PlanetaXbet Casino выиграл с фриспинов, а мне закрыли аккаунт и оборали баланс на 72 EUR

В ночь на 13 марта я выиграл в казино Planetaxbet с бездепозитных фриспинов за призовое место в турнире 72 евро. Казино должно было произвести выплату в течении 12 часов. Этого не произошло. Когда я поинтересовался в поддержке в чем дело, мне предложили прислать им селфи с паспортом и листом бумаги с названием казино. Я на вывод оттуда ставил в 4й раз и мне уже приходилось проходить эту процедуру.Аккаунт верифицирован. Разумеется я отправил селфи которое было одобрено раньше. И тут же аккаунт был заблокирован а поддержка меня обвинила в поддельном фото. Поскольку селфи по их мнению должно быть неприменно новым. О чем в письме на мою почту не было ни слова. Прошу разобраться и помогите вернуть мне мой выигрыш и аккаунт.