RocketMan Casino: с 10.12.2024 не выводят средства на 240.000 RUB
Претензия uruskhan10 к RocketMan Casino от 11.12.2024
Зарегистрировался в казино в этом месяце, и успел сделать 3 депозита по ~30000 рублей.
Вчера, 10.12.2024, после очередного депозита смог отыграть бонус и получил лимитные 240000рублей на баланс.
Отыгрывал естественно по всем правилам, соблюдая ограничения и макс ставку прописанную в условиях.
Затем поставил на вывод, казино запросило дополнительную верификацию.
Мною были предоставлены выписка, скриншот из личного кабинета, справка о транзакциях. Где также отражен последний депозит (он был совершен с карты) в сторону казино.
После этого оператор сообщил что достаточно ожидать часа и вывод будет обработан.
Сперва мой вывод был отклонен спустя час по причине отсутствия номер ателефона.
Затем мой вывод отклонили поскольку выводить необходиму на карту с определенным номером (но я депозит делал вообще по СБП! а не с конкретной карты) Но и тут я проблему решил.
Затем при последней попытке, в течение следующих 12 часов ничего естественно не обработалось и так и висит в «процессе».
Служба поддержки сообщила «Выплата на дополнительной проверке. Регламетных сроков нет.»
Из беседы я понял что это может занять и год, и два. и десять. Никакого регламента, и меня могут футболить или надеятся что я залужу эти деньги с баланса.
Прошу помочь и посодействовать с выводом. Со своей стороны предоставил абсолютно все документы, и готов предоставить другие.
Если проблема в платежном методе — готов вывести также на криптовалюту. поскольку первые депозиты я делал с крипты.
Процесс обсуждения (64)
Статистика жалоб на RocketMan Casino
Претензии к RocketMan Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на RocketMan Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | uruskhan10 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 30 декабря 2024
Здравствуйте, есть новости?
Опубликовано: 31 декабря 2024
Менеджменту написал. Пока не ответили
Опубликовано: 3 января, 00:56
Здравствуйте . 3е число.
Все еще молчат?
Пусть просто точку поставят… а то устал надеяться )
Опубликовано: 3 января, 06:21
Увы, пока игнорируют…
Опубликовано: 7 января, 09:10
ping
Опубликовано: 7 января, 09:39
Пока не ответили. В лицензию так же есть смысл написать
Опубликовано: 7 января, 09:47
а не подскажете куда? я нашел вот это cert( . )gcb.cw/.
вроде сюда. но если вбивать именно лицензию royal assa то ведет на сайт который уже не работает
Опубликовано: 8 января, 06:42
Да. Верно, туда. Понятно, что они отключили сайт, но возможно страховой фонд ещё не вывели
Опубликовано: 5 января, 16:40
Здравствуйте, без новостей?
Опубликовано: 3 января, 14:00
А вы не знаете могу ли я как то на лицензию их пожаловаться?
Вряд ли чем поможет — но может они больше не откроют подобных контор по этой лицензии.
Опубликовано: 1 января, 18:11
Здравствуйте, все еще без новостей?
Опубликовано: 31 декабря 2024
Эх.
Видимо подарка на нг от них не ждать)
Непонятно только зачем эти пляски с переходом на платформу, и обещаниями вывода.
Могли бы уж сразу заигнорить, только ожиданием помучали.
Вам Вячеслав, спасибо за арбитраж.
С наступающим!
Опубликовано: 27 декабря 2024
28ое на календаре.
уважаемый представитель держите свои обещания((
я как новогодний подарок уже жду эти деньги…
обрадуйте
Опубликовано: 25 декабря 2024
На портале казино теперь отмечено как закрытое.
Это как то влияет на жалобу? Не знаю даже как сформулировать вопрос)
Ждать ли денег если кратко xD
Опубликовано: 25 декабря 2024
Да. Казино отмечено как закрытое.
Но выплату ждать и жалоба открыта ваша
Опубликовано: 29 декабря 2024
Здравствуйте Вячеслав.
Можете продлить жалобу.
29ое, но деньги еще не получил.. хотя уже конечно сомневаюсь.
Но все таки)
Опубликовано: 24 декабря 2024
upd.
24.12.2024
пока еще ничего… хочется обратной связи от представителя казино.
Опубликовано: 20 декабря 2024
Вячеслав, по открытым источникам есть информация что казино закрылось.
Доступа по домену тоже нет.
Не представляю что дальше, я так понимаю выплаты уже не будет?
Опубликовано: 11 декабря 2024
Обновление.
На сайте пропали все платежные методы кроме криптовалюты.
Тех поддержка сообщила что я могу отменить свои выводы и переоформить их на криптовалюту.
После попытки это сделать я обнаружил что просто не могу создать заявки на вывод.
Прикладываю скрины общения с поддержкой
Обновление.
Служба поддержки 2 ой раз обещает решить проблему в течении дня, однако после сегодняшнего обращения оказывается — «впервые о ней слышат» как я понял.
Мой статус был обнулен, и теперь мне доступны выводы лишь от 2000рублей в день.
До этого мой статус позволял выводы по 200000в день.
На текущий момент единственная доступна система выплат — криптовалютеа, где минимальный вывод 3500.
Я просто не могу воспользоваться ею.
Опубликовано: 13 декабря 2024
Обновыление.
На данный момент служба поддержки рассматривает 3 моих обращения (якобы рассматривает)
1. причина обнуления статусов, и порезки лимитов до 2000р в день
2. невозможно оформления вывода, без каких либо ошибок
3. «доп проверка» в связи с которой я изначально и оформлял жалобу.
и по всем трем пунктам — «сроки не регламентированы».
однако еще вчера, частично обещали ответ в течение 24часов. но теперь и его не дождаться.
Опубликовано: 13 декабря 2024
Уважаемый игрок, на данный момент в связи с закрытием процессинга платежными методами в рублях, все транзакции на нашем проекте производятся в криптовалюте. Балансы будут обновлены с переходом на валюту USD, таким образом лимит, который вы указываете составляет 2000 USD. Со своей стороны гарантируем, что ваши выводы будут осуществлены и ошибки устранены.
Опубликовано: 20 декабря 2024
вы тут гарантировали мне вывод(
пожалуйста выведите мой баланс, и закройте казино затем.
зачем уходить с подпорченной репутацией.
вы до этого я вижу что все жалобы решали , ни одной открытой.
Опубликовано: 14 декабря 2024
update.
Вывод заработал. лимиты есть. правда то что вы написали по поводу конвертации в usd — этого не вижу. баланс все еще в рублях но выывод я смог оформить на крипту.
Теперь жду его обработки. и очень надеюсь что вопрос решится.
Опубликовано: 14 декабря 2024
прошу дать обратную связь.
очертить хотя бы примерные сроки.
что \чего и когда ждать.
Опубликовано: 13 декабря 2024
я только слышу об этом. но не вижу изменений.
когда их ждать.
поддержка только футболит «сроки не регламентированы».
если бы вы четко мне обьяснили все с 1го раза через чат поддержки, и соблюдали свое слово — я бы вовсе не составлял никаких жалоб.
так что утчоните пожалуйста когда примерно ожидать.
Опубликовано: 14 декабря 2024
Уважаемый игрок, проект в процессе перехода, поэтому действительно существуют планируемые сроки, но не регламентированные, чтобы не вводить вас в заблуждение обещаниями конкретного срока. Технические специалисты постепенно закрывают задачи, связанные с изменениями, которые будут отражены на сайте. Как только все работы будут окончены и пройдут тестирование, ваш вывод будет осуществлен.
Опубликовано: 18 декабря 2024
есть новости? сколько еще переход займет .
когда деньги выведут?
Опубликовано: 17 декабря 2024
подскажите. если вы так заняты переходом.
почему вы продолжаете слать игрокам акции?
почему я получаю «вип» предложения с бонусами на депозит.
прикладываю скриншот.
толку мне от бонусов если впервые после кучи депозитов — я не могу вывести свой выигрыш.
Опубликовано: 16 декабря 2024
у вас ведь есть возможность ручного вывода или еще чего нибудь.
я не могу ждать годами пока ваш проект починят.
я играл в проекте ДО вашего перехода.
выиграл деньги тоже ДО.
и поставил на вывод тоже ДО.
но почему то должен страдать от этих проблем(
Опубликовано: 16 декабря 2024
Это крайне не серьёзная работа.
Игрок не должен зависеть от ваших проблем
Опубликовано: 18 декабря 2024
обновление.
в истории выводов появился какой то второй вывод от ткущей даты без кнопки «отменить».
на ту же сумму. причем первый вывод тоже висит.
прошу администрацию форума заострить на этом вниммание.
есть у меня подозрение что скоро деньги «уйдут» на другой кошелек, потому что меня «взломали»)
чат на сайте недоступен.
есть еще надежда что все таки — это сподвижки и мне скоро выведут деньги.
Опубликовано: 19 декабря 2024
обновление. вывод был отмене. баланс сконвертирован в 2400USD.
однако на сайте недоступны функции вывода\депозита.
Опубликовано: 19 декабря 2024
Уважаемый игрок, обновления прошли успешно. Вы можете поставить средства на вывод, желательно USDT TRC-20, и мы выведем ваш выигрыш.
Опубликовано: 30 декабря 2024
Уважаемый представитель.
Я ставил вывод на usdt trc-20.
я его не получил.
30ое декабря, обещали до нового года. дайте пожалуйста обратную связь.
если выплаты не будет — сообщите об этом, зачем просто издеваться?
Опубликовано: 28 декабря 2024
уважаемый представитель.
дайте обратную связь
Опубликовано: 25 декабря 2024
Уважаемый представитель.
25ое на календаре. очевидно в праздничные дни точно никто работать не будет.
Будет ли осуществлен вывод как и обещали до нового года?
Опубликовано: 20 декабря 2024
Уважаемый представитель, вы написали это 19го.
Сегодня 20ое и проект уже закрыт.
Сообщите пожалуйста чего мне ожидать. Выведут ли мне деньги.
Опубликовано: 20 декабря 2024
Ваше казино закрыто как я понля.
Что с моим выводом.
10 дней просто издевались? Нельзя было заранее сообщить что вы ничего выводить не планируете и закрываетесь?
Опубликовано: 20 декабря 2024
Проект сообщил, что да. Они закрываются. Вывод перед вами будет исполнен до нового года
Опубликовано: 28 декабря 2024
Здравствуйте Вячеслав, видимо они где то в другом месте отписываются (не видел этого сообщения тут).
Никаких уведомлений с их стороны новых не было?
Опубликовано: 22 декабря 2024
upd.
все еще ничего от них не пришло.
p.s. надеюсь речь про этот новый год шла xD
Опубликовано: 23 декабря 2024
Да) Про этот….
Опубликовано: 20 декабря 2024
на всякий продублирую тут реквизиты на который запрашивал вывод.
я также писал им их на почту. и выводил туда.
USDT TRC-20
TRcbE5EXJnQaVinoFYtMDtFfHpckCqXKCH
. просто у меня нет других способов связи с ними. на почте не отвечают.
Опубликовано: 20 декабря 2024
Простите что задолбал вас Вячеслав)
А как это будет проконтролировано?
И извините что спрашиваю — по вашему опыту шанс какой? Могу ли я куда нибудь пожаловаться, в лицензию к примеру (если вдруг не выведут до НГ)
Просто раньше — фактором исполнения и закрытия жалобы было поддержание рейтинга.. а если казино закрывается то нафиг им этот LCB рейтинг((
Опубликовано: 20 декабря 2024
Уважаемый представитель.
Вывод до сих пор не осуществлен.
Мне заблокирован доступ к вашему сайту. Я пробовал через впн и другие устройства и другой браузер. Заранее пишу это зная что вы «предложите» эти способы.
Не работает!.
Пока что вы не держите свои обещания.
Опубликовано: 19 декабря 2024
я поставил заявку на вывод.
пару часов назад.
пока ничего не пришло.
Опубликовано: 15 декабря 2024
upd.
все еще ничего. заявка висит в статусе «in progress».
Администрация казино вышла на связь и сообщили, что они всё ещё ждут отчё1т для выплаты от фин.отдела
Опубликовано: 17 января, 13:06
Здравствуйте, администрация не выходила на связь? Нет новостей по поводу сроков отчета для выплаты.
Извините за спам
Опубликовано: 17 января, 16:25
Пока моллчат
Опубликовано: 21 января, 10:07
Пинганите их если есть возможность)
Может очнутся..
Опубликовано: 21 января, 17:55
Уже
Опубликовано: 24 января, 09:15
интересно зачем они спустя две недели пришли с месседжем про отчет, дали надежду и опять пропали)
Опубликовано: 24 января, 16:18
Пнул ещё раз…
Опубликовано: 30 января, 11:14
пните их в последний раз) и забудем\ззакроем наверное.
не знаю зачем они тратили мое и ваше время.
Опубликовано: 30 января, 15:39
Пнул….
Опубликовано: 19 января, 06:27
это что ж за отчет там такой готовится…
Опубликовано: 16 января, 00:19
Здравствуйте, есть новости?
Опубликовано: 14 января, 16:51
изображение
Опубликовано: 12 января, 19:59
Здравствуйте. Есть ли новости, администрация не уточнила сроков?
Опубликовано: 9 января, 14:30
нифига себе. я уже перестал верить. очень обрадовали..
а вы можете у них уточнить примерные сроки еще раз? хотя бы максимально примерные. чтобы понимать..
тут они мне не отвечают.
и спасибо вам.
После крайнего ответа от менеджмента казино, прошёл месяц. Не ясно, зачем менеджер тогда отвечал. Но за этот период больше ответов не поступило.
Продолжилось полное игнорирование. В целом, как сеть данных проектов пришла в мир, так она и ушла.
Жалоба не решена