RioBet Casino: с 18.04.2025 депозит не зачислен больше месяца на 27 USD
Претензия jakon1807 к Riobet Casino от 20.05.2025
Здравствуйте.
18.04.25 в 21.41 пополнил свой счет в Риобет на 2198 руб. Деньги были переведены по СБП некоему Динарису Даутовичу Г. На счет ничего не поступило.
В поддержке, ссылаясь на запрос некоего платежного шлюза, у меня сначала «попросили» чек об оплате, затем выписку из банка за 18.04.25. Эти документы были предоставлены казино практически незамедлительно.
Однако потом – и данная «просьба» актуальна до сих пор – было несколько раз и разными сотрудниками запрошено «видео экрана, где вы запускаете приложение банка и заходите в чек оплаты».
Я пытался объяснить, что доступ к чеку оплаты осуществляется только посредством авторизации в ЛК банка, т.е., в моем случае посредством ввода секретного кода, что такую информацию не решаются запрашивать ни банки, ни самые беспредельные МФО. Мне же «предлагается» направить по эл. почте ВИДЕО авторизации в адрес казино с последующей передачей еще черт знает кому.
Не убедил. Депозит не зачислен до сих пор (больше месяца).
Просьба оказать содействие в зачислении депозита, а также предоставлении правовой базы для подобного рода «запросов».
Спасибо.
Процесс обсуждения (7)
Статистика жалоб на Riobet Casino
Претензии к Riobet Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Riobet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | jakon1807 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, уважаемый игрок. Благодарим вас за подробное описание ситуации и приносим извинения за неудобства, связанные с задержкой зачисления депозита.
К сожалению, вы отказались предоставить запрашиваемые платёжной системой данные для проверки транзакции, и на данный момент срок этой проверки истёк. Мы, со своей стороны, сделали всё возможное, чтобы помочь в решении этого вопроса, однако далее повлиять на ситуацию не можем.
Понимаем ваши опасения относительно предоставления видео авторизации, но хотели бы отметить, что существовали варианты, позволяющие минимизировать риски: вы могли воспользоваться функцией входа в банковское приложение по отпечатку пальца (если таковая имеется), или обрезать видео, оставив только чек, или снять видео от третьего лица, закрывая рукой момент ввода цифр.
К сожалению, сейчас, когда срок проверки истёк и данные не были предоставлены, мы не можем предпринять никаких дополнительных действий. Мы понимаем ваше разочарование, но в данном случае решение остается за платёжной системой.
Здравствуйте.
Ответом представителя, очень мягко говоря, не удовлетворен абсолютно. Пройдемся по тексту:
Очень надеюсь, что администрация latestcasinobonuses учтет материалы данного кейса при обновлении вашего «рейтинга».
Администрации казино заданы вопросы
Здравствуйте.
И?… Ответы получены?
Хотелось бы узнать о реакции Латесты на такое вот «разрешение» коллизии.
Спасибо.
Опубликовано: 11 июня, 16:00
Ответов всё ещё нет
Клиент предоставлял чек и выписку. Видео предоставить отказался.
Трейдер видео прислал, но перевода от игрока там нет. На скрине за 18-е число поступление +2123 рублей, а в чеке клиента 2198 рублей.
Жалоба отклонена