Ready Casino: заявили про ошибку в правилах и списали выигрыш на 539 USD
Претензия app1961 к Ready Casino от 21.02.2024
добрый день , играл в данном казино сделал 3 депозита , делали кешаут , аккаунт верифицирован с фриспинов на 3ий депозит , открутил вейджер , но весь баланс кроме 20 евро списали, на балансе было более 500 евро , в условиях про то что есть ограничения на депозитные фриспины , никакой информации нет, я написал в поддержку примерно раз 6 за 3 дня , сначала мне говорили что менеджер долго не отвечает ,после чего сказали что у них ошибка в правилах и они добавят эту ошибку в бонусе на сайт. т.е аннулируют мой выйгрышь , прошу помочь решить данную проблему. т.к казино не право. p.s я не стал бы играть эти фриспины заранее зная что там есть макс вин.
Процесс обсуждения (8)
Статистика жалоб на Ready Casino
Претензии к Ready Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Ready Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | app1961 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба отправлена на платформу
Короч как и ожидалось , добавили пункт спустя 5 дней , все 5 дней писал в саппорт , сначала таинственный менеджер долго не отвечал ,потом якобы все перенаправили в фин отдел , затем раз на 6 сегодня они ответили , что у нас в правилах написано , что у нас есть ограничение на выигрыш , которого раньше не было . + саппорт в самом начале на скринах выше писал что у них что то там не дописано в правилах , теперь дописано.
Опубликовано: 22 февраля 2024
Ваша жалоба в работе с платформой, пока ожидайте
Предоставил им скрины прошлых сообщений с поддержкой , обратил внимание на то что сегодня ответили за 20 минут на все мои вопросы , а 5 дней под ряд до этого 2 слова связать не могли. Еще не много пообщался с саппортом , самое интересное что по моему запросу за все эти дни пришло 0 писем на почту , если бы я не писал мне кажется они бы и не написали ничего.
Вчера долго переписывался , они сказали написать сегодня, написал . Администрация вместе с сайтом прямым текстом отвечая на прямые вопросы нарушила правила сайта и конфисковала выигрыш, я загружаю скрины для истории переписки , т.к с сайтом больше общаться бесполезно , вся надежда на вас , спасибо за понимание .
В ближайшее время вам вернут списанные средства
Спасибо большое вам и вашей команде за проделанную работу! Все вернули деньги выплатили еще раз огромное спсибо!
Жалоба решена