Rio Casino проблема с самоисключением.

скинул почту в личку. 

Это мне все ясно. Но желание установить самоограничение у меня было на срок 1 месяц, и когда я зашел в аккаунт спустя месяц что бы продолжить игру то увидел что срок самоограничения 1 год , почему так получилось мне неясно, возможно я случайно ткнул не туда , возможно ошибка в мобильной версии сайта казино остается только догадываться, я склонен конечно к тому что произошел сбой мобильной версии и выставился неправильный срок, но и человеческий фактор не исключаю , но по факту желаемый мною срок 1 месяц ограничить себя в использовании сайта, даже больше не ограничить себя, а интересна была сама функция и как она работает(ОЦЕНИЛ БОЛЕЕ ЧЕМ !РАБОТАЕТ ОТЛИЧНО!)))) в целом поскольку ранее нигде не замечал такого, ну и 1 месяц превратился в 1 год! Функция самоограничения это исключительно добровольное желание клиента казино , но если вот такая ситуация форс-мажер произошла неужели нельзя каким-то образом отменить ее, поскольку это получается уже НЕ ДОБРАВОЛЬНОЕ а ПРИНУДИТЕЛЬНОЕ  ОГРАНИЧЕНИЕ ,и я не уверен что это моя вина даже , почему нельзя обоюдно решить вопрос и найти компромисс ! я же не нарушил никаких правил , а всего навсего хотел включить ее на месяц, итог такой что прошло пол года писал тысячу раз и меняпросто уже игнорируют, как будто я злостный нарушитель , да знал бы я что такбудет то вообще бы не заходил туда , по сути у мееня нет проблем с ограничением и потерей самоконтроля в казино и если-бы не интерес то я бы просто зашел бы в казино через месяц как и хотел! 

более того я готов был написать официально что произошла ошибка и установленный срок не соответствует моему желанию, предоставить документынеобходимые для того что бы саппорт убедился что именно я являюсь владельцем аккаунта, но саппорту вообще все равно , они как боты, а форс-мажор или не форс-мажор наплевать, в этой ситуации вместо того что бы поддержать и вместе с игроком разобраться и сделать все что бы клиент остался доволен поддержкой казино , они просто как стадо баранов , извиняюсь за сравнение, по cent треплят мне нервы, а статус в казино у меня GOLD и депозитов на 7000$ ? вот и вопрос почему я стал заложником этой ситуации и почему я должен чувствовать себя каким то злостным нарушителем и мошенником , если даже я случайно нажал не на ту кнопку, все мы люди и бывают исключение из правил, и по сути раздули проблему из ничего и я считаю это характеризует казино не с лучшей стороны!!!! 

От части, я с вами согласен , что соблюдение этой функции ОЧЕНЬ важно как для казино , так и для игрока. Но в моем случае, еще раз повторюсь что такую функцию как самоограничение увидел впервые у вас в казино, (считаю что это должно быть у всех онлайн казино причем в обязательном порядке, это вам только +), и основная цель ею воспользоваться это интерес как это все будет работать «в живую» поэтому и решил попробовать ее и установить на месяц! В теории никто кроме меня установить срок самоограничения не может, но опять же вопрос, как так получилось что установив на месяц ограничение использования сайта она встала на год , лично я считаю это скорее всего была техническая ошибка мобильной версии, но все мы люди , поэтому исключить человеческий фактор я тоже не могу. К счастью проблем с самоконтролем к игре я никогда не испытывал и играю исключительно на те средства которые готов потерять, считаю это правильной политикой игры в целом!!!!! Если вы считаете что на протяжении полугода писать обращения и пытаться обьяснить что произошла ошибка , написывая и в чат и на почту по этому поводу и получая просто тупой отказ ( я думаю что если бы саппорт хотябы пошевелился и провел проверку в техническом плане при первом моем обращении , то проблему и ошибку удалось выявить «ПО ГОРЯЧИМ СЛЕДАМ» , но никто кроме как «Извините , самоограничение не снимается, ничем не можем помочь! Это вы его установили и точка» даже шевелиться НИКТО не стал!!!!Если вы ознакомились с историей моего аккаунта , то видели бонусные средства в размере 22000 на счету, это бонус на день рождения, о нем я конечно же знал изначально и понимание, что бонус этот будет не плохой тоже было , поскольку вел активную игру в течении нескольких месяцев!!! И ЦЕЛЬ ОСНОВНАЯ установки самоограничения была не обезопасить себя от игры и потерЯ самоконтроля , а просто посмотреть как это работает, ну и как раз месяц идеально вписывался в эти временные рамки, что бы срок самоограничения прошел и я со свежей головой испытал удачу на щедрый подарок от риобэт!!!! ТАКИЕ МЫСЛИ БЫЛИ В МОМЕНТ ВЫБОРА СРОКА!!!! если вы меня принимаете за идиота , а только идиот может поставить самоограничение на такой срок зная что через месяц придет неплохой подарок от казино , и если бы я действительно страдал такой темой как потеря контроля , то выставил его хотябы сразу после зачисления бонуса И ЭТО БЫЛО БЫ ЛОГИЧНО , я думаю любой адекватный человек так бы и сделал!!!!  Если вы ознакомились с моим аккаунтом , то прекрасно видели все даты , можете перепроверить, так же прошу обратить внимание на мой возраст, и сразу же назревает вопрос: — «Вы меня за кого вообще принимаете??? По вашим высказываниям могу предположить, что считаете вы меня за кого то малолетнего п@здабола!» Который спи@здил батькин аккаунт натворил там делов и пытается решить вопрос всеми возможными методами,  аналогичного с вашим мнением и саппорт кстати! К вам претензий нет никаких,  но к сожалению , такие стереотипы приходят после прочтения ваших ответов и комментариев по проблеме! Не могу утверждать, поскольку не имею представления о том каким образом ведут себя игроки имеющие проблемы с потерей самоконтроля , не встречал никогда таких людей , и честно говоря нет желания, но нельзя же приравнивать всех игроков казино которые нажали кнопку самоограничение и установили его к ним! Поэтому восстанавливать какие у меня были желания в момент нажатия кнопки самоограничения совсем не нужно, поскольку я вам , в подробностях их изложил!!!!! Вот эту вашу фразу *Вы считаете решение ошибочным — значит функция работает.* я бы прежде чем писать подумал немного, на мой взгляд она выглядет как минимум некрасиво, и несет косвенное оскорбление меня , с таким небольшим намеком и усмешкой! ДА Я СЧИТАЮ ВАШЕ РЕШЕНИЕ ОЩИБОЧНЫМ ТАК ЖЕ КАК И ОШИБОЧНЫМ СРОК НА КОТОРЫЙ ПО НЕПОНЯТНЫМ ПРИЧИНАМ УСТАНОВИЛОСЬ ЭТО САМООГРАНИЧЕНИЕ, И МОЯ ПОЗИЦИЯ БЫЛА ТАКОВА С САМОГО НАЧАЛА ( с момента когда я хотел насладиться игрой в вашем казино и воспользоваться вашим щедрым подарком, но обнаружил что какого то Х@Я 1месяц превратился в 1 год! Также можете проверить что на протяжении 1 месяца с момента установки функции с моей стороны никаких попыток и споров, обращений небыло на то что бы сделали отмену и намеков на ошибку в сроке тоже!Я думаю достаточно аргументов и пояснений по этому вопросу, цель жалобы была каким то образом восстановить справедливость и понимание , ну конечно же что бы ребята на форуме заменили как могут е@ать голову на ровном месте постоянному игроку казино РИОБЭТ, все что хотел написал, если вы думаете что меня прям эти пол года ТРЯСЕТ от того что не могу у вас поиграть ))))), то я вас разочарую, просто хотелось бы со стороны администрации казино обратить внимание и вникать в такие вопросы, проводить проверку , причем сразу же, и саппорту хочу сказать что бы голову включали и индивидуально подходили к каждому игроку и его проблеме, вы там для этого и сидите, а бонус начислить и как пополнить депозит это и боты могут подсказать!!!! заранее извиняюсь , если высказывания в адрес казино риобэт и его сотрудников кому то были неприятны, но РЕБЯТА ПОЛ ГОДА , ПОЛ ГОДА ОТПИСОК ВМЕСТО ТОГО ЧТО БЫ ВМЕСТЕ РАЗОБРАТЬСЯ ИЗНАЧАЛЬНО И РЕШИТЬ ОБОЮДНО а вот в плане самой игры в казино риобэт, то могу сказать , что аппараты дают)))) и игра неплохая , играть интересно, и удовольствие от игры действительно имеется!!!! 

А я и не переживаю за бонус , в курсе что он останется и не куда не денется! Хочу лишь справедливого решения, но вам похоже все равно , что я пишу, и кате аргументы привожу, вам лучше дальше раздувать из мухи слона , вместо того что бы решить вопрос, я вам по-моему написал все как есть в итоге вы мне про бонус пишите! Имел виду то , что любой нормальный человек , если знает что начислят хороший бонус не будет блокировать аккаунт , а если и будет , то только после получения и игры на этот бонус, в моем случае установил функцию на срок 1 месяц что бы как раз ограничение снялось и бонус был! 

Это не ответ вообще! 

даже не удосужились дать какие либо коментарии по вопросу! по сути ничего нового я не увидел и от вас, могу предположить что вы и в саппорт казино отвечали на мои вопросы! Такое отношение более чем показывает как вы хотите решить проблему, намного проще ее просто проигнорировать , аналогичное поведение саппорта я наблюдал общаясь на сайте казино! я бы еще понял, если бы реально нарушил правила казино или пытался обмануть казино, а тут вопрос даже не связан с деньгами, но вам видимо все равно! хотел добавить скрины , но не получается , запрещено пишет!

То есть если у вас на сайе произойдет какой либо сбой , то вы ответственности не несете получается! Про бонусные средства я вопросов не задавал вообще! Вопрос был в том, что если по непонятным причинам установился не верный срок самоограничения установился, то как решить проблему? Вы смотрите у себя в мобильном казино и ищите ошибку, почему произошло так. Почему я должен отвечать и испытывать неудобства в ваших же ошибках????