RamenBet Casino: с 09.07.2025 не поступает мой депозит на 5000 RUB
Статус
Решена
Дата
10-07-2025
Претензия Yulia97 к RamenBet Casino от 10.07.2025
Yulia97
9 июля пополнила казино на 5 тон. Депозит не пришел. В поддержке ответили, что они не могут зачислить, так как я указала слово Мемо при написании комментария. При отправке валюты у них обязательно нужно указывать Мемо. Пополнение было через крипто бота, там нет такой возможности, поэтому я оставила комментарий. Но он им не понравился. И выглядит это всё как какой-то абсурд.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (6)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на RamenBet Casino
Решенных проблем
93 из 93
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
80 ч.
Ср. сумма претензии
$589.6
Жалоба на казино
Претензии к RamenBet Casino
Решена
RamenBet Casino
RamenBet Casino: с 08.10.2025 не поступает моя выплата на 200.000 RUB
08.10.2025 , в 10:20 Создал две заявки на вывод через СБП
С этим казино я уже как более двух лет, периодически играю
[...]
Решена
RamenBet Casino
RamenBet Casino: с 27.09.2025 не могут вывести деньги на 700.000 RUB
Добрый день, в субботу мне повезло , удалось выиграть 700к рублей , немго поиграв решил поставить на вывод через криптов [...]
Решена
RamenBet Casino
RamenBet Casino: с 23.09.2025 не выводят деньги на 8850 RUB
RamenBet Casino: с 01.09.2025 не выводят деньги на 8850 рублей на piastrix прошло уже больше 22 часов [...]
Решена
RamenBet Casino
RamenBet Casino: депозит переведён, на в казино не пришёл на 36 USD
Депозит переведен по реквизитам, средства списаны… запрос создали после того как спросила почему нет запроса. В истории [...]
Решена
RamenBet Casino
RamenBet Casino: с 18.09.2025 идёт процесс выплаты на 35.000 RUB
Вторые сутки идёт вывод 35000 т.р. на кошелек telegram, в истории выводов как будто вывод прошел. Поддержка конкретно ни [...]
Решена
RamenBet Casino
RamenBet Casino: с 13.09.2025 не могут вывести мои деньги на 500.000 RUB
Добрый день, удалось выиграть, однако решится на выплату на криптовалюту казино не хочет, обосновывает это по сути никак [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на RamenBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Yulia97 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Yulia97, здравствуйте!
Нам искренне жаль, что у Вас возникли сложности с пополнением баланса. Мы проверили Вашу ситуацию и хотим прояснить детали.
Для успешного проведения переводов на наш адрес в сети TON требуется обязательное указание Memo (это указано в разделе “Касса” при выборе “TON” для пополнения баланса). Memo служит для идентификации платежа и его привязки к Вашему аккаунту. К сожалению, так как идентификатор счета был указан в неправильном формате (кроме цифр, был указан другой текст), к нам перевод не поступил и зачисление такого пополнения не представляется возможным.
С Уважением, RamenBet!
Где у вас указано, что слово мемо не нужно добавлять, если при пополнении у некоторых кошельков нет такой графы. А если бы я просто одни цифры отправила, вы бы тоже написали, что не можете идентифицировать?
Как к вам не мог поступить перевод, если было отправлено по вашим реквизитам? Бред какой-то
Yulia97, действительно, на нашем сайте нет отдельного указания о том, что при переводе TON в поле “Memo” необходимо указывать только числовой идентификатор без каких-либо слов или символов. Несмотря на это, при пополнении доступна кнопка «Копировать» как для номера кошелька, так и для MEMO, которые копируют только необходимую информацию.
К сожалению, если “Memo” указан с ошибкой (например, «memo:00000» вместо просто «00000»), платёж не может быть зачислен, так как система не распознаёт получателя корректно. Это техническая особенность сети TON — неверно указанное Memo приводит к потере возможности идентификации перевода.
В Вашем случае, поскольку идентификатор был указан, пусть и с ошибкой, в виде исключения мы зачислили на Ваш баланс сумму пополнения.
Просим Вас в дальнейшем указывать корректные идентификаторы при переводах во избежание потерь средств.
С Уважением, RamenBet!
Благодарю, проблема решена.
Жалоба решена