R7 Casino: с 08.05.2025 не поступает депозит на 3701 RUB

Добрый день. Начну с предисловия. Ситуация сложилась не очень приятная. Менеджеры дважды обещали персональный бонус на депозит. И в итоге по непонятным причинам его так и не зачислили, не смотря на обращение в техподдержку. Ну и ладно, подумала я, решила не играть у них. НО Позвонил менеджер казино, предложила бонус на депозит (80%), думаю ну ладно, крайний раз попробую. В итоге закинула депозит   на 3701 руб. Который конечно же вообще не пришел. Обратилась в техподдержку, меня попросили скинуть скрины + чек операции. Скинула. Далее техподдержка запросила выписку с банка за 8 мая (дата депозита), я им направила. После долгого молчания снова написала в техподдержку, на что они мне ответили »

Мы провели расследование по вашему обращению касательно депозита, который не был зачислен на баланс. По информации от платежного провайдера, средства по данному чеку нам не поступали.
Увы, однако мы вынуждены отказать вам в начислении средств.

С уважением, команда R7 Casino.»
Прошу разобраться в ситуации, ибо деньги ушли, выписки тоже, и средства поступили в казино. Или я высматриваю полнейшее мошенничество — обман с депозитным бонусом, а теперь и просто пропажа денежных средств.