Realwin Casino отмена ставок и задержка выплаты
Претензия axel к RealWin Casino от 14.06.2021
Добрый день.
Казино 6 день не выводит средства в размере 443.43$ с моего полностью верифицированного аккаунта, с которого я в мае успешно вывел 200$.
Также казино украло выигрыш по двум ставкам на спорт ID1508358711, ID1508358016 (сослались на «неверные» коэффициенты) на сумму 78.08$ — коэффициенты были верными, что подтверждает такая же ставка, совершенная в тот же самый момент в другом букмекере, которая была рассчитана без каких-либо проблем. Это казино и ранее отменяло выигрыши по надуманным предлогам, но в этот раз у меня есть доказательство корректности коэффициентов.
Процесс обсуждения (6)
Статистика жалоб на RealWin Casino
Претензии к RealWin Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на RealWin Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | axel |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Средства вам отправлены, по остальному сейчас ответит представитель
Подтверждаю, монетки только что получил.
Здравствуйте. Ваши ставки были отменены по подозрению в договорном матче. Весь Ваш остаток на счёте был Вам выплачен в полном объёме. Просим заметить, что Администрация сайта в праве провести проверку Вашей учётной записи, а также Вашей активности связанной и с услугами сайта на предмет нарушений.
Опубликовано: 14 июня 2021
В купоне ставки все написано иначе — «Due to wrong odds offered, bet selection will be considered void.» Но коэффициенты были рыночными — другие букмекеры предлагали такую же фору и такие же коэффициенты на момент моих ставок, что подтверждает мой скриншот из другого букмекера.
Про подозрения в договорняке смешно читать, игру не убрали из линии, а наоборот принимали ставки на этот матч вплоть до его завершения. Другие букмекеры рассчитали эту игру согласно результату, а ваша контора под нелепыми предлогами присвоили мой выигрыш.
Скриншоты ставок почему-то не прикрепляются, но на форуме с ними можно ознакомится — https://latestcasinobonuses.bet/forums/topic/40728-realwin-casino-forum-dlya-obsuzhdeniya-igrokami/?page=7&tab=comments#comment-383419
В пояснении к ставке «Due to wrong odds offered, bet selection will be considered void» была ошибка персонала, и пояснение к этой ставке было указано во всех отменённых ставках на это событие.
Ставки были аннулированы в связи с подозрением неспортивной борьбы, и решение было инициировано отделом аналитики и риск-менеджмента.
Ставки были аннулированы у всех клиентов нашего сайта вне зависимости от того, была ли ставка выигрышной или проигрышной.
Возврат по ставкам на это событие был произведён абсолютно всем клиентам нашего сайта, и согласован, а также инициирован внутренним регламентом работы отделов ответственных за соблюдение честной спортивной борьбы, которые обязаны действовать согласно регламентам, если у них возникает подозрение относительно характера матча/игры/события.
Средства игроку вывели. жалоба решена