RioBet Casino: ужасная поддержка и утерян депозит на 63 USD

RioBet Casino: ужасная поддержка и утерян депозит на 63 USD

Решена
Претензия к казино
Причина
Жалобы на незачисление депозита онлайн казино
Сумма
$63
Автор
Judbars
Статус
Решена
Дата
23.10.2024

Претензия Judbars к Riobet Casino от 23.10.2024

Judbars
Judbars

Очень многое хочется написать про этих скудоумных деятелей из поддержки, но посмотрев историю чата на сайте казино вы сами сделаете выводы.

Суть претензии: 22.10.2024 02:23:14 был совершен перевод по СБП на дропа платежной прокладки РиоБет-казино.

С баланса карты средства списались, на баланс счета в казино не пришли.

На момент написания жалобы прошло почти двое суток, баланс на карте — 0, на счете в казино — 0.

Все необходимые документы по платежу мной были незамедлительно предоставлены.

Поддержка просит ждать неопределенное время — это неприемлемо по любым меркам! (смотрите скрины переписки)

Просьба представителю казино отреагировать на это вопиющее издевательство! И повлиять на финансовый департамент и саппорт в решении вопроса, так как подобное отношение к игрокам с LTV более 8 лет в вашем проекте взывает искреннее недоумение.

Вы настолько не нуждаетесь в лояльных игроках, серьезно? Ну это не вопрос, мне есть где поиграть помимо вас.

Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Депозит не зачислен Всего жалоб: 3889
Решена Всего жалоб: 11505
Охват Просмотров: 325
Жалоба казино

Процесс обсуждения (17)

avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 815
Публикации
57 085
Подписчики
164
Регистрация
14.11.2015

Жалоба направлена в казино

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-11703
Автор жалобы
Ранг
4
Репутация
38
Публикации
15
Подписчики
0
Регистрация
16.10.2016

Уважаемая администрация LCB, как видите, время на решение вопроса, по вашим регламентам, подходит к концу.
Я, как клиент, сделал все, что от меня требовали: выполнил свою часть условий, перевёл требуемую сумму на указанные реквизиты.
В свою очередь RioBet ведет себя как мошеннический проект: утверждает, что скоро все решит, но ничего не решает и, самое главное, не указывает никаких разумных сроков, в рамках которых можно ожидать решения. Это неприемлемо и, я уверен, все, кто сам не является мошенником и дружит со здравым смыслом, согласятся со мной.
За 20+ лет игры в казино с подобным идиотизмом не сталкивался никогда…

Как «это» попало в ваш топ-10 — остается загадкой.
Уверен, в скором времени вы эту досадную ошибку исправите — сотрудники RioBet вам в этом окажут посильную помощь, можно не сомневаться.

И вот, в связи со всем выше сказанным и обстоятельствами кейса в целом, у меня вопрос: что произойдёт, когда истекут оставшиеся 18 часов?
С вашей стороны будут какие-то санкции, ну, может хотя бы публичное осуждение скамеров, риторическое порицание?

А-то я один, очевидно, не справляюсь — ребятам хоть ссы в глаза, как говорится. А вопрос надо решать…
Может и не надо, от того, что мои 60 баксов улетели в черную дыру мне не сильно больно. Но дело принципа!
Особенно после феерического общения в чате и ободряющих отписок на пятые сутки (без обращения, они сами написали), что они там блять работают, делают все возможное…

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-11703
Автор жалобы
Ранг
4
Репутация
38
Публикации
15
Подписчики
0
Регистрация
16.10.2016

Приветствую администрацию LCB!
Подскажите, пожалуйста, скрины переписки не прогрузились или их слишком много, чтобы публиковать?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-11703
Автор жалобы
Ранг
4
Репутация
38
Публикации
15
Подписчики
0
Регистрация
16.10.2016

Просто хотелось бы, чтобы представитель ознакомился с тем, что пишут его сотрудники.
Как по мне, так они там просто не нужны, если все общение сводится копи-паст отпискам.

п.с.

Если флужу, и такое тут непринято — удалите, пожалуйста.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 815
Публикации
57 085
Подписчики
164
Регистрация
14.11.2015

Всё ок. Только скрины при подаче вы разместили не туда.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-11703
Автор жалобы
Ранг
4
Репутация
38
Публикации
15
Подписчики
0
Регистрация
16.10.2016

я с вордпрессом ниочень :))
ну я ниже в коменте через imgbb добавил, кому надо — посмотрят.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-11703
Автор жалобы
Ранг
4
Репутация
38
Публикации
15
Подписчики
0
Регистрация
16.10.2016
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-11703
Автор жалобы
Ранг
4
Репутация
38
Публикации
15
Подписчики
0
Регистрация
16.10.2016

Небольшое дополнение, вспомнил вот буквально сейчас: я открыл претензию еще и непосредственно у платежной прокладки, минут через 5, как операция была исполнена моим банком — имеется в виду, когда в чеке появился зеленый штамп, что деньги отправлены.
Т.е. я обратился в чат к супортам казино и продублировал обращение прокладке, она же, «шлюз».

Риобет, если вас швырнул платежный агрегатор, ваш партнер — это не мои проблемы! И не должно таковыми быть по всем мыслимым и немыслимым правилам, и понятиям.
Либо уже объявляйте банкротство, либо зачисляйте депозит — не смешите людей.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-12764
Представитель
Ранг
6
Репутация
166
Публикации
1 025
Подписчики
4
Регистрация
06.03.2017

Здравствуйте. Поддержка делает всё от неё зависящее и предоставляет вам информацию, которой располагает, но на задержки со стороны платёжного шлюза они влиять не могут. Задержки связаны с перегруженностью запросами в связи с массовым кризисом платёжных систем. Мы со своей стороны повысим приоритет вашей ситуации и постараемся ускорить зачисление депозита.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-11703
Автор жалобы
Ранг
4
Репутация
38
Публикации
15
Подписчики
0
Регистрация
16.10.2016

И еще раз, для альтернативно одаренных: проблемы индейцев шерифа не интересуют!

Judbars, 23 октября 2024
Поддержка делает всё от неё зависящее

поддержка не делает ничего!!! поддержка отписывается стандартными фразами, как и ты

Judbars, 23 октября 2024
на задержки со стороны платёжного шлюза они влиять не могут

не надо влиять на шлюз, надо просто провести депозит
а со шлюзом разбирайтесь сами сколько хотите — как ты этого не понимаешь?
ты человек вообще? бизнес делаешь для людей? так поставь себя на мое место и сделай выводы
какое решение здесь наиболее уместно, как считаешь?

Judbars, 23 октября 2024
Задержки связаны с перегруженностью запросами в связи с массовым кризисом платёжных систем

окстись, дочь моя
мне на это насрать!

я — клиент, о ваших внутренних процессах, проблемах и партнерских отношениях я знать не должен и брать на себя часть рисков и проблем с этим связанных тем более
тебе в больнице доктор откажется рак оперировать сославшись на проблемы в семье — тебе это как вообще, сильно будет интересно слушать?

Judbars, 23 октября 2024
Мы со своей стороны повысим приоритет вашей ситуации

уже можешь ничего не повышать — мне фиолетово
на вашей помойке крест поставлен

но если ты совсем не соображаешь, как решать такие вопросы в пользу заведения, подсказываю: просто связываешься с вашим пеймент менеджером или каким-то другим менеджером, аккаунт менеджером, который в праве в мануальном режиме начислять бонусы или корректировать средства на балансе, ставишь ему задачу провести деп в ручную, пишешь мне: «извините за ожидание, от лица компании приносим глубочайшие извинения дарим вам 10 фриспинов по ставке 10 копеек в качестве моральной компенсации«.
И всё. И никакого негатива, никаких претензий и я, вместо того чтобы слать вас на***й продолжаю спокойненько сливать у вас бабки, как и все предыдущие годы.
Но вместо этого, ты и тебе подобные продолжают третьи сутки рассказывать про шлюз.
Цена вопроса 60 долларов…
Ты хоть примерно представляешь, как это выглядит со стороны?
Вы усираетесь за 60 долларов! Сколько я к вам залил за эти годы, м? Это просто исанский стыд.

И в качестве пост скриптума: переводы по СБП являтся БЕЗОТЗЫВНЫМИ!
Если перевод был исполнен, а мой был исполнен, то он у вашего дропа на счету и никак иначе. Бабки у вашей прокладки — решайте вопрос с ними! А я свою часть договора выполнил: перевел средства в полном объеме по предоставленым реквизитам.
Вы свою часть не выполняете и даже сроков примерных сообщить не можете, когда соизволите эту часть наконец выполнить.
Это вообще состав, вы себя ведете как низкопробные мошенники.
Вы выставляете эту ситуацию в таком свете, будто я вам ничего не перевел и вам нужно убедиться, убедиться карл, что регуляр со стажем 8+ лет игры в вашем ведре, все-таки перевел 60 долларов и не обманывает…

Горите в аду.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-11703
Автор жалобы
Ранг
4
Репутация
38
Публикации
15
Подписчики
0
Регистрация
16.10.2016

Благодарю за очередную отписку.
Риторический вопрос: представитель, нахер ты тут нужен вообще?

Как я писал вчера в отзыве о вас, вы — помойка с некомпетентным персоналом.
Никакой гибкости, никакого уважения к регулярам — дно пробито. Со своей стороны могу обещать, что постараюсь уберечь от игры у вас максимально возможное количество потенциальных игроков, да и регулярных тоже — благо знаю немало. Многие уже ознакомлены с данным кейсом.

Сторонним наблюдателям за ходом этого разбирательства, я думаю, и так все понятно, и ясно, что их ждет в случае каких-то проблем в этом казино.
Но на всякий случай жирно подчеркну: не играйте в помойке, будьте разумны — не повторяйте моих ошибок.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-11703
Автор жалобы
Ранг
4
Репутация
38
Публикации
15
Подписчики
0
Регистрация
16.10.2016

прошло две суток — реакции ноль
и представитель отморозился 😆

ну правильно, как тут не отморозиться, правда? тут ведь строго два варика:

1) быть норм казинычем и начислить деп без мозгоё**тва, раз пошел такой негатив
2) отморозиться и делать вид, что рассосется

разумеется, помойка выбрала вариант под номером — 2 🤣

не рассосется, черти
буду форсить этот треш дальше
вот у аффгемблера на вас жалоб вроде нет, не вопрос, ща будут 😄

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-11703
Автор жалобы
Ранг
4
Репутация
38
Публикации
15
Подписчики
0
Регистрация
16.10.2016

Я свою часть договора выполнил: перевел средства в полном объеме по предоставленным реквизитам.
Вы свою часть не выполняете и даже сроков примерных сообщить не можете.

— ну я спросил, мошенники они или нет?
— они сказали — нет.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-11703
Автор жалобы
Ранг
4
Репутация
38
Публикации
15
Подписчики
0
Регистрация
16.10.2016

Вот же черти, пишут мне: https://ibb.co/PMFSjmB
Я отвечаю строго по существу, предлагаю, так сказать варианты решения…😅
А им не нравится, бодрый анатолий (нелепый клоун) впрягается за коллегу: https://ibb.co/qrz0ZC4

Что ж вы так за своих игроков-то не впрягаетесь? Че «шлюзу» не угрожаете баном?
Почему я 5 суток терплю и получаю нелепые отписки и угрозы?

Баньте че хотите, крысы, мне насрать. Ваша репутация стоит 60 долларов!

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-11703
Автор жалобы
Ранг
4
Репутация
38
Публикации
15
Подписчики
0
Регистрация
16.10.2016

https://i.ibb.co/7g14rpk/dep.jpg

Закрывайте топик.

Спасибо за неоперативную работу, отписки и пофигизм.
Это вот последнее, что вы на мне заработали.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-11703
Автор жалобы
Ранг
4
Репутация
38
Публикации
15
Подписчики
0
Регистрация
16.10.2016

Забавно деп провели: https://i.ibb.co/w4bHgCk/prikol.png
Будто через минуту зачислился 😂

Нет, вашу мать, вы меня морозили минимум 5 суток + 5 часов!

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 815
Публикации
57 085
Подписчики
164
Регистрация
14.11.2015

Жалоба решена
На будущее игроку, в своих будущих жалобах. Ведите диалоги без оскорблений и мата.

0  
Пожалуйста, подождите...
Добавить свой аргумент

Это обсуждение ограничено

Вы не можете участвовать в обсуждении

Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут участвовать в данном арбитраже. "RioBet Casino: ужасная поддержка и утерян депозит на 63 USD"

Жалоба на казино

Статистика жалоб на Riobet Casino

Решенных проблем
237 из 238
Процент решенных
99.6 %
Ср. время жизни жалобы
8.9 дн.
Ср. сумма претензии
$1759.4
Жалоба на казино

Претензии к Riobet Casino

На реакцию казино: 61 ч
Riobet Casino
Riobet Casino
Глюки софта
Сумма претензии:
$500
Riobet Casino: 26.03.2026 выигрыш поступил на бонусный баланс
2 дня назад
сделал депозит 5.000 руб, при этом активировался бонус 100% на депозит. Зашёл в слоты, в игру выиграл там 40.000. Но эти [...]
На реакцию казино: 58 ч
Riobet Casino
Riobet Casino
Отмененная выплата
Сумма претензии:
$1250
Не выплачивают деньги
2 дня назад
Всем доброго времени суток. Сложно описать данный цирк шапито, который происходит в казино под названием RIOBET. Решил п [...]
На реакцию казино: 35 ч
Riobet Casino
Riobet Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$49.79
Не зачислен депозит
3 дня назад
Здравствуйте! Пятые сутки, казино Riobet, не может проверить чек в формате pdf и зачислить депозит. Ссылаются на проверк [...]
Решена
Riobet Casino
Riobet Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$12.95
Riobet Casino: с 08.03.2026 нет моего депозита на 1025 RUB
3 недели назад
Здравствуйте, всегда когда не приходит депозит, это неприятная ситуация, но на Рио это уже не первый раз, и в чатах мног [...]
Закрывается
Riobet Casino
Riobet Casino
Прочие жалобы на казино
Сумма претензии:
$60
RioBet Casino: аккаунт закрыт, а спам звонки идут
3 недели назад
Добрый день! Заблокировал свой аккаунт в казино Риобет 29.10.2024г. по причине игровой зависимости. 27.02.2026г. Нач [...]
Решена
Riobet Casino
Riobet Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$60
Riobet Casino: с 02.03.2026 не поступает мой депозит на 5000 RUB
4 недели назад
Не зачисляют депозит 5000 с вчерашнего дня, просили выписку с чеком, все предоставил. [...]
Смотреть все
Жалоба на казино

Автор жалобы

Параметры Жалоба на Riobet Casino подготовлена и опубликована
Жалоба от
Автор жалобы
Все права защищены

Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.