RooBet Casino: прошёл регистрацию из-за рекламы, выиграл, а баланс списали 1168,9 USD
Претензия vv1k32vs92es к Roobet Casino от 27.03.2024
Добрый день! Решил попробовать данное казино, так как видел много рекламы в солидных источниках. Сделал депозит в 400 долларов, и ставил ставки примерно дня 3. В тот момент когда раскачал прилично свой депозит — решил поставить на вывод — на что получил блокировку, запросили фотографии документов, селфи с документами, подтверждения адреса, я всё им отправил! После пары дней рассмотрения — я просто не могу зайти в свой аккаунт, меня заблокировали за нарушение каких то их правил, я до сих пор не понял в чем проблема, меня игнорирует саппорт. Помогите, пожалуйста, мне вернуть свои выигрыш.
Процесс обсуждения (11)
Статистика жалоб на Roobet Casino
Претензии к Roobet Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Roobet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | vv1k32vs92es |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 1 апреля 2024
Там от них не слышно новостей?
Продолжаю писать им на почту — они игнорируют…
Сейчас вот что на почте ответили. Это разве не скам? Это нормально? Даже депозит мой не присваиают себе.
«We want to let you know that our Sportsbook provider checked your bets, which confirmed the unfair behavior and consequent breach of our terms of service (Clause 4.10). Accordingly, you are not entitled to any refund.
We kindly ask you to refrain from opening new accounts at Roobet
Опубликовано: 3 апреля 2024
Мой депозит ПРИСВАИВАЮТ себе
В казино направлено повторное уведомление
Опубликовано: 20 апреля 2024
Я правильно понимаю, что данное казино очередной скам?
Здравствуйте! Уже прошло больше месяца — они так и игнорируют. У вас нет новостей?
Надо снижать оценки данному казино, заносить их в списки мошенников, чтобы люди были в курсе, что туда лезть не стоит
прошло 1.5 месяца уже без ответа, когда будем снижать оценку этой помойке?
От проекта поступил обоснованный ответ:
Данный игрок прошёл регистрацию на одни данные
После открытия счета игрок начал играть на сайте, в частности в спортбуке. После того как на игрока сработали флаги подозрительной активности, мы попросили его предоставить документ, удостоверяющий личность. Случилось так, что вместо того, чтобы предоставить документ, удостоверяющий личность, игрок решил изменить свои идентификационные данные на другое лицо.
Только после изменения своих идентификационных данных на совершенно другое лицо, игрок предоставил документ, удостоверяющий личность. Это свидетельствует о том, что игрок зарегистрировался на нашем сайте путем предоставления поддельной информации, а также потенциально идентифицируя себя как третье лицо. Это является нарушением пункта 4.10, который гласит: «Использование при регистрации идентификационных данных или псевдонимов третьих лиц является нарушением настоящих Условий предоставления услуг и дает Roobet право предпринять действия, предусмотренные пунктом 6 настоящих Условий предоставления услуг». Соответственно, мы решили закрыть счет игрока из-за нарушения условий обслуживания.
Игрок нарушил правило проекта.
Жалоба отклонена