RioBet Casino: регистрировала профиль на другие данные, теперь не могу вывести деньги на 1000 USD
Претензия ElenaSok555 к Riobet Casino от 30.01.2024
Здравствуйте. В казино Riobet несколько раз делала депозиты, с 05.12.2023 г. Вывод средств не осуществляла. Когда потребовался вывод, оказалось, что личные данные (имя, фамилия — не мои). Не могу сказать, почему так. Когда потребовался вывод , мне сказали, что нужно пройти верификацию, я направила необходимые документы. На что верификацию не прошла, из-за ошибки в личных данных в аккаунте. Несколько раз просила службу поддержки внести изменения, мне отказывают. Как решить вопрос не знаю. На балансе имеются денежные средства, которые я не могу теперь вывести. Помогите решить вопрос
Процесс обсуждения (4)
Статистика жалоб на Riobet Casino
Претензии к Riobet Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Riobet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | ElenaSok555 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Ну вообще, вы нарушили правило любого казино…
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 31 января 2024
Я понимаю,что данный вопрос не простой. Но очень надеюсь на то,что казино пойдет на встречу.
Здравствуйте,
Да, к сожалению, это стандартное нарушение. Оно описано подробно на нашем сайте в разделе Правила и Условия.
9. Нарушение Правил, мошенничество, действия, вводящие в заблуждения, сговор и противозаконные действия
9.1.3 предоставление Вами неполной, ложной, неточной и/или вводящей в заблуждение информации (в том числе персональной), и прочие нарушения политики KYC («знай своих клиентов», см. Приложение 2)
9.2 При нарушении правил с Вашей стороны, Компания имеет право на свое усмотрение:
9.2.4 приостановить, аннулировать или отозвать выигрыши и оплаты бонусных средств (бонусов, CP-очков и т.д.), отменить сделанные ставки;
9.2.5 удержать с Личного счета сумму выигрышей или бонусов, полученных вследствие значительного нарушения Правил;
Увы, но в данном случае игрок прямо нарушила правила, помимо этого, у игрока есть дублирующий аккаунт.
Жалоба отклонена