Play Fortuna Casino: с 23.10.2023 задерживают выплату моих денег на 28.000 RUB
Претензия sergeiold к Play Fortuna casino от 24.10.2023
Всем доброго дня.Хочу рассказать про ситуацию, которая возникла в казино Play Fortuna .
Сразу хочу уточнить, что играю в данном казино уже несколько лет, все верификации пройдены.
Транзакций на разных системах (вводы и выводы) за весь период 100-ни (!) если не больше.
Вчера 22.10.23 произошел инцендент касаемо вывода средств, а конкретнее 2 выводов (2 транзакции на вывод 1-8000р, 2- 20000р)
Сразу оговорюсь, что ранее за весь мой долгий период игры на данном сайте ничего подобного не возникало !
Так вот были поставлены на вывод вчера вечером 2 суммы указанные выше (причем ЧТО ВАЖНО ! на вывод того кошелька, откуда был сделан депозит).
Сегодня 23.10.23г (время после обеда) данные денежные средства так и осаются в состоянии *В Обработке*
Насчет всего произошедшего тех.поддержка отвечает шаблонными заготовками, мол все это неполадки у нашего сэндера (тобишь платежного партнера).
Даже если учесть 1 на миллион что так оно и есть (с учетом того что вводы и выводы через данный сервис осуществлялись как минимум вчера !, причем несколько раз ! ),то здраво понимать, КАКОЕ я имею отношения к чьим-либо неполадкам на стороне, если в моем случае все Здраво, и я всего лишь хочу получить свои выйгранные средства.
Все пруфы и доказательства само собой прилагаются !
P.S. — Очень надеюсь, что ваш сайт поможет воздействовать на данную ситуацию.
P.P.S. — Прошли уже почти сутки (!) с момента заявки на вывод, но все такая же тишина (что самое нелепое, так это ожидание этих выйграных сумм в сети эфириум, где все априори практически моментально! )
Процесс обсуждения (12)
Статистика жалоб на Play Fortuna casino
Претензии к Play Fortuna casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Play Fortuna casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | sergeiold |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 24 октября 2023
Уважаемый Администратор, не знаю можете ли вы помочь.
Пошли уже 3-тьи сутки (!!) а со стороны казино полнейшая тишина,хватило глупости обратиться снова в тех.поддержку , но там старые шаблонные песни в 100 раз.
Очень грустно и паршиво внутри , из-за политики данного заведения,которая видимо сводится к тому,что они забывают , что общаются с Живыми людьми, и Человеческий фактор должен быть превыше!
Опубликовано: 24 октября 2023
Они уже 1000 раз пишут все под шаблон и тянут время.Причем все службы, я в шоке, за столько лет игры подобный казус!!
Вот например что прислала служба безопасности…жесть!
Здравствуйте.
В данном случае выплаты зависли на стороне платёжного провайдера. Пока нужно ожидать конечного статуса транзакций, в случае неудачи мы восстановим клиенту средства на игровой счёт.
С уважением, Play Fortuna
Опубликовано: 25 октября 2023
Нервы накалены до предела!
Пошли уже 4-Ые сутки (!!!) как вы не можете вывести мне такую небольшую сумму (20 тыс.руб.)
Или для вас это колоссальные деньги ( неужели все стало так печально?), и хватит разгонять чушь про сэндеров, посредников, и прочие спецэффекты.
Вот как я поступлю далее ,дождусь завтра, если до обеда мне не будут выплачены мои честно выйгранные средства, то первым делом я начну заваливать письмами и звонками на Лицензиата ( благо с Английским, и временем под это дело все прекрасно).
Также ОЧЕНЬ развёрнуто расскажу на каждом углу интернета ( все сайты с отзывами и жалобами, чаты, паблики, сервисы и т.п.) насколько вы цените, и как Здраво относитесь к лояльным клиентам (которые столько лет у вас играют), благо материалов более чем предостаточно ( и данные материалы полностью чёткие,честные,подтверждающие все моё негодование, в отличие от мифического финансового посредника, а даже если он и реальный , то это СТРОГО ваши с ним проблемы!)
Пока что решение данной ГРУБОЙ ПРОБЛЕМЫ с вашей стороны (!) я вижу именно так.
Уважаемый администратор и Все читающие, ОБЯЗАТЕЛЬНО продолжаю держать вкурсе!
Опубликовано: 24 октября 2023
Сколько вы меня будете кормить данными небылицами!
Верните честно выйгранные деньги, что вы творите???
А какая на данный момент может быть реакция, Уважаемый Администратор,кроме как дикий шок от происходящего.
Столько лет игры и такой неприятный казус с непонятными рассказами про»Сэндера»!
Это не мои проблемы, прошу решить,уважаемое казино
Опубликовано: 25 октября 2023
Из-за проблем с платежками в ру сегменте, такое иногда случается. По вашей жалобе идет работа.
Опубликовано: 26 октября 2023
Доброго дня. Итак спустя почти 4 суток (!) мне все же удосужились сделать 2-ой из 2-ух вывод.
Как бы оно ни было, но подобный казус возник впервые за много лет игры на данном сайте.
Вопрос как бы решён, но осадок КОСМОС((
Был проявлен интерес к тех.поддержке, касаемо компенсации за сожженные нервы и время,на что я получил очень весёлый ответ. Ответ на скринах
На этом комментарии заканчиваю.
Всем добра,удачи, и безопасности!
Опубликовано: 25 октября 2023
Обновляю информацию.25.10 (время 14.16). Час назад мне вывели 8 тыс рублей (вторая заявка — 20 тыс.руб до сих пор висит в Обработке, ответы все те-же…)
Теперь про неполадки сэндера( тобишь платежного провайдера).
Как Вы сказали, Уважаемый администратор,могут быть проблемы в ру.сегменте.С этим я согласен, но с учётом того, что обе заявки были соседними, а выплатили пока что только по одной заявке,это как минимум странно.
Самая ирония в том, что были проблемы у сэндера, но они их решили, и выплатили одну из 2 сумм вывода, а касаемо второй суммы, видимо снова у сэндера неполадки , причем СНОВА сразу же после выплаты одной из 2-ух заявок.
Видимо снова нужно ждать Бог знает сколько времени,пока вновь починят сэндера ?
Игроку рекомендую научится использовать крипту для выплат и депозитов.
Жалоба решена
Здравствуйте.
Обе выплаты успешно завершены 26.10.2023. Приносим свои извинения за возможные неудобства.
В качестве комплимента за задержку игроку начислено 2000 RUB без вейджера.
С уважением, Play Fortuna