Riobet Casino: 01.12.2025 заблокировали аккаунт на 250 USD
Претензия honeybunny к Riobet Casino от 05.12.2025
Здравствуйте. Произошла очень неприятная ситуация с проектом «Riobet».
Вчера решил верифицировать аккаунт перед днём рождения, чтобы получить бонус (аккаунт статус VIP). По итогу заметил, что аккаунт верифицирован(не мной). Написал об этом в поддержку, объяснил ситуацию, попросил помочь, предоставил паспорт. Сначала мне сказали, что якобы я верифицировал аккаунт при помощи водительских прав (у меня их отродясь нету, машины нет, водить не умею). Потом начали говорить, что что-то не так с биометрией. Попросили прислать фотку с паспортом и надписью «riobet+дата». Далее сказали, что передали запрос в Службу Безопасности, попросили подождать до 24 часов. По итогу сегодня захожу на сайт, вылетает из аккаунта(пишет сессия истекла), пытаюсь зайти — аккаунт заблокирован, обратитесь в службу поддержки. Написал, сначала долго игнорировали. По итогу нехотя дали краткий ответ — аккаунт заблокирован в связи с нарушением правил. Начал уточнять каких правил, если вся ситуация заключалась в том, что я заметил на своём аккаунте верификацию без моего ведома на какие-то левые данные. Просил перевести на старшего администратора, чтобы разобраться — сказали «увы, такой возможности нет». Прошу помочь с разблокировкой аккаунта и верификацией на меня.
Процесс обсуждения (4)
Статистика жалоб на Riobet Casino
Претензии к Riobet Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Riobet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | honeybunny |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, поступил ли ответ от проекта?
Уважаемый игрок, мы не можем публиковать детали KYC-проверок и документы в открытом доступе. Служба безопасности завершила проверку вашего аккаунта и выявила существенные несоответствия в ранее предоставленных данных. В соответствии с правилами сайта доступ к аккаунту был ограничен. При необходимости подтверждающая информация может быть предоставлена администрации площадки в личном порядке для независимой проверки.
Какие несоответствия? Мне сказали, что аккаунт верифицирован по водительским правам. Водительских прав у меня нет. Я предоставил вам паспорт. Вы повторили, что верификация была пройдена при помощи водительских прав, и что данные расходятся. Я дал ответ, что верификацию при помощи водительских прав не проходил. Попросил пройти верификацию при помощи паспорта. По итогу попросив помочь мне, меня просто заблокировали…