RamenBet Casino: выплата была отклонена в связи с технической ошибкой и так неделю на 35 USD

Жалоба направлена в казино

Здравствуйте, tv8s!

Приносим извинения за длительное ожидание ответа — к сожалению, решение потребовало несколько больше времени, нежели нам бы хотелось.
Спешим сообщить, что на данный момент ошибки обработки транзакций связаны с временными техническими трудностями на стороне платёжного провайдера и зависят от банка-эмитента Вашей карты.

Для возможности вывода средств просим Вас воспользоваться альтернативной платёжной системой или методом. Ознакомиться с доступными Вы можете в разделе «Касса» на сайте. Со своей стороны также хотели бы порекомендовать криптовалютные кошельки для депозитов и выплат, поскольку они являются наиболее быстрыми и удобными в использовании.

В случае возникновения любых вопросов, мы всегда рады помочь в Службе поддержки казино.
Благодарим Вас за понимание.

С уважением, Ramenbet.

Здравствуйте, TV8S.

Дело в том, что вывод на новое платёжное средство может быть доступен только после совершения депозита с его использованием — в таком случае Ваш кошелёк появится в нашей системе и выплата сможет быть осуществлена.

Что касается Вашего вопроса ранее — мы просим Вас повторно оформить вывод на СБП, а со своей стороны мы сделаем всё возможное, чтобы запрос был обработан корректно и в кратчайшие сроки.

В случае, если у Вас будут дополнительные вопросы касательно работы казино, просим Вас также обращаться в Службу поддержки, поскольку менеджеры смогут помочь Вам наиболее оперативно 24/7!

С уважением, Ramenbet.

Здравствуйте, TV8S.

Рады, что вывод выигрыша в результате был успешным и надеемся, что Вы смогли оценить преимущества использования криптовалютных методов. 🙂

Что касается комиссии, хотим проинформировать, что стандартно комиссия отсутствует при использовании криптокошельков, однако в данном случае она была автоматически удержана системой, поскольку Вы осуществляли вывод средств, которые не были задействованы в игре.

В то же время, учитывая сложившуюся ситуацию в качестве исключения для Вас, сумма списанной комиссии в полном объеме возвращена на игровой баланс и Вы можете использовать средства по Вашему усмотрению.

Благодарим Вас за понимание и желаем хорошего дня.

С уважением, Ramenbet.

Жалоба решена