
RioBet Casino: с 03.05.2024 не зачисляют мой депозит на 35 USD
Претензия Shashkkv178 к Riobet Casino от 06.05.2024

Внимание!! Горячие предложение!! Хочешь испортить себе нервы и вечер? Тогда Вам сюда. Месяц назад, началась акция у данного казино и идёт до сих пор, а называется: «ДЕПОЗИТА.НЕТ». Только в Риобет делая депозит, любым удобным способом. Вы тут же получаете, правильно, НИЧЕГО, а в придачу — не пришедший деп, испорченное настроение, игнор от поддержки, НО САМОЕ ГЛАВНОЕ, ЕСЛИ КАКИМ ТО ЧУДОМ ДЕП ПРОШЁЛ И ВЫ ВЫЙГРАЛИ, УГАДДАЙТЕ ЧТО? Правильно! ДЕНЬГИ ВАМ НЕ ВЫВЕДУТ! КАЗИНО РИОБЕТ- НАМ ПЛЕВАТЬ НА ВАС
День первый… Из 4
Меня зовут Артём. Мой айди 6325321.
Сделал депозит через СбП в размере 1.000 руб в казино риобет. Вот уже 5 часов висит моё обращение к администрации на за потерянный депозит. Администрация площадки, а также оператор чат, возникшую ситуацию не собираются , или не хотят . Видимо обиделись на то что я им высказал. Хотя я сказал правду. Ссылается что это проблема в шлюзе. Платёжный шлюз — это сторонняя организация повлиять на которую они не могут. Хорошо , злимся но ждём, администрации не отвечает, эмоционально и немного грубовато общался с операторами чата. Ну я писал по факту что меня не должно волновать что проблема на платёжном шлюзе, могут они Повлиять на него не могут, я делаю депозит в казино. Ну был послан ласково и начал ожидать. …
День номер 2… Прошло 1.5 суток
Играю давно, статус голд. Играем с женой( у неё свой акк) и со своего, два Депа были сделаны одновременно 2 мая в 10 утра и оба не пришли. На аккаунт жены, платёж пришёл ночью, а но мой увы. Я подозреваю, даже уверен 99% , что не зачисляют из за высказанного эмоционального недовольства в чат, с предъявлением претензий и просьбой выдать хотя бы фри спины, за регулярное ожидание депозитов(3 Депа были сделаны с ака жены, два шли 12 часов, третий не пришёл совсем). Просьба выдать фри спины, после 5 часов ожидание, мне кажется являются аргументом. Но на это предложение не дали отказ, в мягкой форме послали на три буквы. «Компенсация не предусмотрена». Да и пофигу что я прождал 5 часов а в итоге уже полутора суток. А я другого мнения. вы говорите проблемы на платёжном шлюзе и что это сторонняя организация, на которую вы повлиять не можете. Ну я совершаю платёж вам. Проблемы у оператора на платёжной шлюзе, это проблемы казино, а не игрока. Если есть такие проблемы, почему игрок должен ждать сутки?? Начисляют вручную, а потом разбирайтесь со шлюзом.
По зачислениям. Может я чего-то не понимаю, но мне казалось, что платёж найти это Элементарно. Всего нужно посмотреть на какую карту зачисления-сумма-время. Вуаля. платёж найден. Тем более он совершался по СБП, а это мгновенный перевод. Есть квитанция об оплате , деньги списаны и поступили нп счёт, получателя. Просто меня решили по морозить. Только не совсем понятно данная позиция администрации данного казино.
Поддержка ответила спустя 24 часа. И проинформировала, что проверка поиска платежа займёт до нескольких суток, а несколько может быть бесконечно. Хотя вчера оператор в чате мне было озвучено ожидайте до 24 часов. На вопрос оператору, почему вчера сказано одно, а сегодня другое , мне ответили: » мальчик, мы не говорили такого, хватит трындеть, и вообще время зачисления нигде не регламентировано». Вот так вот. А так же прозвучало: «Если бы это мы искали платёж, то сделали бы Всё быстро, а так этим занимается оператор платёжного шлюза, а это сторонняя организация, то по влиять мы на него не можем. Прикольно, да? В просьбе, даже в требования, сказать мне кто у них оператор , я также был послан на три буквы, но только в мягкой форме. Что-то типа:»Тебе какая разница кто у нас оператор, Сиди и жди. Видимо это тайна . Какая то странная позиция.
Просто почему они не предоставляют данные оператора? Если я брал сторонние организации а не в казино Я хотел бы узнать где мои деньги и куда они делись, сли администрация казино этого не может сделать! А то что оператор чата говорит что не могут найти Это обыкновенная вранье. У меня были ситуации когда не поступал платёж на платёжный шлюз , но следовало сделать только запрос через полчаса деньги у тебя уже были на счету решается моментально. А почему я так думаю . Мне было озвучено что сильный перегружены поддержка, настолько сильно что на мои вопросы ответили Спустя сутки. . Слабо верится. Буквально недавно неделю назад на любой вопрос сделанный к администрации в виде запроса ответ поступал в течение получаса. Я после того как я написал и что они стрелбали с задержками платежей и что они ни за что не отвечаю, Меня начали морозить. Всегда Даже при непришедшем депозите при запросе всегда приходила ответ: «Ожидайте от 15 минут до часа, мы отправили запрос на платёжный шлюз ожидайте поступление. Тут пришло через сутки и то что Ждите несколько дней.
Вопросы администрации казино.
Вы не держитесь за игроков? Казино много, поменять игровую площадка не проблема! Проблема привлечь клиента! После такого отношения, реально бомбит. Я только вчера депнул туда 30к. Так почему уважаемое казино, вы постоянных игроком не во что не ставите??? Дайте мне знать, в чём я не прав и что неправильно сказал? Сильно обидчивый что ли? Как на правду не обижайся а вам по сути всё сказали, это не даёт вам права специально морозить вашего постоянного клиента
Почему играл и выбрал изначально Риобет!? Всё нравилось: оформление, быстрые выплаты, быстрая тез поддержка, проблема-то моментально решают!! Что произошло сейчас с вами??? Почему такое отношение?? На данный момент, больше делать депозиты и играть в казино Риобет у меня нет. Много казино где администрация такая, как была раньше у Вас. Плюс постоянные плюшки, регулярным игрокам. Тут же имея статус голд, он ничего толком не дает. Что он даёт бесплатный вход в турнир Так что по выиграть, так это шанс из 3000. Раз в неделю даёте Free спины которые отыгрываются за реальные бабки. Тоже так себе. Вы про монитор те что дают другие. Я вам подскажу даю также Free спины которые можно играть на бонусные без депозита и вывести их это раз, дают сумму на баланс без депозита это два, три это обмен СР не как у вас 100 штук на 700 руб, а я чтоб эти 100 штук заработать надо прокрутить черт знает сколько. А гораздо меньше курс обмена плюс возможность покупки бонусных игр
День три-четыре… ИСТИНА
Прошло уже трое с половиной суток, поддержка на площадке отвечает раз в сутки в лучшем случае. С невменяемым ответом что ваш платёж ещё проверяется. Вступил в группу телеграмме, в чат Риобет. нашёл там промик на бездеп с возможностью играть с бонусного баланса FS30) Написал там о своей проблеме, администратор площадки попросил написать ему в личные сообщения. Я это сделал , он сделал Повторный запрос в фин отдел, чтобы отправили на шлюз повторный запрос. Я даже поймал маленькую надежду что он мне поможет. Но я ошибся, прошли еще сутки, но так ничего не сдвинулось.
Посидев на форуме, я узнал, что проблема имеет массовый характер. Уже как месяц проблема с платежами с вводом и выводом платежей. Сотни недовольных игроков. Поддержка не обидилась и не морозила меня, а ОНА ПРОСТО ЗАВАЛЕНА НЕДОВОЛЬНЫМ ОБРАЩЕНИЯМИ. Люди ждут по месяцу вывода. Самое главное администрация знает о ПРОБЛЕМЕ, но всё равно принимает платежи, тем самым обманывая людей рассчитывающих поиграть. На сайте нет ни строчки предупреждение, о возможном не зачислении депозита. Знают, но молчат. Поддержка предлагает использовать оплату криптовалютой. Но они видимо до конца не понимает что для многих людей Это дикость, проще сбп ничего нету. Плюс в крипте берётся комиссия за вывод, также за покупку. И ты теряешь Просто деньги на этом.
Мной было выдвинуто НЕСКОЛЬО предложений касаемо возникшей ситуации, много собрал плюсов. Предложение были по поводу компенсации людям в виде промиков, начислить депы вручную и параллельно самим решать со шлюзами, в конце концов не дурить и обламывать людей и отключить проблемные платёжные методы.(игрок может последние деньги депает, а платёж не проходит, понимаете какой облом для него, а казику пофиг, что испортят вечер человеку) Так же пытался донести, что они потеряют гораздо больше денег от клиентов которые уйдут от них нежели от каких-то паршивых 15 фриспинов , либо ещё чего-то. Тоже поддержало меня много людей. Но в итоге там только посмеялись, какие бонусы, какие ручные зачисления, тут люди по месяцу вывод ждут. Через 15 минут админами была раздача промо на 5СР, повесло двум счастливчик(глумление чистой воды) . Люди в администрации сидят непробиваемые, решать Ваши проблемы Они не собираются. Им пофигу на всё.
Представители данной площадки есть на этом форуме, я больше чем уверен, что они видели мой пост. Но при этом не предприняли Никаких действий, для того чтобы не осромлять свою репутацию, а закрыть данный вопрос. Это очередное раз доказывает ПОФИГИСКОЕ отношение к своим клиентам
Администраторы пытаются оправдаться и говорят что во всех казино проблемы с зачислением. Но это бред. Проблемы только у них и уже довольно давно. На других игровых площадках зачисления Моментально, а все эти разговоры — это обычные сказки. Меня нисколько не удивит если через небольшое количество времени это казино просто исчезнет из сети Интернет и люди будут кинуты. Потому что когда возникают такие проблемы, то проще закрыть проект, нежели расплатиться с людьми, А всё к этому идёт. А через пару дней открыть новый бренд с названием КАЗИНО ВХОДЯЩИЕ ПРИ ПОИСКЕ В ТОП 3, НЕПОЗВОЛИТЕЛЬНО ТАКОЕ ПОВЕДЕНИЕИ вот уже 3,5 суток НАДЕЖДА Получить свой депозит ТАЕТ С КАЖДЫМ ДНЁМ. У большинства приходят деп в течение суток, если больше — не приходит совсем. В добавок мною было написано обращение и заявление в РОСПОТРЕБНАДЗОР И МВД РФ. С просьбой проверить данную организацию на соблюдение прав потребителя, а так же на мошейнические действия данной организации, а именно Риобет. Так же написаны жалобы на всех возможных интернет ресурсах о казино.
Обиделся Я. Можете сказать и правы будете, что на обиженках воду возят. И будете правы. Но реально обидно и не приятно, что играл почти только в него, много залито в этот казик(по моим средствам), пофигу на этот косарь. А Администрация ресурса, пожалела мне какие то ссаные фриспины. Сказав бонусы только ВИП, хотя голд набить, тоже нужно пару миллионов прокрутить. А ты голд никто и звать тебя никак. Вот за что, я решил потратить время и хоть как то напакастить данному ресурсу. Вы скажете это смешно так делать. Что тебе это даст! Чем это поможет? Я прекрасно понимаю, что ничего не даст и не чем не поможет. Но есть маленькая надежда, что произойдёт чудо, и получится хоть чуть-чуть испортить настроение и украсть немного времени на объяснительную у руководства компании. Как они это сделали мне.
Процесс обсуждения (4)
Статистика жалоб на Riobet Casino
Претензии к Riobet Casino






Автор жалобы
Параметры | Жалоба на Riobet Casino подготовлена и опубликована |
---|---|
Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
Автор жалобы | Shashkkv178 |
1. Онлайн казино на территории РФ, не работают официально, соответственно ваши обращения в МВД и прочие — не приведут ни к чему.
2. Проблемы с депозитами и выводами сейчас везде, примером тому наш раздел жалоб.
3. Уже многие и давно переходят на крипту
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте. В вашей жалобе мы не нашли подтверждений, что поддержка вас игнорировала. Она отвечала в той форме и с тем объёмом информации, которым располагала в связи с вашим обращением. К сожалению, массовая проблема действительно имеется. Она затронула скорость прохождения депозитов на многих площадках. Если вы считаете, что это не так – прочитайте обращения в общем разделе жалоб.
По поводу бонусов – фриспины и СР в чате не привязаны к наличию или отсутствию проблем с пополнением, они проводятся регулярно, каждый день. Вместе с тем администраторы чата никому не выдают индивидуальные бонусы, ибо не имеют для этого технической возможности.
Далее. Поддержка казино работает 24/7 и обрабатывает множество различных обращений в порядке очереди. Поддержка платёжных систем аналогично, обрабатывает огромное количество запросов от различных площадок. Всё это влияет на скорость проверки зависших транзакций. Наш финансовый отдел передавал информацию о вашей ситуации в платёжный шлюз и не может ускорить проверку ситуации с их стороны. Как только что-то будет известно – вам ответят в тикете.
Добрый день. По заявке 18805783097 оплата поступила, вам ответили в тикете. Спасибо за ожидание.
Жалоба решена