R7 Сasino: 24.08.2025 отменили и списали бонус
Статус
Отклонена
Дата
25-08-2025
Претензия Mushan934 к R7 Casino от 25.08.2025
Mushan934
Отыгрывал без депозитный бонус, на последние копейки поймал бонус. Благополучно его посмотрел. А в конце меня ждал сюрприз с отменой бонуса автоматическим списанием денег в непонятном направлении. Это принципиально в плане того чтобы люди знали в каких казино не стоит играть.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (5)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на R7 Casino
Решенных проблем
192 из 192
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
5.8 дн.
Ср. сумма претензии
$6998.8
Жалоба на казино
Претензии к R7 Casino
На реакцию казино: 19 ч
R7 Casino
R7 Casino: с 01.10.2025 утерян депозит на 10 USD
потеряны несколько депозитов [...]
Отклонена
R7 Casino
R7 Casino: 13.10.2025 заблокировали мой аккаунт на 17.000 RUB
Добрый день.У меня возникли разногласий с казино r7.Мой аккаунт заблокировали и обьяснили это тем что я нарушила якобы с [...]
На реакцию казино: 93 ч
R7 Casino
R7 Casino: обман лотереи «Королевский Куш» на 600 USD
Добрый день, суть претензии. Казино часто разыгрывает призы по лотерейным билетам за депозиты. 1 лотерейный билет-депози [...]
На реакцию игрока: 45 ч
R7 Casino
R7 Casino: 13.10.2025 не выдали мой кешбек
здравствуйте ,казино r7 не начислили кешбек,хотя должны [...]
На реакцию игрока: 21 ч
R7 Casino
R7 Casino: прошу заблокировать мой аккаунт и удалить мой номер из рассылок
В общем претензия такая. Контора не заблокировала мой аккаунт , хотя я подавал жалобу летом этого года тут на сайте. Они [...]
Решена
R7 Casino
R7 Casino: с 02.102.2025 нет моего депозита на 1050 RUB
Пополнял на 1050 рублей
Перевод был успешный,чек приложу,
писал на почту - результата 0
прошло уже более 24 час [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на R7 Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Mushan934 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Нам жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и она вызвала у Вас негативные эмоции. Уведомляем, что согласно правилам проекта (пункт 29), бонус автоматически аннулируется в том случае, если сумма на игровом счёте становится ниже 0.1 USD или 20 RUB (или эквивалента в другой валюте). Отмена происходит в автоматическом режиме и может сработать в течение нескольких минут после снижения баланса.
Именно по этой причине бонус был списан. Так как ситуация полностью соответствует действующим правилам, возможность компенсации, к сожалению, не предусмотрена.
С уважением, команда R7 Casino!
Так почему же ваша система не отменила этот бонус сразу, по достижении минимального баланса? А дала поймать бонус и посмотреть его полностью?? А потом списали деньги и в каком они направлении ушли? А если в такой же ситуации человек ловит бонус на последние 20 рублей, на балансе 0 , но бонус ему даёт х5000 с ним случится тоже самое?!?
Здравствуйте!
Мы понимаем Ваши вопросы и хотим пояснить ситуацию более подробно. Механизм аннулирования бонуса при достижении минимального баланса работает автоматически, но может срабатывать не сразу, а с небольшой задержкой. Именно в этот промежуток времени у Вас оставалась возможность продолжить игру, однако после завершения обработки система применила действующие правила и списала бонус.
Обращаем внимание, что это списание не зависит от того, выпала ли в этот момент бонусная игра и какая сумма в ней была получена, решение принимается автоматически исключительно по факту снижения баланса ниже установленного минимума.
Подобные случаи связаны с технической последовательностью работы системы и не носят выборочный или персональный характер. В случае, если баланс опускается ниже минимального порога, аннулирование происходит в обязательном порядке и может затронуть даже активированные бонусы. Именно поэтому мы рекомендуем учитывать данный нюанс при использовании бонусных средств.
С уважением, команда R7 Casino!
Жалоба закрыта