Повторная блокировка аккаунта казино win rate

Приветствую!

первая блокировка аккаунта  произошла  — 4 сентября 2019г

причина блокировки указанная в письме казино — злоупотребление бонусной политикой казино — при этом никаких доказательств мне не было предоставлено.

только комментарий (без подтверждений)   представителя казино на форумах — «Вами было взято бонусов на 89% всех депозитов. На оставшиеся 11% вы брали купоны, однако общее количество купонов превысило количество депозитов, что означает лишь одно — количество купонов + бонусов на вашем аккаунте больше количества депозитов.
Свыше 20 раз вами нарушено правило отыгрыша бонуса — преувеличение допустимой ставки.
Свыше 35 раз вы слили баланс после отыгрыша бонуса — баланс должен быть списан системой после выплаты.
После предупреждения о том, что больше так делать нельзя вы никоим образом не изменили свое поведение и продолжили делать то же самое.»
Все мои требования предоставить доказательства нарушений — остались без ответа.

Так как никаких грубых нарушений не было у меня и за все время игры в данном казино — единственный раз замечание было только за обнуление счета после   заявки на выплату с бонуса — фри спин, в  дальнейшем которое соблюдалось, я  отправил казино свои возражения, что казино ссылается на якобы ранее имевшиеся  нарушения предшествующие игровой сессии — производит блокировку специально после выигрыша, а также скриншоты условий по бонусам отправил казино, так как покупка и активация купонов  в магазине соседнего  форума  производится  по установленным условиям казино, а не мною – «фишки и фри спины начисляются при наличии чистого депозита, который не участвовал в любых акциях и является последним по счету»..

Тем более активация бонусов производится после проверки выполнения всех условий и требований  и нет никаких ограничений по количеству активации бонусов  если соблюдается условие по наличию чистого депозита.

Таким образом не обоснованы обвинения в злоупотреблении бонусами по количеству, также имеющийся статус – «Gold» свидетельствует о  суммах  внесенных депозитах,  никаких ограничений  по  использованию других бонусов казино, которые я мог бы нарушить  —  в правилах казино нет.

В итоге разбирательства представитель казино информировала о решении казино по  разблокировке аккаунта  и  возврате  депозитов  77 евро  без выигрыша 100 евро.

Мои доводы об отсутствии нарушений во время игровой сессии 4 сентября и неправомерности  действий казино по конфискации выигрыша без предоставления доказательств нарушения  остались без ответа.

Выписка чат (телеграмм канал)

Olga, [13.09.19 18:14]

77 фишек (депозиты за 4 число) вам будут возвращены на ваш киви кошелек в течение 7-ми дней (процесс чардж бека инициирован с нашей стороны). ВОзможно средства упадут быстрее (как правило это 1-3 дня)

Olga, [13.09.19 18:12]

Ваш аккаунт разблокирован. Ограничения на аккаунт:

Кешбек 10% на каждый 3-й депозит (то есть если три депозита подряд проиграно было — на третий кешбек доступен).

Купоны — НЕ ЧАЩЕ чем 1 раз в неделю, между купонами не меньше 3 депозитов на общую сумму минимум 30 фишек.

Выигрыши в турнирах и конкурсах — разрешены к начислению.

Аккаунт разблокировали  14 сентября , свои депозиты обратно получил 23 сентября и в тот же день  сделал несколько депозитов, выигрыш — поставил на вывод.

Не выводили сутки — чат писал — ждите — в процессе, на следующие сутки   в чате  написали, что для вывода средств администрация требует  повторно пройти дополнительную верификацию — прошел.

На следующий день 25 сентября открыл сайт и увидел . что  аккаунт вновь повторно заблокирован, а средства выведены на кошелек. ( не знаю что произвели раньше)

После разблокировки успел поиграть только один раз.

Примечательно что блокировки происходят именно после выигрышей.

Повторную блокировку произвели на этот раз даже без указания причин.

До настоящего времени на мои письма с требованиями  о разъяснении причин, с указанием сути и фактов  нарушения правил в игровую сессию 23 сентября, не говоря уже о наличии каких-либо доказательств на основании которых повторно заблокирован мой аккаунт  от казино ответа я не получил —  мои запросы игнорируются. Так и не знаю – что же было нарушено 23 сентября ? и почему же заблокирован аккаунт?

Получается казино может без оснований просто по своему желанию -хотению  тупо заблокировать аккаунт и не отвечать о причинах. Сегодня со мной так поступили- завтра нормой станет для всех. если молчать.

Представитель казино на форумах – «включает дурочку» и ссылается на  прежние мне указанные нарушения (без доказательств)

от 4 сентября по которым   была проведена первичная  блокировка аккаунта и то же произвела  блокировку чата на телеграмм канале  — видать  по своим возможностям.

На мой пост в теме форума с предостережением  другим игрокам ( жалобу на форуме не оформлял даже еще) — о возможных непредвиденных последствиях использования бонусов казино  — представитель казино реагирует неадекватно  (казино молчит – ей отдуваться – нервишки сдали) –  указывает мне что я не имею право высказывать свое мнение о действиях казино на форуме!

И  сама же грубо нарушает – выставляет на форуме  мои  личные данные  с угрозой  –  блокировки моих счетов  в других казино!?     Никаких нарушений мною допушено не было — играл на депозиты. Доказательством отсутствия с моей стороны нарушений является сам факт выплаты казино мне  в полном объеме — депозитов и выигрыша .

Согласно правил,  казино  производит конфискацию выигрышей в случае выявления нарушений и/или мошеничества со стороны игрока

По бонусам:

1.До получения  средств от казино  23 сентября  — представитель казино в чате  телеграмм канала — сама лично мне предоставила 2 фишки в качестве компенсации за несвоевременный возврат средств.

2.активирован 1 купон на фри спины после 30 фишек депозитов (по новым условиям)  —  вывода с бонуса (фри спин) не было (проигран)

Полагаю решение данной проблемы на площадке соседнего форума (по месту покупки бонусов)  не представляется возможным в виду отсутствия желания  по оказанию содействия и помощи игрокам  у самого модератора форума — «куратора» казино – реф.партнера казино (конфликт интересов)

Прошу администрацию форума оказать содействие, учитывая  опыт в рассмотрении аналогичных проблем на площадке форума —  в  отмене неправомерной блокировки аккаунта, возврату суммы выигрыша в размере 100 евро удержанной после разблокировки аккаунта 14сентября.