Red Star Casino заблокировали аккаунт и списали средства на 7313 RUB
Претензия Henaky к RedStar Casino от 19.01.2023
14 января казино RedStar в 11:47 заблокировали мой аккаунт.
При попытке зайти в аккаунт вылезает ошибка (смотреть на скриншоте)
Сделала депозит в размере 3500 рублей (50 долларов). В итоге удалось сделать с них 7313. Сделала две заявки на выплату, после чего утром мне отказали в выплате и заблокировали мой аккаунт.
После чего я обратилась в саппорт, где мне дали понять, что у меня мультиаккаунт, но у меня единственный аккаунт на этом сайте, причем создала я его в тот же день. Прошу администрацию данного казино решить данный вопрос (все документы могу предоставить).
Процесс обсуждения (2)
Статистика жалоб на RedStar Casino
Претензии к RedStar Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на RedStar Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Henaky |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
От казино поступил ответ:
Счет kireeva228 был закрыт за мультиакаунтинг и нарушение правил отыгрыша казино-бонуса. При проверке счета было обнаружено нарушение правил отыгрыша бонуса , а именно превышение максимально разрешенной ставки и ставки на другие игры : Бонус может быть отыгран только на слотах казино, ставки на любые другие игры запрещены. Максимально разрешенная ставка во время отыгрывания бонуса — $3 (€3/₽250/¥25/₴85). Ставка — это любое списание со счета игрока, то есть лимит также ограничивает покупки бонусных игр, любых функций, удвоение на слотах и т.п. В случае превышения этого лимита бонусные выплаты, а также все выигрыши будут списаны со счета игрока. При дальнейшей проверке обнаружено несколько счетов, которые похожи и были закрыты ранее. Регистрационные данные у всех счетов похожие, один и тот же город проживания и переводы между счетами.
Жалоба отклонена