Red Pingiwn Casino Отмененная выплата и списание средств

Здравствуйте.

21 сентября сделал депозит в казино red pingwin 2000 рублей, играл в разные слоты, в том числе джекпотные от PnG. В течение нескольких часов поймал несколько джекпотов, основую часть средств вывели.

На следующий день сделал еще депозит, повезло и выиграл 21208 рублей — этот выигрыш уже не вывели (письмо от казино — на скриншоте, как и история операций), а просто списали средства — с краткой формулировкой «Причина: техническая ошибка на стороне провайдера.».

Играл я:

– без бонусов/без фриспинов;

– не имел мультиакков;

– мой аккаунт был верифицирован — паспорт/киви/карта (снимок экрана из личного кабинета также прилагаю).

Надеюсь на вашу помощь. Спасибо.