RamenBet Casino: заблокировали за игру с женой на 100 USD

Жалоба направлена в казино

Здравствуйте, Yell0wcumber.

Процедура верификации аккаунта является стандартной проверкой, а в некоторых случаях Служба безопасности также может запросить дополнительные сведения или изображения для подтверждения. В настоящий момент перечень необходимых данных был направлен Вам на почту и мы ожидаем обратную связь. К сожалению, мы не сможем завершить процедуру без требующейся информации.

Дополнительно хотим отметить, что согласно пункту правил 10.7. Вам запрещается допускать третьих лиц к использованию Вашего игрового аккаунта, а также к совершению в нем любых операций (совершению ставок, получению выигрышей, участию в акциях, использованию бонусов и промо предложений).

Также при проверке аккаунта был обнаружен дублирующий счет, что запрещено правилами. В чате поддержки Вы подтвердили, что аккаунт Вам знаком и только после этого он был заблокирован. Следовательно, нарушение было допущено до момента регистрации нового аккаунта и без соответствующего согласия.

Надеемся на Ваше понимание и ожидаем необходимые документы, чтобы мы могли продолжить рассмотрение ситуации.

С уважением, Ramenbet.

Здравствуйте, Yell0wcumber.

К сожалению, требования по верификации являются стандартными для всех и в отдельных случаях Служба безопасности может запрашивать дополнительные данные для подтверждения профиля.

В настоящее время мы всё еще ожидаем от Вас: фотографию паспорта, которая будет отличаться от предоставленных, селфи с паспортом в руках, а также чек пополнения нашего казино через СБП в формате PDF.

Хотим также подчеркнуть, что средства находятся на Вашем балансе, поэтому Вы можете не переживать за их сохранность.
Дополнительно отметим, что первое изображение было получено 05.07, поэтому учитывая первоначально указанные Вами сроки, документ уже должен находиться у Вас на руках.

С нетерпением ожидаем необходимую информацию для скорейшего решения вопроса.

С уважением, Ramenbet.com

Ответ игроку был предоставлен
Жалоба закрыта