Punch Casino: затягивает верификацию и вывод, требуя все возможные документы
Претензия Natalyaryzh к Punch Casino от 30.07.2024
Здравствуйте! Ситуация такая: вчера зарегистрировалась в казино punch, внесла депозит, взяла бонус на первый депозит, в итоге бонус был отыгран, поставила деньги на вывод, 15000,перед этим узнав в чате, нужна ли верификация. Сказали, что нет. Затем вывод был отменен и началось: селфи, паспорт, прописка нужны. Предоставила. Далее потребовали фото физической карты, с которой я делала депозит. Но мой банк не выпускает такую карту в виде пластика. Сказали предоставить скриншоты с чатом банка, где мне ответят, что карту не выпустить! Предоставила, также предоставила выписку из банка с маской этой карты. Затем запросили фото на фоне аккаунта с паспортом, открытым чатом, чтоб были видны дата и время на компьютере, личные данные профиля.Кое-как сделала. Затем пишут и просят предоставить фото бумажного ИНН или скан! Никаких скриншотов. Я им прислала выписку с сайта налоговой, с элекронной подписью (что равносильно бумажному документу), их это не устраивает, хотя мой инн они могут прекрасно узнать по паспортным данным на сайте ФНС. Заодно им сразу скинула фото снилс.Вопрос: что потребуют дальше? Все явки и пароли?) Прошу заметить, что все эти документы требуются по отдельности, т.е. сразу мне весь список не предоставили, каждый раз что-то новое придумывают. Также хочу уточнить: в данном казино я не использовала бездепозитные бонусы, ничего не нарушала. Только внесла депозит и взяла на него бонус. Если есть возможность, прошу посодействовать в ускорении верификации и вывода. САСИБО!
Процесс обсуждения (9)
Статистика жалоб на Punch Casino
Претензии к Punch Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Punch Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Natalyaryzh |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 30 июля 2024
Хочется дополнить: в профиле казино указано, что от меня для верификации требуется селфи с паспортом, разворот основной и с пропиской (скриншот прикрепляю) Несмотря на то, что это я им еще вчера все предоставила, приняли. Ну а по факту, как я уже говорила, пишут на почту и требуют документы, будто я кредит в банке оформляю. Вплоть до переписок с моим банком и инн в бумажном виде.
Опубликовано: 30 июля 2024
Несколько минут назад предоставила свидетельство инн в казино,скачала с госуслуг, со всеми данными, но в электронном виде, в формате пдф, с электронной подписью налоговой, где указано, что данный документ равносилен бумажному и даже есть ссылка на закон, на самом свидетельстве. Казино все равно пишет о том, что им нужен скан или фото оригинала бумажного. Это абсурд уже какой-то:(
Опубликовано: 30 июля 2024
Прошу прощения, что так часто дополняю тему. Инн казино приняло. Теперь требует вот что:
Здравствуйте, Наталья!
Предоставленные Вами документы приняты! Переходим к следующему этапу верификации.
Для прохождения данного этапа верификации, Вам необходимо прислать на адрес электронной почты фотографию оплаченной квитанции за коммунальные услуги по адресу регистрации в паспорте, на которой должно быть отображено ФИО плательщика, к рассмотрению принимается бумажная квитанция. Оплаченные в электронном виде счета за коммунальные услуги не принимаются к верификации.
Если в паспорте нет прописки и Вы проживаете на съемной квартире, необходимо предоставить договор аренды с указанием адреса проживания и квитанцию об оплате услуг ЖКХ по этому адресу.
Я им объяснила, что по месту прописки не проживаю, связи с собственниками не имею сейчас. Никакие договоры аренды я предоставлять не хочу и не буду о том месте, где сейчас проживаю. Это что за требования такие?
Предложила им выписку из банка, где указан мой адрес по прописке (даже в зарубежных казино это устраивает обычно)
Больше я переписку с данным казино вести не буду через электронную почту и никакие лишние документы им скидывать-тоже.
Из казино на почту написали, что верификацию я прошла (справку из банка с пропиской приняли), попробую поставить деньги на вывод, если все пройдет успешно-напишу сюда. Спасибо!
Казино подтвердило, что ваши средства доступны к выплате
Опубликовано: 30 июля 2024
Большое спасибо за содействие, оформила вывод, жду выплату…
Средства из казино успешно выведены! Спасибо за помощь большое за помощь! жалобу можно считать решенной
Жалоба решена