RamenBet Casino: после отыгрыша бонуса исчез баланс на 90.000 RUB
Претензия incognito884797 к RamenBet Casino от 26.11.2024
Внесла последний депозит 3000₽ повезло,за вечер выиграла более 90000₽ вывести не смогла, потому что был активный бонус, написала в поддержку сказали завершить отыгрышь бонусов в размере 270₽ как только завершила отыгрышь они полностью списали весь выигрышь и оставили мне 1300₽ . Объясняя это тем что максимальный выигрышь при бонусе 1300₽ . То есть деньги я ставлю реальные а выигрышь у меня не реальный. Обидно что я же играю на реальные деньги это же не демо игра. В техподдержке сказали радуйтесь 1300₽ хотя за пару дней я положила на депозит больше 10000₽
Процесс обсуждения (3)
Статистика жалоб на RamenBet Casino
Претензии к RamenBet Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на RamenBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | incognito884797 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, incognito884797!
Нам искренне жаль, что значительная часть средств была списана, что омрачило радость от выигрыша. Мы тщательно проверили Вашу ситуацию и вынуждены сообщить, что никакой ошибки не произошло, а выигрыш списан согласно условий бонуса, который Вы использовали.
Обращаем Ваше внимание на то, что условия каждого бонуса доступны в разделе «Промо» аккаунта как перед активацией подарка, так и во время его отыгрыша.
Для большего понимания ситуации, восстановим хронологию событий:
1. 22-о числа Вы делаете пополнения, которые, к сожалению, не принесли выигрыша и на балансе остается 10 рублей (без бонусов).
2. 24-о числа Вы делаете пополнение на 1000 рублей и спустя небольшое количество времени активируете 4 бонуса (указано в той последовательности, в которой они были активированы):
— дополнительный бездепозитный подарок от казино;
— второй пакет приветственных фриспинов;
— бонус за установку игрового клиента (у которого есть ограничение на максимальный выигрыш х5 от суммы бонуса);
— бонус за подписку (у которого есть ограничение на максимальный выигрыш х5 от суммы бонуса).
3. Далее велась игра с участием бонусов, в результате которого общий баланс опускался до 141 рубля. В связи с этим первые 3 бонуса обнулились (так как реальный баланс и баланс каждого из этих бонусов закончился).
4. На балансе остается только последний бонус, за подписку с ограничением на максимальный выигрыш.
5. Получен выигрыш, а после завершения отыгрыша сработало ограничение на максимальный выигрыш с бонуса.
Очень даль, но возврат списанного по условиям бонуса выигрыша не представляется возможным, так как никакой ошибки со стороны сайта не было. Более того, сам выигрыш был получен исключительно в рамках баланса самого бонуса.
Просим Вас в дальнейшем быть внимательнее при использовании бонусов и надеемся, что новый крупный выигрыш не заставит себя ждать.
С Уважением, RamenBet!
Жалоба отклонена