RamenBet Casino: не дают вывести средства с баланса на 3515 RUB
Претензия insider45 к RamenBet Casino от 04.12.2023
Здравствуйте.
Казино Ramenbet не выплачивает мой выигрыш, расскажу по порядку, скрины доказательств моих слов прилагаю:
Через метод СБП сделал депозит 1520 рублей, играл в слоты, выиграл сумму чуть больше 3000 рублей, как раз чтобы вывести через СБП (там была минималка на вывод через СБП в 3000 рублей). Сразу, как только отмыл вагер и появилась возможность вывести сумму, вариант вывода через СБП пропал, писал неоднократно в службу поддержки, после долгих мытарств ответили, что по тех проблемам данный метод СБП пока невозможен. Дали совет пополнить через другой вариант, например через карту, пополнил депозит на 500 рублей (снова отмыл вагер), прошёл полную верификацию карты + я сам полностью верифицированный игрок. Ещё поиграл и выиграл ещё немного, итоговый баланс составляет — 3701,90 рублей. Сумма на вывод с учётом 5% комиссии казино составляет — 3,515.00 рублей. И теперь, когда все условия казино выполнены и появился вариант вывода на карту МИР — мне просто не выводят деньги и скамят. Пишут одно и тоже на почту (скрин прилагаю). Служба поддержки дала совет разбить сумму на несколько, всё делал толк 0. Дальнейшие попытки связаться со службой поддержки Ramenbet казино успехов не дают, они молчат. Прошу помочь в разрешении проблемы.
Процесс обсуждения (6)
Статистика жалоб на RamenBet Casino
Претензии к RamenBet Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на RamenBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | insider45 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Вячеслав, здравствуйте.
Скрины моих слов прилагаю.
Добавляю новую информацию: сегодня вариант вывода на карты пропал полностью из вариантов выводов (написал в поддержку, спросил, там сказали они вариант не убирали, дали совет зайти в режиме инкогнито, зашёл толк 0)
Появился вариант вывода через СБП, но минимальная сумма от 10000 рублей (раньше было от 3000 рублей), что естественно гораздо больше моей суммы в 3515 RUB, и конечно через метод СБП я вывести не могу. И снова, сказали что ждать, мол выведут.
Добрый день, INSIDER45!
Сожалеем, что Вы столкнулись с задержкой при выводе выигрыша.
Действительно, некоторое время мы отмечали технические трудности в работе метода SBP, а в дальнейшем минимально допустимая сумма для вывода через эту систему была изменена на стороне платежного провайдера и, к сожалению, мы не можем повлиять на это. На данный момент вывод доступен для суммы от 10000 руб.
Мы видим, что Вы оформляли вывод с помощью альтернативного метода, однако также столкнулись с технической ошибкой при обработке заявки.
Хотим также отметить, что во время обращения в Службу поддержки Вы, вероятно, использовали VPN, поэтому не все платежные методы были доступны, о чем говорит их отсутствие на предоставленных скриншотах.
На данный момент мы приложили все усилия для решения вопроса и максимально оперативного вывода, поэтому средства уже должны были поступить на Ваш счет. 🙂
С уважением, RamenBet.
Опубликовано: 4 декабря 2023
Здравствуйте, POSH_GAMINGRELATIONS.
Подтверждаю, средства я получил, спасибо большое. Уверен, что в будущем техпроблем больше не будет, и мы игроки будем чувствовать себя на вашем проекте комфортнее. Развития вашему проекту.
С уважением,INSIDER45.
Вячеслав, здравствуйте.
Казино Ramenbet только сейчас вывели мои деньги. (скрин прилагаю)
Спасибо вам огромное за содействие и вашу работу в помощи и поддержки нас — игроков. Развития и процветания вашему проекту! Вы и ваша команда просто супер!
Жалоба решена