RioBet Casino: ужасная поддержка и утерян депозит на 63 USD
Претензия Judbars к Riobet Casino от 23.10.2024
Очень многое хочется написать про этих скудоумных деятелей из поддержки, но посмотрев историю чата на сайте казино вы сами сделаете выводы.
Суть претензии: 22.10.2024 02:23:14 был совершен перевод по СБП на дропа платежной прокладки РиоБет-казино.
С баланса карты средства списались, на баланс счета в казино не пришли.
На момент написания жалобы прошло почти двое суток, баланс на карте — 0, на счете в казино — 0.
Все необходимые документы по платежу мной были незамедлительно предоставлены.
Поддержка просит ждать неопределенное время — это неприемлемо по любым меркам! (смотрите скрины переписки)
Просьба представителю казино отреагировать на это вопиющее издевательство! И повлиять на финансовый департамент и саппорт в решении вопроса, так как подобное отношение к игрокам с LTV более 8 лет в вашем проекте взывает искреннее недоумение.
Вы настолько не нуждаетесь в лояльных игроках, серьезно? Ну это не вопрос, мне есть где поиграть помимо вас.
Процесс обсуждения (17)
Статистика жалоб на Riobet Casino
Претензии к Riobet Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Riobet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Judbars |
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 27 октября 2024
Уважаемая администрация LCB, как видите, время на решение вопроса, по вашим регламентам, подходит к концу.
Я, как клиент, сделал все, что от меня требовали: выполнил свою часть условий, перевёл требуемую сумму на указанные реквизиты.
В свою очередь RioBet ведет себя как мошеннический проект: утверждает, что скоро все решит, но ничего не решает и, самое главное, не указывает никаких разумных сроков, в рамках которых можно ожидать решения. Это неприемлемо и, я уверен, все, кто сам не является мошенником и дружит со здравым смыслом, согласятся со мной.
За 20+ лет игры в казино с подобным идиотизмом не сталкивался никогда…
Как «это» попало в ваш топ-10 — остается загадкой.
Уверен, в скором времени вы эту досадную ошибку исправите — сотрудники RioBet вам в этом окажут посильную помощь, можно не сомневаться.
И вот, в связи со всем выше сказанным и обстоятельствами кейса в целом, у меня вопрос: что произойдёт, когда истекут оставшиеся 18 часов?
С вашей стороны будут какие-то санкции, ну, может хотя бы публичное осуждение скамеров, риторическое порицание?
А-то я один, очевидно, не справляюсь — ребятам хоть ссы в глаза, как говорится. А вопрос надо решать…
Может и не надо, от того, что мои 60 баксов улетели в черную дыру мне не сильно больно. Но дело принципа!
Особенно после феерического общения в чате и ободряющих отписок на пятые сутки (без обращения, они сами написали), что они там блять работают, делают все возможное…
Приветствую администрацию LCB!
Подскажите, пожалуйста, скрины переписки не прогрузились или их слишком много, чтобы публиковать?
Просто хотелось бы, чтобы представитель ознакомился с тем, что пишут его сотрудники.
Как по мне, так они там просто не нужны, если все общение сводится копи-паст отпискам.
п.с.
Если флужу, и такое тут непринято — удалите, пожалуйста.
Опубликовано: 23 октября 2024
Всё ок. Только скрины при подаче вы разместили не туда.
Опубликовано: 23 октября 2024
я с вордпрессом ниочень :))
ну я ниже в коменте через imgbb добавил, кому надо — посмотрят.
Вот так тогда можно?
https://ibb.co/0m6nMds
https://ibb.co/H24nwsX
https://ibb.co/W5VYTTT
https://ibb.co/DQZJBHh
https://ibb.co/Fg4LHxq
https://ibb.co/t82dwfx
https://ibb.co/4MtBChV
https://ibb.co/yBzRWCd
https://ibb.co/S3SXpKf
https://ibb.co/5LMqzK4
https://ibb.co/VC7jJk9
https://ibb.co/s9B0JzF
https://ibb.co/wCjvKJJ
https://ibb.co/2vcVGXR
https://ibb.co/4F3Wmw7
https://ibb.co/mNC0jmz
https://ibb.co/2q1bF9H
https://ibb.co/Gxt8sVC
https://ibb.co/PtZF6TR
https://ibb.co/1bcJ7Z8
здесь весь лог переписки
Небольшое дополнение, вспомнил вот буквально сейчас: я открыл претензию еще и непосредственно у платежной прокладки, минут через 5, как операция была исполнена моим банком — имеется в виду, когда в чеке появился зеленый штамп, что деньги отправлены.
Т.е. я обратился в чат к супортам казино и продублировал обращение прокладке, она же, «шлюз».
Риобет, если вас швырнул платежный агрегатор, ваш партнер — это не мои проблемы! И не должно таковыми быть по всем мыслимым и немыслимым правилам, и понятиям.
Либо уже объявляйте банкротство, либо зачисляйте депозит — не смешите людей.
Здравствуйте. Поддержка делает всё от неё зависящее и предоставляет вам информацию, которой располагает, но на задержки со стороны платёжного шлюза они влиять не могут. Задержки связаны с перегруженностью запросами в связи с массовым кризисом платёжных систем. Мы со своей стороны повысим приоритет вашей ситуации и постараемся ускорить зачисление депозита.
Опубликовано: 24 октября 2024
И еще раз, для альтернативно одаренных: проблемы индейцев шерифа не интересуют!
поддержка не делает ничего!!! поддержка отписывается стандартными фразами, как и ты
не надо влиять на шлюз, надо просто провести депозит
а со шлюзом разбирайтесь сами сколько хотите — как ты этого не понимаешь?
ты человек вообще? бизнес делаешь для людей? так поставь себя на мое место и сделай выводы
какое решение здесь наиболее уместно, как считаешь?
окстись, дочь моя
мне на это насрать!
я — клиент, о ваших внутренних процессах, проблемах и партнерских отношениях я знать не должен и брать на себя часть рисков и проблем с этим связанных тем более
тебе в больнице доктор откажется рак оперировать сославшись на проблемы в семье — тебе это как вообще, сильно будет интересно слушать?
уже можешь ничего не повышать — мне фиолетово
на вашей помойке крест поставлен
но если ты совсем не соображаешь, как решать такие вопросы в пользу заведения, подсказываю: просто связываешься с вашим пеймент менеджером или каким-то другим менеджером, аккаунт менеджером, который в праве в мануальном режиме начислять бонусы или корректировать средства на балансе, ставишь ему задачу провести деп в ручную, пишешь мне: «извините за ожидание, от лица компании приносим глубочайшие извинения дарим вам 10 фриспинов по ставке 10 копеек в качестве моральной компенсации«.
И всё. И никакого негатива, никаких претензий и я, вместо того чтобы слать вас на***й продолжаю спокойненько сливать у вас бабки, как и все предыдущие годы.
Но вместо этого, ты и тебе подобные продолжают третьи сутки рассказывать про шлюз.
Цена вопроса 60 долларов…
Ты хоть примерно представляешь, как это выглядит со стороны?
Вы усираетесь за 60 долларов! Сколько я к вам залил за эти годы, м? Это просто исанский стыд.
И в качестве пост скриптума: переводы по СБП являтся БЕЗОТЗЫВНЫМИ!
Если перевод был исполнен, а мой был исполнен, то он у вашего дропа на счету и никак иначе. Бабки у вашей прокладки — решайте вопрос с ними! А я свою часть договора выполнил: перевел средства в полном объеме по предоставленым реквизитам.
Вы свою часть не выполняете и даже сроков примерных сообщить не можете, когда соизволите эту часть наконец выполнить.
Это вообще состав, вы себя ведете как низкопробные мошенники.
Вы выставляете эту ситуацию в таком свете, будто я вам ничего не перевел и вам нужно убедиться, убедиться карл, что регуляр со стажем 8+ лет игры в вашем ведре, все-таки перевел 60 долларов и не обманывает…
Горите в аду.
Опубликовано: 24 октября 2024
Благодарю за очередную отписку.
Риторический вопрос: представитель, нахер ты тут нужен вообще?
Как я писал вчера в отзыве о вас, вы — помойка с некомпетентным персоналом.
Никакой гибкости, никакого уважения к регулярам — дно пробито. Со своей стороны могу обещать, что постараюсь уберечь от игры у вас максимально возможное количество потенциальных игроков, да и регулярных тоже — благо знаю немало. Многие уже ознакомлены с данным кейсом.
Сторонним наблюдателям за ходом этого разбирательства, я думаю, и так все понятно, и ясно, что их ждет в случае каких-то проблем в этом казино.
Но на всякий случай жирно подчеркну: не играйте в помойке, будьте разумны — не повторяйте моих ошибок.
прошло две суток — реакции ноль
и представитель отморозился 😆
ну правильно, как тут не отморозиться, правда? тут ведь строго два варика:
1) быть норм казинычем и начислить деп без мозгоё**тва, раз пошел такой негатив
2) отморозиться и делать вид, что рассосется
разумеется, помойка выбрала вариант под номером — 2 🤣
не рассосется, черти
буду форсить этот треш дальше
вот у аффгемблера на вас жалоб вроде нет, не вопрос, ща будут 😄
Я свою часть договора выполнил: перевел средства в полном объеме по предоставленным реквизитам.
Вы свою часть не выполняете и даже сроков примерных сообщить не можете.
— ну я спросил, мошенники они или нет?
— они сказали — нет.
Вот же черти, пишут мне: https://ibb.co/PMFSjmB
Я отвечаю строго по существу, предлагаю, так сказать варианты решения…😅
А им не нравится, бодрый анатолий (нелепый клоун) впрягается за коллегу: https://ibb.co/qrz0ZC4
Что ж вы так за своих игроков-то не впрягаетесь? Че «шлюзу» не угрожаете баном?
Почему я 5 суток терплю и получаю нелепые отписки и угрозы?
Баньте че хотите, крысы, мне насрать. Ваша репутация стоит 60 долларов!
https://i.ibb.co/7g14rpk/dep.jpg
Закрывайте топик.
Спасибо за неоперативную работу, отписки и пофигизм.
Это вот последнее, что вы на мне заработали.
Забавно деп провели: https://i.ibb.co/w4bHgCk/prikol.png
Будто через минуту зачислился 😂
Нет, вашу мать, вы меня морозили минимум 5 суток + 5 часов!
Жалоба решена
На будущее игроку, в своих будущих жалобах. Ведите диалоги без оскорблений и мата.