Проблемы с начислением бонуса в Aplay Casino

Здравствуйте уважаемые читатели. Моя проблема вновь связана с линейкой казино Плейаттак… APlay — 24 апреля был бездепозитные бонус в размере 25 фриспинов в слот book of King. Зайдя в данную игру, и откручивая бонус у казино начались системные сбои. То есть зависал сайт, выкидывало со слота… С горем пополам так сказать я открутила фриспины, скрин не сделала, увы зря… В общем дало около 180 р. Осталась в этом же слоте поймала бонус в котором дало 600 с копейками. Соответственно пошла играть дальше по другим слотам уже(напомню вывод с бездеп бонуса максимально икс 10 от суммы бонуса). В общем играю себе и на удивления меня поднимает практически до 4к в данном казино. Ну думаю 1800 тоже деньги и тут моё удивление и самое интересное начинается… Сумма автоматически списывается 900 с чем то рублей… Я не в понятках выхожу, иду в спорт, там пишут в связи со сбоем типа все правильно.. В бонуса вижу что промо на 95 р а не на 180(сумма примерная) я пишу как же так. Оператор написал что создал заявку на разбирательство… Хорошо. Проходит какое то время(дни) пишу снова в саппорт мне говорят на баланс корректно зачислилось а на бонус ну меньше и что такого, меньше же отыгрывать пришлось.. Я начинаю доказывать что я отыграла бы в лёгкую сумму бонуса и на 180… То есть обман в два раза. Составляется оказывается новая заявка. Далее я пытаюсь каждому оператору объяснить суть своей претензии, но они категорически не понимают. Просят прислать скрин. Пишу что нет скринов, просят зайти в игру благо историю там должно показывать. Но не сразу нашла где… В итоге они подают запрос провайдеру. Приходит ответ от Aplay что провайдер ответил что выигрыша в сумму за раунд 180 не было соответственно выигрыш составил 0… Я вновь в поддержку, требую объяснить… В общем как я поняла что они делали запрос по одному раунду в 180 р нежели общую сумму бонуса… Я захожу в игру, наконец разобралась где смотреть историю, сделала скрин все отправила. В общем решения так и нет с 24 апреля по сей день! Я просто в шоке от тех отдела где не видят элементарную ошибку системы и смысл не понимают моей претензии… Скринов очень много. Извиняюсь большой текст, я б больше написала своих негодование)