Richy Casino после недельного ожидания депозита теперь начались проблемы с бонусом

Жалоба направлена в казино

Уважаемый игрок,
Мы рассмотрели Ваш вопрос. Действительно, вы пополнили счёт 22 марта, но в силу технических проблем с платёжным методом, зачислен он был 27 марта. Приносим извинения за долгое ожидание. Бонус также Вам был зачислен, и вы начали его отыгрыш: в нашей системе зафиксированы ставки, сделанные с бонусного баланса. Из этого можно сделать вывод, что не было каких-то технических проблем с отыгрышем. После этого вы самостоятельно отказались от бонуса, очистив бонусный баланс.

Уважаемый игрок,
Возможно, вы отменили бонус по ошибке, но это именно то действие, которое зафиксировано в нашей базе данных — самостоятельная отмена бонуса игроком. Кроме того, суммы минимальных и максимальных ставок отличаются в разных слотах. У нас на сайте есть слоты с минимальной ставкой 0,01$ — именно поэтому сумма баланса как в вашем случае не списывается автоматически, ведь всё ещё остаются варианты сделать ставки. Однако мы понимаем, что это может быть неочевидно, и обязательно включим информацию по минимальным ставкам в разных слотах в базу знаний по сайту.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такими неудобствами. Ваш удалённый бонус будет реактивирован — без дополнительных депозитов вы сможете воспользоваться им как только зайдёте на сайт. Кроме того, в дальнейшем вы сможете воспользоваться промокодом active200 и получить бонус 200% на следующий депозит.

Жалоба решена