Punch Casino: представители казино перестали отвечать и забрали деньги на 6500 USD
Претензия Epa4 к Punch Casino от 23.09.2024
Аккаунт заблокирован и аннулирован из-за то что не успел пройти верификацию за 30!дней.
На решение проблемы не надеюсь, жалоба создана, что б люди видели с кем имеют дело и не тратили свои нервы и деньги.
Подробности ниже…
Выиграл 650к, дали вывести 50к, два вывода по 25к.
В начале вы пройдете вполне стандартную верификацию по типу (паспорт, карта, селфи с паспортом) даже дадут вывести не много денег. К слову о выводе. Сделать можно только одну заявку не более 25к, вывод происходит примерно сутки. Если вы выиграли крупную сумму и Панч понимает что вы хотите все вывести, вам сразу дадут новую верификацию. Которая состоит из фото паспорта, банковской карты, селфи с паспортом на фоне их сайта с открытым сайтом, и что б было видно время на компьютере (редкостное извращение) если у вас нет компьютера, то верификацию не пройдёте, да и без посторонней помощи очень трудно сделать такое селфи. После запросят договор на оказание услуг сотовой связи.
Вот тут у меня возникли трудности договор утерян, скрин шот из личного кабинета с договором их не устраивает, взял в салоне сотовой связи актуализацию данных, где всё прописано и стоит подпись, но не ставят печать, мне ответили нет печати, пошёл на…
В итоге отправил запрос в теле2 на подтверждение данных заверенных печатью. Очень долго шло письмо о чём я предупреждал данное заведение и мне говорили всё хорошо, ждём. Как только пришло письмо, я сразу его отправил, а в ответ аннулировали и заблокировали аккаунт, без права обжалования. Из-за того что не успел пройти верификацию за 30 дней.
Ранее я просил весь пакет для верификации, они его не дают, специально затягивают.
Из прочитанных жалоб, для дальнейшей верификации, вам понадобится как минимум ИНН обязательно в бумажном виде, СНИЛС, квитанция ЖКХ с оплаченным бумажным чеком где будет ваша фамилия. (Не удивлюсь, если попросят свидетельство о рождении) Что ещё они там придумают, одному богу известно.
Представители данного казино перестали отвечать в поддержке и на сторонних ресурсах.
Процесс обсуждения (6)
Статистика жалоб на Punch Casino
Претензии к Punch Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Punch Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Epa4 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
От казино поступил ответ:
Игрока направили на верификацию 01.08.2024, все это время не мог отправить договор в печатью теле2, поэтому аккаунт был заблокирован согласно правилам 14.13 — из-за незавершенной верификации в течение 30 дней после уведомления.
Опубликовано: 26 сентября 2024
Всё верно, я отправил заявку на подтверждение номера в теле2, заявку обрабатывали 7 дней, после этого письмо шло до моего почтового отделения 22 дня. О чем я предупреждал Панч и не раз. В ответ получал, мы ожидаем документ, как только отправил им документ, они сразу забанили меня, а ещё говорят что они заботятся о своих клиентах)))
Опубликовано: 26 сентября 2024
И не куда они меня не отправляли, после того того как прилетела повторная верификация. Я сам начал отправлять заново документы. Так что пускай не свистят, что было уведомление.
Опубликовано: 27 сентября 2024
Не прилетела повторная верификация, а была отменена первая, знаю что это всё бесполезно. Тема больше создана для людей, что б знали что их ждет
У казино есть правило 14.13 где на верификацию игроку даётся месяц, более того, сам Теле2 сообщает, что договор с печатью предоставляется в течении 36 часов
В данном случае жалоба отклонена