RamenBet Casino: играл в клубе и получил блокировку с балансом на 139 USD
Претензия AlexKrilov97 к RamenBet Casino от 19.02.2024
Здравствуйте, зарегистрировался в казино RamenBet 12.02.2024 увидел у стримера Mellstroy, решил поиграть в данное казино и выиграл 139 долларов с бонуса, после этого я положил свои 500 рублей (5,4 usd) на аккаунт что бы вывести свои деньги, у меня запросили верификацию, я предоставил паспортные данные, после этого у меня начали спрашивать про какие то другие почты, которые я якобы использовал, я играю в казино в компьютерном клубе, они заподозрили у меня мультиаккаунт, хотя я этого не делал, забыл уточнить, я положил деньги на счёт не со своего телефона, но я об этом не знал, что так нельзя делать и так же сказал поддержке, что впредь больше этого не повторится, они это поняли и как я понял простили, я думаю это не серьёзное нарушение. Сегодня зашёл на сайт RamenBet и увидел что мой аккаунт заблокировали, написал в поддержку и мне ответили, что они не знают кто настоящий владелец аккаунта, я им сказал, что это я, т.к я скинул все паспортные данные. Прошу разобраться в данном вопросе
Процесс обсуждения (3)
Статистика жалоб на RamenBet Casino
Претензии к RamenBet Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на RamenBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | AlexKrilov97 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, AlexKrilov97!
Благодарим Вас за обращение.
После тщательного рассмотрения Вашей ситуации и предоставленных данных, мы обнаружили нарушения, которые противоречат нашим правилам и условиям использования платформы.
В частности, были обнаружены следующие нарушения:
использование мультиаккаунтов с целью злоупотребления бонусами;
регистрация с использованием одноразовой почты, что не позволяет определить принадлежность адреса непосредственно Вам;
использование чужих платежных систем при пополнении и выводе средств.
Также обращаем внимание, что в процессе верификации и уточнения данных, Вами была предоставлена ложная информация, которая не соответствует действительности.
В связи с вышеуказанными нарушениями, Администрацией было принято решение о блокировке Вашего аккаунта, согласно действующим правилам казино.
Понимаем, что Вы можете быть недовольны таким исходом, но мы обязаны соблюдать правила, чтобы обеспечить честную и безопасную игровую среду для всех наших пользователей. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или Вам требуется дополнительная информация, можете обращаться к нашей Службе поддержки.
С уважением, Ramenbet.
Жалоба отклонена