R7 Casino: с 16.08.2025 не выводят мои деньги на 740 USD

Вячеслав приветствую Вас.

В общем и целом обресую ситуацию)

захожу на данный проект , вижу у меня доступный бонус 100фс по ставке 500₽, макс вывод 100000₽ , вэйджер х10. Я его активировал , отыграл на балансе было 59.000₽ , соответственно поставил на вывод, начали голову кружить повторной верификацией, я ее полностью прошел снова , хотя я был верифицированный были депозиты и выводы ) потом сутки стоял вывод, написал вам на форум жалобу , я через поддержку и менеджера кэтафс ( я являюсь +ко всему партнером, я стример, свой тг канал и чат) я начал узнавать почему уже почти сутки не выводят , мне говорят это все из за дополнительной проверки которая называется «знай своего клиента» ЕСЛИ НУЖНО ПРИДОЖУ ВСЕ СКРИНШОТЫ .Все это было на протяжение двух дней по итогу и сегодня 18.08.2025 мне приходит ответ от их отдела по фроду и верифу , что бонус был ошибочный и деньги списали )))

Ребята это не мои проблемы ) Вы дали бонус не только мне такой и другим людям , пусть несет ответственность за это тот человек который по «ошибке» его начислил , но не игрок , за такие ситуации вы теряете свою репутацию.

итог я хочу чтобы средства восстановили и сделали вывод.

Я так понимаю Р7 считает свои действия  нормальными , что даже не соизволили спустя столько времени написать .

Как можно закрыть , не решенную проблему . Пусть люди знают что Р 7 помойка

Хорошо , спасибо Вам , Вячеслав !
с нетерпением жду что же ответит Р7, не могут собраться с мыслями )) ну глупо выставлять себя в таком свете , по вине отдела бонусов, игрок не должен ухудшать на полный минус мнение о вашем продукте Р7 , вы должны были по справедливости и целесообразности наказать того человека и наложить на него эти взыскания . А игрок должен был остаться при своем и думать только хорошее о вас

А то что мне было отправлено на почту , после 48 часов как я поставил на вывод деньги , это был не официальный ответ?

или вас там на столько много что вы запутались в показаниях.

продублирую ситуацию , начислили бонус, я полностью соблюдая его правила, отыграл поставил на вывод, меня сначала зачем-то мучали повторной верификацией( она у меня была , были депозиты и вывод), потом сказали ставить на вывод, прошли сутки ,сообщил своему менеджеру о ситуации, чтобы он разобрался , мне поступает ответ от продукта и менеджера , что мой вывод на доп проверке , а сама проверка называется «знай своего клиента» , хорошо. Проходит еще 24 часа , может меньше и мне присылают ответ на почту, что бонус был начислен по ошибке , деньги списаны)))

это нормально по вашему мнению ?
виноват в этой ситуации не игрок ,которому вы вынесли сначала весь мозг, потом тупо списали бабки ) хаххахаха

пусть несет ответственность за данную ситуацию ваш сотрудник, который начислил данный бонус.

итог я хочу получить свой вывод на сумму 59.000₽

Прошли очередные сутки , ни ответа ни привета , р7 вы собираетесь решать проблему ? Что все еще профильный отдел занимаеться проблемой ?

во время вашего звонка 27.08.2025 г на телефон я спал , после чего я увидел сообщение на почту , я сразу на него ответил и сказал звоните , ни звонка ни ответа на почту не поступило , так что не надо усугублять ситуацию и говорить какие вы хорошие не дозвонились, далее вы сегодня 28.08.2025 года позвоните мне спустя сутки , и ваш менеджер попросил меня отозвать жалобу после чего вы его начислите , я сказал пока не будет компенсации я отзывать ни чего не буду, итог : звонит мне менеджер после разговора и говорит «я согласовал вам бонус 5000₽ вэйджер х10 макс вывод 5000₽» Оло ребята у меня было на реальном балансе 59.000₽

дальше вы ссылаетесь на пункт правил ,который говорит о том что , «если мне данный бонус был начислен по ошибки вы вправе его отменить» я все перелопатил такого пункта правил я не вижу .

давайте так верните мне 59.000 честно отыгранных и все закрываем жалобу, иного пути я не вижу .

И еще вопрос что ваш отдел все проверяет , это вы для латеста такую чушь пишите ? Вы же мне конкретно говорите что он был начислен по ошибке , что согласно правилу , которого я не нашел вы вправе его онулировать .

Даже в том своде правил на которые вы ссылаетесь везде , но не тут , а именно 20.6 , ни слова не сказано о ошибочно начисленных бонусах.

уважаемые представители Латеста , Вячеслав , предполагаю что данный проект , не ожидал, что игрок отыграет данный бонус и поставит средства на вывод , теперь они всячески пытаются выкрутиться из ситуации , но не хотят отдать средства ,честно выигранные у них на продукте .

тут говорят что разбираться в профильном отделе , а по факту звонят на телефон уже не первый раз и предлагают другой бонус , 1) 5 тысяч х10 вэйджер Макс вывод 5 тысяч, я сказал нет, второй раз позвонили предлагают 10 тысяч х5 выйджер макс вывод 15 тысяч

уважаемые участники процесса я в полной мере осознаю суть происходящего и настаиваю на полном возврате денежных средств мне на баланс либо на usdt.

Я так понимаю тут принимать решение по ситуации Р7 не собирается .

Р7 вы будете дальше себе окопы рыть или примите официальное решение тут ? Я все еще не вижу решения моей проблемы .

@vyacheslavlenin​ я написал же свои ответы по данной ситуации , почему пишет , что на реакцию игрока 4 часа , я вижу , что тут не реагирует ни как р7

Есть претензия выраженая проекту здесь,по этому Р7 давайте ее разбирать здесь, зачем мне какие то разговоры на стороне , просьбы забрать жалобу ,а после начислят бонус , не серьезные вы ребята )за всем процессом наблюдает куча онлайн игроков , как тут так и с других источников )

Мой вопрос решен , проблему Р7 урегулировал, прошу отозвать жалобу , у меня по данной ситуации притензий к ним нет . Всем участникам процесса желаю поменьше проблемных ситуаций , и больше удачи!