Проблема в выводом денег во Fresh casino
Статус
Решена
Дата
05-04-2021
Претензия AnnaS777 к Fresh Casino от 05.04.2021
AnnaS777
Здравствуйте! У меня возникла проблема с выплатой выигрыша в казино Fresh. Мною были сделаны несколько депов.
Последний удалось раскрутить сначала до 72000, а затем до 179468 руб 33к на ставках на спорт (не в слотах).
Когда я пыталась вывести 40000, у меня запросили верификацию платежного метода (селфи с картой, фото карты), а также фото паспорта и селфи с паспортом. Все это было предоставлено в техподдержку. Также попросили отыграть 9894 р.
Эту сумму я отыграла в ставках на спорт и увеличила банк до 179468 р 33 к. Запросила выплату по частям, так как всю сумму на выплату поставить было нельзя. В итоге мне прислали 40000 р на мою карту (верифицированную уже на тот момент).
После вывода 40000 р, остальные выводы мне отменили. Я написала в техподдержку, на каком основании это сделали. И вот что мне ответили:
Якобы требуется еще прислать кучу документов для верификации: селфи со снилсом, с инн, со свидетельством о рождении.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (8)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Fresh Casino
Решенных проблем
66 из 68
Процент решенных
97.1 %
Ср. время жизни жалобы
8.4 дн.
Ср. сумма претензии
$411.8
Жалоба на казино
Претензии к Fresh Casino
Решена
Fresh Casino
Fresh Casino: с 30.07.2025 утерян первый депозит на 7500 RUB
Черт меня дернул зарегистрироватся в казино fresh.сделал депозит 7500р, оплатил сразу
Платеж отменился и ничего не пр [...]
Отклонена
Fresh Casino
Fresh Сasino: неверно рассчитали выигрыш па бонусной игре в Pragmatic Play
Играла в gates of Olympus super scatter, от pragmatic play, выиграла 15 бонусных вращений, на момент последнего спина мо [...]
Решена
Fresh Casino
Fresh Casino: с 13.07.2025 утеряли мой депозит на 3031 RUB
Попыталась внести депозит через сбп , сделала перевод, загрузила скриншот, нажала подтверждение, но деп не был зачислен, [...]
Решена
Fresh Casino
Fresh Casino: с 10.07.2025 не проводят выплату на 4287 USD
Не выводят деньги поддержка либо игнорит либо говорит ожидайте больше суток прошло день не зачислены [...]
Решена
Fresh Casino
Fresh Casino: 10.07.2025 потеряли депозит на 15.031 RUB
Не пришел депозит тянут время с депозитом [...]
Решена
Fresh Casino
Fresh Casino: 2 раза списали с баланса выигрыш на 1400 USD
Приветсвую.
Испзользовал бездепозитный бонус в размере 1000р под вагер х20 с условиями макс вывода х 10. Отгырал. Балан [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Fresh Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | AnnaS777 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
А в чем для вас проблема предоставить требуемые документы?
Дело в том. что в рамках своих правил любое казино у вас может запросить ряд документов в нестандартном наборе
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 5 апреля 2021
Просто сложилось впечатление, что ищут повод не выплачивать или чинят препятствия, чтобы я не выдержала и слила выигрыш. Но я принципиально играть не буду, пока не выведу.
Опубликовано: 5 апреля 2021
Предоставить документы я могу (фото паспорта, селфи с паспортом, карта и фото с картой мной уже предоставлены), но на восстановление свидетельства уйдет 10 дней. Мне не совсем понятно их требование предоставить свидетельство о рождении. И я уже опасаюсь, что если все им предоставлю, будут просить еще документы и еще.
Вчера вечером (около 23:00) предоставила все требуемые от меня для верификации фото. Служба поддержки ответила, что фото корректны и можно ставить средства на вывод. Поставила, пока платежи висят в обработке. Жду.
Выплаты снова отклонили, попросили отправить фото полного разворота паспорта на листе А4 с текущей датой, временем и подписью. Вчера я отправила им уже такое фото…
Отправила им еще раз фото, которое просят. В поддержке пишут: «Анна, оформите заявку на вывод и ожидайте рассмотрения, пожалуйста». Жду…
Ура! Проблема решилась после повторной отправки фото с паспортом на листе А4 с датой, временем и подписью. Только что выигрыш поступил в полном объеме 🙂
Свои претензии снимаю, хоть и промурыжили меня, конечно. Но все супер. Казино платит. Советую 🙂
И спасибо этому форуму за помощь!
Жалоба решена