Play Fortuna Casino: пожилого человека мучают при верификации и выплате на 230 USD
Претензия Raisa70 к Play Fortuna casino от 29.01.2024
Здравствуйте! Поиграла несколько месяцев в казино Плей Фортуна, только и вносила деньги, выиграла 20 тысяч, начала проходить верификацию, и тут начались проблемы. Ни одно фото паспорта и карты не подходит, раз 20 переделывала, улучшила. Там просто не реально не прочитать данные, даже я пожилой человек почти 70 лет без очков все вижу, что написано. Улучшала конца и края нет фото, все не проходит. Очевидно, что просто не хотят выплачивать, придумывают ерунду. Если можно, помогите пожалуйста. Внесла приличное количество денег и такое отношение свинское. Что за казино такое.
Процесс обсуждения (8)
Статистика жалоб на Play Fortuna casino
Претензии к Play Fortuna casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Play Fortuna casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Raisa70 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 30 января 2024
Спасибо большое!
Здравствуйте @Raisa70,
К нам на верификацию поступили от вас копии с признаками редактирования.
Поэтому для завершения верификации нужно будет сделать:
1) Новую копию паспорта под другим углом.
2) Новую копию банк карты под другим углом.
3) Фото паспорта на уровне лица.
С уважением, Play Fortuna
Опубликовано: 30 января 2024
Здравствуйте, я присылала и оригинал фото где все было хорошо видно. Потом меня начали мотать, то низкое качество, то высокое. А у меня простые гаджеты, которые не плохо делают фото, но все равно не подходило. Я начала улучшать фото в разных программах. Я в нескольких казино играю, нигде такого не было! Плей Фортуну люблю, не знаю, просто нравится мне она. Переделаю фото как Вы указали, надеюсь получится. Не хочется думать плохо о казино, что такое мелочное и не честное.
Опубликовано: 31 января 2024
Здравствуйте @Raisa70,
Спасибо за уточнение.
Для завершения верификации нужно будет сделать:
1) Новую копию паспорта под другим углом.
2) Новую копию банк карты под другим углом.
3) Фото паспорта на уровне лица.
С уважением, Play Fortuna
Ув игрок, вы отправляете одни и те же фотографии.
У вас запросили другие
Опубликовано: 2 февраля 2024
Здравствуйте! Я им отправила кучу фотографии, изначальные фото были хорошие, все прекрасно было видно. Это конца и края не будет.Более того, делала депозит небольшой, как воду канул. 2 недели морочат голову, что направили в фин.отдел. В итоге я больше делать фото не хочу, и те деньги что выиграла, Я до конца проиграла.Людям посоветовать хочется, без пройденной верификации не играть, иначе вымотают нервы все и останутся ни с чем. И на деле казино оказалось не порядочное, дважды вляпалась. Выяснять больше ничего не хочется. Спасибо
Жалоба закрыта. Игрок проиграл баланс.