Проблемы с входом в Аккаунт казино Fresh

Здравствуйте, у меня возникла проблема с аккаунтом Fresh казино,  которую поддержка  игнорирует  и решать не желает, я думаю на то есть причины.  Изложу все по порядку…

3 -4 крайних месяца я плотно котал в данном казино залил за это время около 70-100к. Хотел повысить свой статус c уровня Classic до уровня Grand/
30 декабря казино– запустили акцию под НГ( пруф акции в скриншотах), оповестили меня об этом по почте.
До статуса GRAND осталось совсем не много, о чем мне так же подтвердили в поддержке, я решил  заполучить статус и заодно и лотерейные биллеты на розыгрыш
В общем, с начала акции я сделал депов на 15к (как минимум, это те, что видны на почте, остальные надо смотреть в ЛК, в который я не могу попасть.) и получил за это около 11 билетов  на розыгрыш 13 января в 12:00

Суть проблемы.  13 января 12:00, с этого времени, я не могу сайт. После ввода логинаи пароля. Тупо белый экран и колесо загрузки. КУКИ, Кеш, ПЕРЕусаноку браузера, установку приложения, использование альтернатив Chrome, VPN, 4 ПК, 2 ноутбука, 3 Смартфона. Везде одно и тоже.
В поддержке, отписались с вышеуказанными рекомендациями и все. На мои скрины и доводы по поводу проблемы с их стороны и указанием на проблемный скрипт, которого до 13 января, я не наблюдал….
Все мои просьбы отправить копию переписки из чата на почту, были проигнорированы, поэтому пруфы только в скриншотах.  Есть скопирована из чата одна из переписок с поддержкой.
Из чего делаю вывод, что казино умышленно добавили скрипты в мой профиль, да бы скрыть (выигрышный в лотерее к примеру) или тупо скрыть факт занижения СР.

Итого: Раз уж поддержка отказывается решать мою проблему, и я не могу воспользоваться аккаунтом со статусом GRAND, к которому так стремился, обращаюсь сюда и прошу вернуть мне вложенные средства с 30.12.2019 г. по 14.01.2020, в размере 15к р., обратно на мой яндекс кошелек.