Play Fortuna Casino отказ в выплате выигрыша на заблокированом аккаунте на 400 USD
Претензия Amazonka07 к Play Fortuna casino от 15.09.2022
Месяц или два назад удалила аккаунт на плей фортуне.потом зашла на почту и нашла письмо,что еще один аккаунт есть там же.но создала я его не помню когда и данные даже не помнила какие указывала.восстановила пароль и решила поиграть.занесла денег,а плэй фортуна ссылается,что я нарушила правила 5.7.а для чего тогда ранее я удалила аккаунт,если они привязываются к старому???что за бред???я его попросила удалить-значит они незаконно его оставили и теперь намеренно ссылаются,чтобы не выплачивать???прошу рассмотреть данную жалобу и вывести деньги,которые занесла! Я не создавала мультиаккаунт,как они ссылаются.я попросила тот удалить.да был еще один,но на нем ни разу с даты создания не играла. Врут в чате,что я была оповещена,что при удалении аккаунта я не смогу вернуться.и не могут предоставить доказательство этого письма.что еще раз доказывает,что они попытаются все сделать,но только не вывести деньги.я не была оповещена при удалении аккаунта.и они не удалили аккаунт мой по письму.хотя имеют право только хранить данные мои,но не аккаунт.Врут в чате,что я была оповещена,что при удалении аккаунта я не смогу вернуться.и не могут предоставить доказательство этого письма.что еще раз доказывает,что они попытаются все сделать,но только не вывести деньги.я не была оповещена при удалении аккаунта.и они не удалили аккаунт мой по письму.хотя имеют право только хранить данные мои,но не аккаунт. Что за казино,которое запрещает регистрировать новый аккаунт?вы что,цари и боги?я свободный человек и хочу могу удалить аккаунт и создать новый.а правила этого казино полный бред.< Они ссылаются на правила казино,но есть законы,которые они нарушают.по просьбе клиента они должны были удалить аккаунт,но не удалили и теперь связывают их воедино.не имеют права запрещать мне создавать новый аккаунт! Они не пишут законы.Прошу вывести деньги и повлиять на удаление обоих аккаунтов-с данным казино не хочу иметь дело!еще раз напоминаю,они имеют право хранить только данные,а аккаунт обязаны удалить по просьбе клиента!
Процесс обсуждения (13)
Статистика жалоб на Play Fortuna casino
Претензии к Play Fortuna casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Play Fortuna casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Amazonka07 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
1. Данное казино работает на лицензии Кюрасао, следовательно подчиняется их законам.
2. Нигде аккаунты не удаляются, только блокировка и все.
3. Создание второго аккаунта без разрешения от казино, везде считается нарушением правил и влечет за собой его блокирвоку и списание средств на нем.
Более детально вам ответит представитель казино
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 15 сентября 2022
Где написано,что я должна спрашивать разрешение на создание нового аккаунта?они не имеют права запрещать что либо делать.нет закона по запрету создания в Кюрасао нового аккаунта-бред сивой кобылы и выдумки казино.Почему Вавада тогда не блокирует другие аккаунты,если удалил старый?тоже лицензия Кюрасао.
Опубликовано: 15 сентября 2022
Вы можете его не спрашивать, но тогда не удивляйтесь блокировке и списанию выигрыша. Регистрируясь в казино. в ысоглашаетесь с его правилами. Если вам позволяет это делать Вавада, это не значит что позволяют и другие казино, повторюсь. создание второго аккаунта без уведомления казино об этом, нарушение правил и мультиаккаунтинг, скоро представитель казино вам ответит.
И да, вот вам как раз про второй аккаунт в ваваде
https://latestcasinobonuses.bet/casino-complaints/uchetnye-zapisi/zakrytie-blokirovka-akkaunta/vavada-casino-spisanie-balansa-i-blokirovka-akkaunta/
Опубликовано: 15 сентября 2022
Вы не сравнивайте с тем,что наличие обоих по факту,с удалением одного из! Это два разных варианта!
Жалоба направлена в казино
@Amazonka07 Здравствуйте,
Важно понимать, что причина по которой игрок создал дублирующий аккаунт не имеет значения, факт есть факт. В данной ситуации дублирующим считается аккаунт который создан позже, это Профиль игрока «Amazonka_07», этот профиль заблокирован, а последний депозит перенесён на старый аккаунт. Выигрыш, разумеется, обнулён. Теперь выбор за вами, вы можете продолжить игру на старом аккаунте или же завершить процедуру удаления, но в случае удаления все средства на аккаунте обнуляются. Пожалуйста сделайте свой выбор и сообщите об этом в нашу поддержку.
Дальнейшее моё участие или участие администрации форума в данной жалобе не требуется.
С уважением, Play Fortuna
Опубликовано: 15 сентября 2022
Я просила тот удалить,а Вы этого не сделали! Ссоответсьвенно Вы нарушили права
Выдержка из правил Play Fortuna:
5.7. Дублирование игровых учетных записей.
Не разрешается создавать дубликат игровой учетной записи. Перерегистрация другой игровой учетной записи разрешается только с согласия Казино в случае потери данных для доступа к активной игровой учетной записи Игроком или по любой другой причине, которую Игрок должен немедленно сообщить Казино. В случае перерегистрации или попытки перерегистрации, Казино имеет право заблокировать или закрыть все или любые игровые учетные записи, зарегистрированные под именем Игрока. Казино, по своему собственному усмотрению, может признать безрезультатными все ставки, размещенные на дублирующем игровом счете. В случае, если Казино примет решение разрешить Игроку продолжать пользоваться услугами Казино, учетные записи будут упразднены так, чтобы у Игрока была только одна (1) активная игровая учетная запись, на которую будет перенесен игровой баланс с дублирующих игровых учетных записей, созданных Игроком.
Опубликовано: 15 сентября 2022
В правилах написано фактическое наличие 2 аккаунтов,а я просила 1 удалить до этого! Это разные Варианты!
Опубликовано: 15 сентября 2022
Я попросила удалить первый аккаунт-Вы этого не сделали и теперь ссылаетесь на него незаконно! Прошу предоставить переписку с support о том,что Вы оповещали,что второй аккаунт я не имею права создавать!
Опубликовано: 15 сентября 2022
Вы не завершили процедуру удаления первого аккаунта, он просто заблокирован.
Переписка с поддержкой не имеет значения, так как каждый игрок соглашается с правилами в момент регистрации.
На основании чего Вы заблокировали вход в аккаунт amazonka_07?я не давала согласия на перенос! Я с Вас спрашиваю-на основании чего Ваше казино не удалило первый аккаут Amazonka07?я писала письмо об удалении данного аккаунта!
Ответ представителем казино, как и ответ от нас вам был дан, депозит вам вернули.
Добавлю еще что удаление старого аккаунта, не дает вам права иметь второй или создавать новый
Жалоба отклонена