
Play Fortuna Casino: заблокировали помощь, а депозиты продолжили принимать
Претензия Pavel555 к Play Fortuna casino от 25.07.2024

Приветствую нашу администрацию и Арбитра и всех игровых. Сорвался нечаянно и зашел в старый и добрый Плейфортуна.
При минусе в 52000 долларов до этого за 5 с половиной лет неигры добавил еще 240 тысяч деп за депами и ставка за ставкой в ноль в это раз. Мало того, что не играет ничего и никогда, но сотрудники ресурса русского нашего офиса обнаглели в конец. Когда я на эмоциях, часто пишу что-то нехорошее и так было всегда все эти 5 и 5 лет ,просто блочили чат и через полчаса час я остывал и снимали бан, претензий не имел, все было справедливо, игра,эмоции деньги, а я продолжал играть. Теперь же они блокируют чат профиля и возможность получения игроком помощи сотрудником технической поддержки на свое собственное усмотрение, от 5 ти до 10 дней и говорят ,что сами решают на какое время!
При этом продолжают спокойно принимать депозиты.
То есть, занимаются воспитание игрока за его деньги! Заметьте ,немаленькие. Я не обычный игрок, а хайроллер и играю всегда крупно! Сессия всегда не меньше 100-200 тысяч депозитами! Хамят и тупо игнорят теперь в чате вызывая специально на эмоции или игнорят. Например Марко блочит чат и бросает диалог. Русские сотрудники в массе своей вообще творят все ,что им вздумается. Думаю у них нет к ру игрокам в принципе больше никакого уважения при этом они продолжают работать на нашу юрисдикцию и зарабатывать. На почту не дописаться, там никогда не отвечают. Цель жалобы следующая. В данную не сессию игровую слил более 150 депозитов начиная от 500 долларов одним депом и далее от 1т -2 -3-5 тыс за депозит при полностью отключенном чате технической поддержки в сумме примерно 240 тысяч рублей это примерно 2800 долларов ,что противоречит нормам работы игрового он лайн заведения под управлением лицензии острова Кюрасао.
Казино не вправе предоставлять игроку возможность делать депозиты и также возможность делать ставки при полностью отключенном чате технической поддержи Никогда. Игрок должен оперативно получать помощь сотрудника казино в любой момент времени!!Это невозможно в принципе.
Игроку или блокируется полностью игра на короткое время и чат или обязательно предоставляется круглосуточная помощь сотрудником технической поддержки.
В результате ,я несколько десятков раз за последние 3 дня нуждался в помощи тех поддержки, но получить ее не мог!В ОБЩЕМ ЧАТЕ ДОХОДИТ ДО АБСУРДА.ПОСЫЛАЮТ ПИСАТЬ С ЗАБАНЕННОГО ЛИЧНОГО ЧАТА ИГРОВОГО ПРОФИЛЯ !и ТОЛЬКО ТАК! Также не имел возможность оперативного решения вопросов с вылетевшим слотом или подменой видео ,которое продолжается у них в лайв(видео есть )как и возможности отыграться с помощью доп начислений за проигранные средства.
Требую за последную игровую сессию вернуть все депозиты в размере примерно 240 тысяч рублей сделанные при отключенной тех поддержке на карту и пиастриксю и это будет справедливо.
Потому что я не проиграл эти деньги, а у меня их отжали полумошенническим путем вопреки правил работы игрового ресурса под лицензией регулятора. Также не рекомендую более хайролерам сюда заходить, т.к уважения нет к крупным и серьезным игрокам, а ресурс делает все возможное чтобы поставить все препоны игроку и составить ему дополнительные проблемы при игре, с целью максимально быстро слить играющего и его баланс в ноль.
Процесс обсуждения (9)
Статистика жалоб на Play Fortuna casino
Претензии к Play Fortuna casino






Автор жалобы
Параметры | Жалоба на Play Fortuna casino подготовлена и опубликована |
---|---|
Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
Автор жалобы | Pavel555 |
А с чего вы взяли, что это нарушает правило лицензии? Есть проекты, которые с лицензией и работают вообще без онлайн поддержки….
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 25 июля 2024
Вячеслав,ресурсы,которые работают без он лайн поддержки это не проекты!!А так….название.Приведите пожалуйста пример таких..)мест.Чтобы я и все были в курсе за них на будущее.
Возможно ли,чтобы сам Битстарз или Криптобосс не имели он -лайн поддержки)?!Сомневаюсь,А это несомненно топовые именно проекты,имеющие свой собственный движок,независимое управление и свой авторитет и свое имя.Но если в плейфортуне считают,что можно игнорировать игрока и провоцировать его всеми возможными средствами и способами быстрее оставить свои деньги,то это уже их выбор,Игроки сделают выводы.
Опубликовано: 25 июля 2024
Приветсвую Вас,Вячеслав,Если так думать,то можно и у нас на форуме отключить поддержку форумчан и гостей модераторами и во что тогда это все выльеться!?А насчет правил,я читал их в оригинале помню,когда сам подумывал с человеком открыть небольшой проект в свое время и у регулятора четко прописано,что игроку Обязаны предоставить помощь сотрудником проекта и это не обсуждается!Но я отлично понимаю,что скорее всего все будет как всегла,тем не менее подразумеваю,что кипрский менеджмент может быть не в полном курсе того бардака,который устроил питерский офис плейфортуны.К слову представитель пф здесь также забанил))мне возможность писать ему сообщения в его личку))))!Нонсенс.Или они уже привыкли,что за подобное проявление хамства им ничего за это не будет.Думаю,да.В любом случае,пройдет 3-4 года,5 лет и если пф еще будет существовать,а санкции к русским не вечны и их снимут,я как и обещал,слетаю с целой видеосьемочной группой и парой серьезных адвокатов в юрисдикцию, на Кипр и на остров и думаю жалобы с нашего форума не будут лишними и мои видеозаписи с их беспределом и мошенничеством временами также за годы от и до,также есть еще 6 игроков,кто предоставил свои документы и видео по неигре у них и подменах и скаму,думаю сообща мы сможем поставить на место данную группу и создать прецедент в мире он лайна.Если регулятор полностью введет обещанные правила Лок,мастерлицензии управляющей компании глобонет по пф не видать уже никогда,это при расскрученом их бренде за 10 лет,наших доказательств хватит с излишком.А пока освещаю ситуацию с помощью нашего единственного форума в мире,где это возможно.Одно скажу,выиграть в пф невозможно в принципе теперь также,чтобы знали все,система пф сжирает все средства игрока от и до с любого депа.Я больше 150 депов подрчд сдела ))ничего не дало,только жор средств.Я даже 0,5% не был в плюсе))(.Так еще и частые сбои и глюки и невозможность получить оперативную поддержку сотрудником ресурса.Чуть позже создам отдельную тему и видеозаписей 30-50 опубликую роликами по 30-50 минут,как можно просто выкидывать деньги в место под название плейфортуна
Опубликовано: 25 июля 2024
Несомненно,после ответа представителя менеджера пф на нашем форуме и исходя из того,какой это будет ответ,я отправлю регулятору очередную жалобу,17 -ую по счету в целом от себя по ресурсам и 5-ую на саму пф от меня с полными видеодоказательствами в 4 к видео)))Но,должным образом регулятор не отреагирует,мы должны с Вами понимать это на 100%,потому что нужно непосредственно лететь на остров и подавать заявления в суд и жалобы по месту там,но в связи с санкциями европейских недо и дельцов к русским,это не возымеет никакого результата.Однако,несомненно там еще раз обратят внимание на факт очередного «недоразумения»с нимии их работе и поставят очередную галочку))(.Также напишу с просьбой выслать и предоставить правила работы он лайн ресурсов под лицензией юрисдикции,у пф нет мастерлицензии,они пользуются сублицензией как мы все знаем одного из мастерлицензиатов.Но повторюсь,шанс получить ответ не то,что ничтожно мал,он невозможен в настоящее время в принципе в связи с событиями в мире.Однако,я напишу и потрачу на это время.Жаль,что пф опустилась с проекта когда-то первого и ведущего в рунете в состояние скам вулкана какого-то и продолжает падать все ниже и ниже.Не секрет,что игроки перестали у них постоянно играть как раньше и ушли в другие места из-за всего перечисленного выше.
Здравствуйте.
Автор жалобы систематически писал нецензурную брань нашим операторам, в некоторых случаях игроку приходилось временно блокировать чат. При этом поддержка через E-mail всегда остаётся доступной. За последний месяц от автора жалобы не поступало писем на нашу почту поддержки.
Что касается запроса о возврате средств, то он не имеет никакого основания, ведь играть можно и без чата поддержки.
Также важно отметить, что мы равноценно уважительно относимся ко всем нашим клиентам, вне зависимости от страны проживания или гражданства.
Все конструктивные запросы будут непременно решены, а все оскорбительные нападки будут игнорироваться.
С уважением, Play Fortuna
Опубликовано: 26 июля 2024
Я Вам систематически нецензурную брань пишу и писал на протяжении 5 с половиной лет,когда Вы особо жестко сливаете мой баланс и депозиты в Абсолютный Ноль от своей непомерной Алчности и Жадности,тем не менее,почему-то Вы с огромным удовольствием принимали от меня по 200,300 тысяч рублей депозитами за раз,а то и по миллиону,полтора в месяц и ничего против не имели с аж 2019 года,как я начал играть у Вас.А когда мои эмоции зашкаливали,то блочили мне чат на час,два нуу часа три максимум и я претензий никогда к Вам не имел,потому,что это было Справедливо и по Правде и Чести,я остывал и продолжал спокойно играть дальше у Вас.Последний год,вернее с сентября прошлого года,Вы вконец обнаглели и блокируете чат для экстреной связи с сотрудниками поддержки на 4-5-10 дней!При этом продолжаете принимать как ни в чем попало от меня депозиты и когда у меня возникают проблемы с вылетевшим слотом после 2000 тысяч вращений например или очередной подменой Вами видео в лайв своими видеонарезками или мне нужно уточнить,получить доп инфу по начислениям,аку и бонусам и прочему,я Лишен теперь данной Возможности,в результате чего ломается моя игра и возможности отыграться и даже))))!Выиграть. Лишнего не прошу.Произведите начисления на баланс всего,чтобы было вами отжато при заблоченном аке в этот раз и я продолжу игру.Как Вы отлично знаете,я могу еще 240к депнуть и 500 и миллион и два,это не проблема,другое дело,что это перестало иметь смысл,т,к ставка за ставкой,депозит за депозитом,Ваша настроенная мошенническим путем,я так предполагаю)!позожая на скам,система,сливает баланс игрока в ноль не отдавая ничего взамен.Это можно было бы списать на невезение,но невезение не может длится вечно)))!
Например по моему примеру и игровому профилю pavel1-1,за 5 Пять с половиной лет подряд!!!! и минусе в 53500 долларов сша,слитых мною в вашу яму или поправте меня,систему или скам яму или скам проект или или,но то,что проект опустился в состояние скама,это очевидно.
Итак,Вы не имели права принимать от меня депозиты и разрешать мне делать ставки при отключенном чате тех поддержки.Это противоречит правилам работы под Вазей сублицензией ,выданной Вашим Мастердержателем лицензии,под юрисдикцией Нидерландских Антильских островов,в часности острова Кюрасао.
Заметьте,я пока не требую еще 900 тысяч с 12 сентября 23 его года,когда Вы начали так игратся и поступать.Лишнего не прошу,прошу произвести начисление на баланс и впредь не нарушать правила Юрисдикции,если Вы действительно работаете по правилам своей сублицензии о которой так громко Кричите нам и каждому Везде и Всегда и на каждом шагу!!!Иначе Вы просто лжете и работа под так называемой вашей лицензией это Ложь и просто слова и не более чем.Все видео от и до всегда у меня есть ))3 облака куплены на 36 террабайт мною исклюсительно для игр у Вас,11 террабайт уже заполнено.Любую запись подниму и предоставлю,какую попросите или наш Уважаемый арбитр.
За последние 2 месяца на е мэйл я действительно не писал Вам,это так.Потому,что это бесполезно,они не отвечают и игнорятся,Сейчас подниму историю за прошлый год и позапрошлый и опубликую,где четко видно,что письма в игноре или на них отвечают дней через 20 ть)),когла это уже неактуально.
Главное,уважаемый,(но пока не мною,уж извините пожалуйста,но не заслужили и не сделали ничего пока достойного,чтобы я так считал,это при том,что я,кмк хайроллер и старейший игрок Вашего ресурса много что заслужил,но не получил и не получу от Вас))и этого Вы не модете не признать!)Итак.Главное,представитель Плейфортуны!
Ваше заявление,что играть можно без поддержки сотрудниками технической поддержки он-лайн казино уже есть Абсурд и Главное,это Признание в Нарушении Правил Игровой Юрисликции Кюрасао и работе под Вашей сублицензией данного регулятора!Что поможет нам в будущем в Мвд и суде Республики Кипр и суде и Мвд острова Кюрасао несомненно.
Вот скриншот ответа оператора от сегодня,где он подтвержает сумму моего минуса на Вашем(предполагаю так,)Скам ресурсе игровом в размере 53410 долларов сша,при этом все выведеннные мною средства,в размере 27000 долларов были ту же заведены мною к Вам обратно и проиграны,вернее выкинуты.Это я к тому,как цинично и по хамски Вы себя ведете со своими старейшими Вип игроками-хайроллерами и в упор не проявляете ни грамма уважения именно к русскоязычным игрокам,к которым,на основаннии неигры в рунете Вы в полной мере проявляете политику санкций к ру юрисдикции,иначе это невозможно по другому обьяснить.Могу также скрины и видео предоставить,как игнорят или бросают чат или хамят мне Ваши сотрудники поддержки.Все видео есть.
Ответ игроку касаемо правил оказания помощи от лицензии: это не обязательно наличие онлайн чата — это так же и помощь при обращении на почту. При этом, вы сами подтвердили, что туда не обращались. В данном случае требование по возврату средств не аргументировано.
Жалоба отклонена