уважаемая администрация латеста повлияйте уже на данное казино у них происходит что то нелепое,как я ранее и писал что я обратился к ним за помощью 5.09.23г.с целью обезопасить свой акуант т.к при включеной двухфакторной аутентификации при выводе должен приходить код подтверждения,но у меня по не известной мне причине не приходит!
Почему когда игрок просит обезопасить уч запись они бездействуют? Для чего они тогда проводят процедуру верификации если по факту получается им не столь важна ваша безопасность аккаунта. Вчера после почти недели игнора с их стороны снова написал в тот отдел который писал мне на почту что по заявке TS-761143 все усешно исправили,а по факту ничего не изменилось код подтверждения так и не приходит об этом я им сообщил после чего они перестали отвечать доказательство этому есть скрин в первом моей обращение к вам,так же есть видео о доказательстве не корректной работе двухфакторной аутентификации если будет нужно я его пришлю! Я спросил их что с моей проблемой и как не странно они в этот раз ответили ,только их ответ был как я понял что они без селфи не будут рассматривать мою заявку .
Я незнаю конечно, может так у них принято,просто тупо забить на игрока который обратился за помощью,после пройденный верификации и до того момента как они сделав немного выплат надумали заново запросить селфи . Мне вообще не понятны их движения?!
Я по факту просил то же самое обезопасить свой аккаунт!!! тем же они сейчас решили ограничить мне вывод. Ссылаясь на безопасность Это вообще как работает?
Помогите пожалуйста я Вас очень прошу
Опубликовано: 11 сентября 2023
С криптой я не дружу. Да вроде после верификации начали выводить хоть и сутки одну заявку но без отмен. А тут проиграл вечером часть выиграных средств они конечно же это все увидели и с утра зайдя увидел что вывод снова ограничен.не прошло и две недели после верификации они вдруг после проиграша засомневались в моей личности просят селфи. Я не стал ничего отправлять так как не понимал что могло произойти за такое короткое время поставил снова на вывод но вечером пришла опять отмена якобы не ту карту вывожу с которой пополнял .
Сегодня вот уже пол дня пытаюсь понять кто и зачем запрашивает селфи пишу в отдел верификации внести ясность они отвечают уточнить у поддержки скрины переписки добавлю ,пишу в поддержку они говорят уточнить у отдела верификации по итогу никто не сказал кому и зачем понабилась данная процедура. Поменялись как обычно операторы и крайний сказал типо компания оставляет за собой право дополнительной верификации. Ну я все понимаю если бы что то там выявили например с бонусами там махинации или другие факторы по которым реально проводится дополнительно верификация
А тут грубо говоря за неделю выплат опять проверять личность смысла не пойму.
Здравствуйте
Пересмотрели вашу ситуацию, в текущем запросе селфи нет необходимости, действительно, так как вы его уже предоставляли недавно. Сейчас вывод доступен в рамках лимитов
Создайте, пожалуйста, новую заявку
А по поводу двухфакторной аутентификации — можете это видео нам прислать на почту manager(@)pin-up(.)support, пожалуйста?(скобки убрать)
Опубликовано: 12 сентября 2023
Здравствуйте.
Спасибо вам большое что рассмотрели ситуацию.
Я заявку создал этой ночью есть необходимость создавать новую?
По поводу видео с кодом пришлю на указанный адрес
Опубликовано: 14 сентября 2023
Видео получили, спасибо
Передаем специалистам
Подтверждаю первый вывод прошёл все успешно
Опубликовано: 14 сентября 2023
Видим, что сейчас уже 4 есть по 75000)
Опубликовано: 14 сентября 2023
Да с выводом все хорошо спасибо. Единственное что тот отдел опять ответили что якобы исправили по факту проблема осталась
Опубликовано: 14 сентября 2023
Ага, видели. Передали уже после этого ответа. Сейчас с видео смогут нормально потестить
Оператор Элеонора в задаче указывала, что у вас переключатель работает наоборот — когда включаете, 2ФА не работает, а когда выключаете, наоборот срабатывает. Подскажите, пожалуйста, так и происходит, оператор правильно поняла? С чатом просто нет возможности ознакомиться ☹️
Опубликовано: 14 сентября 2023
Да все верно при выключение только запрашивает код
Опубликовано: 14 сентября 2023
А можете, если не затруднит, также записать и прислать видео с выключенной 2ФА и созданием заявки на ту же карту? Чтобы было видно, что код запрашивает
Опубликовано: 19 сентября 2023
Здравствуйте. Ув. представитель совсем перестали выводить висит в ожидании и никаких движений.
Опубликовано: 19 сентября 2023
Здравствуйте
Но почему перестали? Видим, что и 16, и 17, и 18 по 75000 выводили успешно. Сегодня пару часов назад только новую заявку создали
У нас выплаты до 24 часов могут обрабатываться, дело в том, что
Опубликовано: 19 сентября 2023
Да вот вам написал сюда и в течении часа пришёл вывод но он был около 30 часов поэтому и подумал что то случилось
Опубликовано: 17 сентября 2023
Здравствуйте вчера поиграл немного слил и все вывод начали затягивать до крайнего! Вот не играл толком в будни чёткий вывод был. Объясните пожалуйста почему так происходит
Приветствуем
Как мы видим, то бОльшую часть денег вывели уже) В данный момент осталось 8к на балансе
Средства игрок получил.
Жалоба решена