Play Fortuna Отказываются разблокировать аккаунт
Причина
Сумма
$317
Автор
IgorekRagnorek
Статус
Отклонена
Дата
12-03-2019
Претензия IgorekRagnorek к Play Fortuna casino от 12.03.2019
IgorekRagnorek
Вот уже на протяжении недели жду разблокировки аккаунта после верификации
пишу в чат поддержки, мне отвечают, что ответ от отдела ещё не поступил, но прошла уже неделя
каждый раз когда пишу и спрашиваю когда поступит ответ, мне отвечают «немного позже»
Помогите пожалуйста разобраться с данной проблемой
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (8)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Play Fortuna casino
Решенных проблем
372 из 373
Процент решенных
99.7 %
Ср. время жизни жалобы
92.6 ч.
Ср. сумма претензии
$1572.6
Жалоба на казино
Претензии к Play Fortuna casino
На реакцию казино: 40 ч
Play Fortuna casino
Play Fortuna Casino: с 11.09.2025 нет возврата депозита 11 USD
Сделал депозит в крипте.Он не прошол aml проверку,в казино сказали что возврат будет в течении 30 дней.Прошло уже больше [...]
Решена
Play Fortuna casino
Play Fortuna Сasino: с 11.10.2025 не поступает моя выплата на 47.000 RUB
Здравствуйте создал выплату на сумму 150 тыс руб.
они разделились на 4 выплаты 3 из них пришли за период 2 дня. Остал [...]
Отклонена
Play Fortuna casino
Play Fortuna Сasino: категорически не согласна с подарком
Категорически не согласна с подарком на др, дали спины на 300 р. Итог подарок на др 37 рублей с вейджером х30! Говорят з [...]
Решена
Play Fortuna casino
Play Fortuna Сasino: 07.10.2025 дали маленький бонус
Всем добрый день,являюсь игроком проекта play fortuna уже 8 лет.
В минусе на проекте на 50000 тыс долларов.
Сегодн [...]
Решена
Play Fortuna casino
Play Fortuna Сasino: с 24.09.2025 не поступает мой депозит на 40 USD
Здравствуйте. депозит не поступил на счет плей фортуна.
Чек об операции, 24.0 прошу помощи.с решением. [...]
Решена
Play Fortuna casino
Play Fortuna Casino: 24.09.2025 отказались выдать бонусы на день рождение
У меня сегодня день рождения, соотношение депозитов и выводов представляю на скриншоте с оператором. Вместо бездепоитног [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Play Fortuna casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | IgorekRagnorek |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба опубликована и направлена в казино.
Опубликовано: 12 марта 2019
Так же, вернули только депозиты, а сумму выигрыша списали, якобы из-за каких-то нарушений правил казино
Так же, вернули только депозиты, а сумму выигрыша списали, якобы из-за каких-то нарушений правил казино
Здравствуйте.
Данный аккаунт был заблокирован за пополнение счёта банковской картой, владелец которой несовершеннолетний. Все депозиты возвращены, а наигрыш списан.
Согласно правилам казино — https://playfortuna.com/ru/display/terms
Пункты:
6.4.
6.4.1.
6.4.2.
6.4.3.
14.1.
С уважением, Play Fortuna
Прошу прощения, в этих пунктах ни слова о том, что владелец карты, либо кошелька должен быть совершеннолетним
Владелец аккаунта, т.е. Я, выслал вам все документы, подтверждающие моё совершеннолетие, в чате поддержки мне ответили, что я прошёл верификацию и подтвердили, что я являюсь совершеннолетним
Не в одном из вышеперечисленных пунктов правила казино не указано, что запрещено использование карт или кошельков лиц, не достигших 18 лет, для внесения депозитов или вывода выигрышных средств.
В дополнение к комментарию выше.
8. ДЕПОЗИТЫ, РАЗМЕЩЕНИЕ ДЕНЕГ НА СЧЕТЕ И ВЫВОД ДЕНЕГ СО СЧЕТА
8.2. Вам необходимо внести деньги исключительно с учетной записи, системы и / или платежных карт, которые зарегистрированы исключительно на Ваше имя. Казино сохраняет за собой право запретить использование карточек, выпущенных на имя компании. Если Казино обнаружит нарушение этого правила, все выигрыши будут возвращены Казино. Игроку запрещается переводить деньги на игровые счета других Игроков или получать средства со счетов других Игроков на его игровой счет. Игровые счета не могут быть переданы третьим лицам. Игроку запрещается продавать, покупать или иным образом отчуждать свой игровой счет или игровой счет другого Игрока.
https://playfortuna.com/ru/display/terms
Допустим
А в чем была проблема сразу так ответить?
Из-за вас я потерял своё время, и на время потерял свои денежные средства, а так же нервы и силы, то, что не вернёшь, как деньги
Жалоба отклонена.