Royal Partners: вся сеть отказывается нести ответственность за свои правила

Здравствуйте.

В ноябре 2023 года, я размещал жалобу в отношении казино Monro которое не выводила мне средства после отыгрыша бездепозитного бонуса. Ссылаясь на правила «бездепозитных накопительных бонусов если, между ними не было внесено реальных денежных средств». В моём случае, депозиты были внесены между бездепозитными бонусами, депозитов было пять на общую сумму 5000 руб, это соразмерная сумма которую я пытался вывести с отыгранного бонуса, на выводе было 4000 руб.

Получается внесение средств было между бездепозитными бонусами в казино Monro и сотрудники казино это не отрицали и были согласны, что злоупотребления бонусами в самом Monro не было. Но сотрудники казино пошли на какую то бредовую уловку-нашли мой аккаунт в другом казино Sol и увидели, что там днем ранее были активированы бездепозитные фриспины по акции из VK, которые чудом я выиграл, выиграл один из 30 промокодов на несколько сотен участников.

Мои аргументы были в прошлой жалобе такие,что моя игровая активность и вообще мой аккаунт из другого проекта, не имеет отношения к другому партнерскому проекту, так как казино независимы, значит и аккаунты независимы, что в принципе логично.

Но представитель на форуме, дальше продолжал мудрить, чудить, выворачивать наизнанку свои же правила вплоть до абсурда. Доказывая, что проекты это единый Холдинг и аккаунты игроков, хоть и  в разных казино тоже разные, но всё же они(аккаунты) во всех казино это один аккаунт в Холдинге, хотя казино всё же у нас независимы друг от друга!( То зависимы -то независимы, какой то ужас!). В общем галимотья, белеберда и ахинея полнейшая. Сами себе дико противоречат.

Сегодня я решил подать, аппеляционную жалобу. Так как прошло четыре месяца и казино так и не добавила, перечень всех проектов, не на один сайт в правила всех 11-ти казино .

Я напомню мнение по прошлой жалобе представителя данного форума, он же объективный третейский судья.Его вердикт был «Итак, сама ситуация крайне странная и в ней я всецело на стороне игрока.
Как сообщают руководители проекта, весь перечень их холдинга будет добавлен в правила во избежании путаницы
Игрок внес депозит и отыграл его
Жалоба закрыта»

Повтрю, перечень Холдинга не был добавлен, спустя 4 месяца. И депозит, я сделал не для выполнения требований казино, с которыми я был не согласен и не согласен сейчас. А просто сделал депозит для игры и всё.

Не так давно, открылось новое казино от этих граждан, под названием 1go,я конечно внимательно перечитал бонусные условия, в принципе они те-же самые, что во всех остальных. То есть, вносите депозиты между бездепами и можете беспрепятственно выводить выигрыш.

Но я все таки решил, позвонить в поддержку 1go и спросить, что такое «Проекты компании?». Ответил молодой человек, как я понял,он новый сотрудник и пока имеет своё мнение,пока ещё не запуганный, так как недавно работает (а так у них в команде работает глуповатая, бестолковая молодёжь,лишнее слово боятся сказать, всё по методичке сверху). И он ответил:»Проекты компании это казино Rox, Fresh, Sol, Volna, Izzi, Drip, Jet, Starda,Legzo, Monro, 1go и они являются независимыми». То есть в сотый раз подтвердил независимость. Я ему объяснил ситуацию, какая была в проекте Монро и как приплили каким то боком казино Sol.

Он ответил, что если проекты независимы, то и аккаунты независимы и в том случае, Вам то есть мне, вывести должны были деньги беспрепятственно, так как у вас была депозитная активность на самом проекте где Вы получили бездепозитное промо. Вообще удивительно, что один единственный сотрудник попался адекватный во всей этой конторе под названием «Royal partners».

Вот только я до сих пор не понимаю, какого черта обычному игроку надо знать, что такое «Royal partners».

Так как сотрудники не выполнили свои обещания, не отредактировали правила, не указали до сих пор чёткой формулировкой правила получения бездепозитных бонусов. Продолжают как я понял,обманывать игроков, так как я вижу новые жалобы касательно данной проблемы на форуме Latestcasinobonuses.Один  игрок  утверждает, что между бездепозитными бонусами делал депозиты,но ему всё равно не выплачивают отыгранные средства,требуют внести такой же депозит и сделать оборот х3.

Так как я уже говорил, что сотрудники этих всех казино люди молодые и не далёкого ума. Я поумнее их и могу порекомендовать внести ясность в правила , условия предлагаю такие, где всё таки обозначены и окончательно определены, что является «внесение депозитов между бездепозитными бонусами.» Пока, сейчас это даже минимальный депозит 300 руб, так как не указано иное. Я же предлагаю, сделать неких коэффициент реальных средств и бонусных бездепозитных. То есть игрок получил сейчас, бездепозитную сумму 1000 руб, то для беспрепятственного вывода средств со следующего бездепа, у игрока должны быть  депозиты на сумму не менее 3000 рублей, то есть коэффициент х3. Всё закрепляется в правилах и игрок знает и видит в личном кабинете всю свою игровую депозитную активность, значит сотрудники казино уже не смогут переворачивать правила как им хочется,что бы не платить.

И ещё сотрудникам всех этих проектов, нужно забыть раз и навсегда, что аккаунты зависимы друг от друга,в одном казино от другого. Так как казино независимы, миллион раз об этом повторялось ими же самими.

В конце жалобы, я все же продолжаю требовать, возврата мне на баланс в казино Monro, сумму в размере 4000 и выплаты без каких либо условиях всей суммы,так как обещания по истечению нескольких месяцев отредактировать правила на всех проектах представителем Monro,так и не было выполнено.Пока правила такие, размытые, туманные, трактуются черт пойми как,это приводит к регулярному обману игроков.