Сactus Casino: отменили выплату и списали часть реального баланса на 35 USD

Добрый день.

Проблем доставило казино cactus, предложив в письме в этот прекрасный день забрать 50руб сразу на реальный баланс без требований и условий  по отыгрышу и выигрыш, для получения необходимо просто перейти на сайт по кнопке из этого письма.

Улыбнуло, но тк я в это время томился от скуки , решил забавы ради принять столь щедрый оффер, перешел по кнопке, получил 50р, начал игру и раскачал баланс до 2800 руб,  что чуть больше минимальной суммы что возможно поставить на вывод.

Ранее как-то играл уже  в этот кактусе, был и депозит и верификация профиля пройдена. Тут дело до выплаты дошло у и конечно же заявка сразу в отмену улетела а на баланс вернули 500 руб. В чате поддержки отвечает либо бот либо оператор стебет, т.к на любое сообщение получал ответ что максимальный выйгрыш с бонуса 500 руб. Но это НЕ БЫЛ БОНУС как таковой, 50руб получены на баланс реальных средств и с него же производились ставки что привели к выйгрышу. На вопрос как мне тогда этот выйгрыш получить, ведь сумма меньше пороговой к выплате, а все что сверху если наигрываешь — списывают сразу обратно до 500. На это ответа не получил в чате, хоть тут и очевидно все и с площадкой и с этим оффером на 50 руб что не подразумевал возможного подъема и тем более каких-то выплат, видимо. Что если одним словом назвать — мошенничество. Именно на этом построены принципы работы кактус казино.
Интересно, будет ли ответ от представителя по этому случаю. И если казино решит все же поступить по совести и чести и компенсировать изъятый баланс, то этим репутацию свою чуть поправит и не смотря на подорванное основательно доверие к проекту, разносить негатив о них на примере этой ситуации не стану.
Все пруфы прилагаю, скрин письма с оффером без условий, история транзакций из личного кабинета, ответы от поддержки в чате