Reels Casino: плохо прописаны условия бонусов

Reels Casino: плохо прописаны условия бонусов

Ожидается реакция модератора
Претензия к казино
Причина
Сумма
$50
Автор
ThtsPiks
Статус
Открыта
Дата
26-01-2026

Претензия ThtsPiks к Reels Casino от 26.01.2026

ThtsPiks
ThtsPiks

Здравствуйте, сделал пополнения в данном казино — 38$ , играл в валюте VND, через минут 20 активной игры в бонусах появился бонус на 2.59$, я подумал почему бы не активировать, в описании бонуса не было никаких ограничений, был только отыгрыш х3, скриншот прикреплю ниже. после активации бонуса баланс стал 34$ +-, играя дальше мой баланс достиг суммы 49$, и вот последняя ставка до отыгрыша бонуса и мне на баланс зачисляют только 25.89$ — так как это указано — максимальный выигрыш  с бонуса — 25.89$

В процессе игры с этим бонусом мой основной баланс каким то образом перетворился в бонусный, хотя бонусных только 2.59$.
Спрашивал оператора в чате в процессе игры — почему у меня основной баланс перешел в бонусный — он ответил что все хорошо — скриншот так же ниже

Еще интресная штука — «если бы у меня было 500$, активируя бонус на 2.59$, отыграв его я получил бы максимальную сумму в 25.89$?» — задал такой вопрос оператору в чате

  • его ответ — Как говорил ранее, если бы при условном отыгрыше этого же бонуса с балансом в 500$ Вы бы «перелили» реальный баланс в бонусный, и завершили отыгрыш, то максимальная сумма выигрыша могла бы составить 25.89.

С этих слов я понял что даже если бы у меня на балансе было 1000$, когда я бы активировал бонус в 2.59$, и отыграв его, вместо баланса в 1000$ у меня баланс стал бы 25.89$

Ни в описании бонуса ни в правилах сайта нету информации как работает данный бонус. Оператор чата ссылается на пункт 9.5
9.5. Любые полученные вами выигрыши зачисляются на Бонусный баланс и не могут быть выведены до выполнения требований по отыгрышу данного бонуса.

Это непонятный набор слов который вводит игроков в заблуждения и оно никакого отношения не имеет к моему вопросу как работает бонусная система. Изучая все правила сайта я не нашел ни малейшей информации как работают бонусы.

Скриншоты прикреплю ниже. Если вам не понятен смысл жалобы могу подробно рассписать. Но думаю я обьяснил в нормальной форме.
Прошу так же вернуть 49$ — сумма которая должна была быть после отыгрыша бонуса, в результате чего мне начислили только 25 — что меньше моего депозита и я не смог вывести эту сумму.

Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Глюки бонуса Всего жалоб: 121
Открыта Всего жалоб: 217
Охват Просмотров: 134
Жалоба казино

Процесс обсуждения (3)

avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 811
Публикации
56 475
Подписчики
185
Регистрация
14.11.2015

Жалоба направлена в казино

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-73668
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
2
Публикации
3
Подписчики
0
Регистрация
25.09.2025

Добрый вечер. Есть ли какие то новости? В разделе правил досих пор не вижу описания бонусной системы и как она работает. Не первый раз слышу что люди теряют баланс активируя бонусы.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-73668
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
2
Публикации
3
Подписчики
0
Регистрация
25.09.2025

И так , они добавили 32 пункт где рассписано как работает бонусная система…. Хоть что то… спустя месяц наверное с открытия сайта) Так же прошу вернуть деньги которые были проиграны из за этого, требование в жалобе выше в силе!

0  
Пожалуйста, подождите...
Добавить свой аргумент

Это обсуждение ограничено

Вы не можете участвовать в обсуждении

Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут участвовать в данном арбитраже. "Reels Casino: плохо прописаны условия бонусов"

Жалоба на казино

Статистика жалоб на Reels Casino

Решенных проблем
3 из 3
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
47.7 дн.
Ср. сумма претензии
$1171
Жалоба на казино

Претензии к Reels Casino

Решена
Reels Casino
Reels Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$1513
Reels Casino: с 09.02.2026 не выводят мои деньги на 115.000 RUB
3 недели назад
Здравствуйте, помогите пожалуйста привлечь внимание администрации казино Reels. В понедельник 9 февраля 2026 г после [...]
Закрывается
Reels Casino
Reels Casino
Глюки бонуса
Сумма претензии:
$50
Reels Casino: плохо прописаны условия бонусов
1 месяц назад
Здравствуйте, сделал пополнения в данном казино - 38$ , играл в валюте VND, через минут 20 активной игры в бонусах появи [...]
На реакцию казино: 88 ч
Reels Casino
Reels Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
$6415.47
Reels Casino: 17.01.2026 заблокировали аккаунт на 6415 USD
2 месяца назад
11 января по акции от стримера данного казино получил 5 доллоров на xrocket бота в телеграмме, пополнил 5 доллоров, до э [...]
Закрывается
Reels Casino
Reels Casino
Отмененная выплата
Сумма претензии:
$5000
Reels Casino: с 12.12.2025 отказались выплачивать выигрыш на 5000 USD
2 месяца назад
Хочу подать жалобу на удержание выигрыша и отказ в полном выводе средств. 12 декабря я подал заявку на вывод средств в [...]
Решена
Reels Casino
Reels Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$500
Reels Casino: с 13.12.2025 затягивают выплату на 500 USD
3 месяца назад
выиграл я 900$ поставил в 2 часа ночи на вывод в итоге проснулся в 15 вывода нету, отменил поставил снова проиграв 400$ [...]
Решена
Reels Casino
Reels Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$1500
Reels Casino: с 31.10.2025 задерживают выплату на 1500 USD
4 месяца назад
Всем Привет , такая ситуация 31.10.2025 деплаю депозит рано утром 500$  Играю подымаюсь денег ставлю 660 баксов на вывод [...]
Смотреть все
Жалоба на казино

Автор жалобы

Параметры Жалоба на Reels Casino подготовлена и опубликована
Жалоба от
Автор жалобы
Все права защищены

Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.