Rooli Casino: внезапно заблокировали мой аккаунт и отказались выводить баланс на 15.000 RUB
Статус
Отклонена
Дата
07-03-2024
Претензия igrok53 к Rooli Casino от 07.03.2024
igrok53
Здравствуйте!Хочу написать о проблеме с которой столкнулся в казино Rooli поставил на вывод на латкойн прошло 3 часа заявка 10000 рублей в ожидании была в чат обратился мне сказали что не выведут еще осталось на балансе 5000 рублей по мимо 10000 рублей что на выводе стояло в в чат обращаюсь что мне разблокируйте аккаунт выведите выигрыш не хотят выводить. Прошу помочь вернуть честно выйгранные средства 15000 рублей так как не вывели ничего.Заранее спасибо!Или пускай вернут в качестве извенения мои депозиты.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (2)
Жалоба на казино
Претензии к Rooli Casino
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Rooli Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | igrok53 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена на платформу
От платформы поступил ответ:
Привет,
Выигрыш был приобретен в результате отыгрыша бонуса “Welcome Back VIP Bonus”.
Данный бонус был начислен в аккаунт игрока по ошибке.
Принимая во внимание данный факт, а также в соответствии с пунктом Правил и Условий 7.5, выигрыш игрока подлежит конфискации:
“7.5 If the Casino mistakenly credits your Player Account with a bonus or winnings that do not belong to you, whether due to a technical issue, error in the paytables, human error or otherwise, the amount and/or the winnings from such bonus will remain the Casino property and will be deducted from your Player Account.”
На основании изложенного, 6 марта 2024 года в аккаунте игрока была произведена баланс коррекция в размере 15006,40 RUB, после чего аккаунт был закрыт по решению администрации Казино.
Жалоба отклонена