RamenBet Casino: 14.06.2025 списали выигрыш и депозит на 160 USD
Претензия ALEX777NK к RamenBet Casino от 16.06.2025
Всем игрокам привет,решил поделится ситуацией,на моей памяти такое впервые за всю историю игры в казино,вообще по мимо слотов я люблю иногда делать ставки,играл для этого в казино Раменбет ,удобно ,но сегодня 14.06.2025 сделал депозит кручу слоты баланс 12500 думаю до 12000 покручу и выведу,какие то образом баланс исчезает ,я думаю баг,пишу в поддержку,на что они через час дают ответ ,что ставка ,которая была сделана 08.12.2024 года оказалось,что неправильно расчитана и поэтому с вас списана сумма в размере 12500 ,на что я конечно же в шоке,ведь по сути это ошибка на их стороне,и почему игрок должен нести за их невнимательность и провинность в расчете ставок свои траты ,и финансы? + Что до этого не уведомили ,а просто нашли момент и списали прямо во время игры! Хотелось бы рассказать все эту ситуацию и думать прежде чем делать ставки в этом казино,так как какая нибудь ставка зашедшая у вас год назад может оказаться неправильно рассчитана ,и с вас в самый неподходящий момент спишут деньги
Процесс обсуждения (6)
Статистика жалоб на RamenBet Casino
Претензии к RamenBet Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на RamenBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | ALEX777NK |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
ALEX777NK, здравствуйте!
Мы искренне сожалеем о неудобствах, с которыми Вам пришлось столкнуться, и понимаем, насколько неприятно, когда списание происходит неожиданно во время игры.
Хотим подробно разъяснить сложившуюся ситуацию. 8 декабря 2024 года Вы воспользовались предложением «ставка без риска» на сумму 2500 рублей. Ваша ставка не сыграла, и, согласно условиям акции, на Ваш баланс был зачислен возврат суммы ставки с требованием минимального отыгрыша. К сожалению, по причине технической ошибки, помимо возврата ставки Вам был ошибочно зачислен также потенциальный выигрыш по данной ставке, которая фактически оказалась проигрышной.
Ошибка была выявлена спустя несколько часов и в рамках ее исправления возврат суммы ставки по условиям бонуса был зачислен повторно, однако списание ошибочно зачисленного выигрыша произвести не удалось, так как была проведена выплата выигрыша. Это означает, что помимо ошибочно зачисленного выигрыша по ставке, Вы получили два возврата суммы ставки.
Что касается списания баланса, то оно должно было произойти автоматически при наличии необходимой суммы на баланса. Как только на Вашем счёте оказалась достаточная сумма для компенсации ошибочно зачисленных средств, произошло автоматическое списание. Обращаем Ваше внимание на то, что это соответствует правилам нашего проекта, а именно пункту 8.16.
Мы всегда стремимся обеспечить максимально прозрачные и комфортные условия для наших игроков и приносим извинения за неудобства, связанные с данной ситуацией.
С Уважением, RamenBet!
Ещё забыл добавить,что эта ставка была взята с бонусом, как риск ставка,то есть в случае проигрыша ,та сумма , которую я ставил(2500р) должна была вернутся на баланс с вейджером х8 ,этого тоже не произошло
@Posh_GamingRelations«>@Posh_GamingRelations получается,что каждый игрок котрвй делает ставки на вашем проекте, из-за ваших технических неисправностей может лишится своего выигрыша? Не важно был ли выигрыш зачислен ошибочно или нет ,проблема на вашей стороне ,и спустя пол года не уведомив игрока я думаю вы не должны брать и просто обнулять баланс игрокам,по вашей же провинности в расчетах ставки, я не виню казино когда случайно сделал спин не в тот слоте и проиграл деньги,не говорю что спин был ошибочный верните мне на баланс сумму ставки,как это сделали вы,так что прошу вернуть выигранные деньги,либо же депозиты за этот день, вывести ,и прекратить играть в ваше казино
Я так понимаю не хотят они ничего предпринимать,ссылаясь на ошибку в системе ,только не понятно почему за их технические неполадки должен страдать игрок, вся суть линейки пошфрендс «я ничего не знаю моя хата скраю,это у нас система ошиблась» а когда ошибается игрок в чем то вы ему не возращаете деньги,а когда ошибаетесь сами,то списываете баланс,дело не в сумме не а деньгах,а в отношении в первую очередь и на что способна ваша линейка казино,игрок будет играть не подозревая что в любой момент из-за ваших неполадок могут пропасть деньги с баланса ,которые вы конечно же не вернете,научитесь признавать свои ошибки,и начните относится к игрокам не только как Профит для набива своего кошелька,если хотите оставаться на рынке ,в чем я сомневаюсь конечно же
В данном случае жалоба отклонена