Play Fortuna Casino: сказали об ошибке в игре Luke E и списали баланс на 438.000 RUB
Претензия Bilbobaggins52 к Play Fortuna casino от 12.04.2024
11.05.23 выйграл в казино play fortuna 438 070 рублей по ставке 50 рублей в игре Luke E. Chance and the inca sun god поставил два вывода по 100 тысяч и вышел из казино. Через час решил проверить что с моим выводом, но попытавшись зайти в аккаунт мне написало что он заблокирован обратитесь в поддержку. Обратившись в поддержку мне ответили что профиль заблокирован на дополнительную проверку. Когда мне удалось зайти в аккаунт после блокировки средств на балансе уже не было. В поддержке написали что произошла техническая ошибка и согласно пункту правил 14.2: казино сохраняет за собой право отменить и объявить недействительным любую ставку. Т.е так вы любой выйгрыш списать можете? И не понятно ошибка это была или нет. Но когда случается техническая ошибка в слотах страница перезагружается или вылазит ошибка, тут же я посмотрел весь бонус никаких ошибок не было и только когда поставил на вывод меня заблокировали. В истории игр так же числится этот выйгрыш
Процесс обсуждения (7)
Статистика жалоб на Play Fortuna casino
Претензии к Play Fortuna casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Play Fortuna casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Bilbobaggins52 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
опечатался в дате. дата 11.04.2024
Здравствуйте @Bilbobaggins52,
Вся информация принята и проверена. К сожалению в данной новой игре был обнаружен баг в механике, в результате чего все раунды в слоте «Luke E. Chance and the Inca Sun God» были признаны недействительными, а баланс возвращен до состояния перед входом в игру Luke E. Сейчас ваш аккаунт активен и баланс был восстановлен от 12.04.2024.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.
С уважением, Play Fortuna
Опубликовано: 16 апреля 2024
При любом выигрыше вы всегда можете сказать что произошел баг почему я виноват в вашем баге ?
Опубликовано: 16 апреля 2024
Нет, нельзя отменить любой выигрыш и объявить, что это баг. Все такие случаи должны иметь обоснование и доказательства. Данный слот новый и был выпущен в релиз с багом в механике. Все доказательства от разработчика игры будут переданы администрации данного сайта.
С уважением, Play Fortuna
Опубликовано: 16 апреля 2024
Так виноват тогда тот человек который игру с багом выпустил? Я то причем ? Я выиграл 400 тысяч и вы все списали откуда я могу знать баг это или нет. За 8 лет игры или сколько у вас только баг можно выиграть да нежели выйгрыш бред. Понятно ваше отношение
Провайдер действительно подтвердил наличие бага и получения выигрышей, которых быть не должно.
Жалоба отклонена