RamenBet Casino: ставку проиграл, а бонус не получил

Жалоба направлена в казино

Здравствуйте, nikola10007!

Нам очень жаль, что Вы столкнулись со сложностями при использовании бонуса на нашем сайте. Согласно информации из административной панели видно, что Вы активировали бонус, однако не воспользовались им при совершении ставки. В связи с этим возврат размера ставки при ее проигрыше не мог быть произведен.
Обращаем Ваше внимание на то, что при обращении в онлайн-чат поддержки Вы сообщали, что все сделали корректно и выбрали бонус при совершении ставки, поэтому оператор просил предоставить скриншот из раздела «Спорт», чтобы убедиться, что имеется сложность с выбором бонуса при совершении ставки. При обращении на форуме Вы подтвердили, что не выбрали бонус при совершении ставки, а это значит, что со стороны сайта никакой ошибки не было.

Так как Вы не выбрали бонус при совершении ставки, ее возврат не был предусмотрен при проигрыше ставки. Нам очень важно, чтоб каждый пользователь получал только наилучшие впечатления от использования нашего сайта, в связи с этим, в виде исключения, мы отменили Ваш бонус и зачислили возврат по ставке в соответствии с условиями бонуса. Активировать бонусные средства Вы можете в разделе «Промо».
Просим Вас в дальнейшем быть внимательнее, при использовании бонуса быть внимательнее. А если возникают какие-либо сложности с выбором бонуса, обязательно обращайтесь в службу поддержки. Вам обязательно помогут.

С Уважением, RamenBet!

Жалоба решена