Сбой во время серьезного турнира!1хSlots

Сбой во время серьезного турнира!1хSlots

Отклонена
Претензия к казино
Сумма
$1000
Автор
ZOG
Статус
Отклонена
Дата
11-09-2019

Претензия ZOG к 1xSlots Casino от 11.09.2019

ZOG
ZOG

Во время прохождения турнира где мои вложения были уже очень существенные у меня возникли две проблемы. Первая- это банк подозрительно и неожиданно заблокировал карту из-за частых депозитов, выводов и опять депозитов! На тот момент я шёл по турниру строго среди  лидеров и намеривался играть дальше. Больше суток не мог продолжать игру и из-за этого очень отдалился в турнирной таблице, на помощь и компенсацию в виде бонусов от казино расчитывать не пришлось. Далее оценив реально свои возможности и турнирную таблицу я вынужден был продолжить борьбу в турнире, так как вложения уже были сделаны серьезные для меня и на начало турнира- это 200.000р. было на игровом счету и далее сделано 75.000р депозитов, далее нужно было просто мне играть чтобы оставаться хотябы в десятке лидеров. Далее вторая основная проблема- Я завёл новую карту для депозитов, но игру продолжить не смог, так как у меня пропал доступ  на сайт и это в самый ответственный последний день турнира. Я всеми способами пытался продолжить игру, сменой браузеров, интернет соединениями, использованием ВПН,  но всё безуспешно. Поддержка в это время либо молчала игнорировала, либо просто отвечала про «технические трудности» и это в самом финале турнира. Вообщем завершить турнир не предоставилось мне возможным! На следующий день появился доступ на сайт и я обратившись в казино попросил за это компенсацию хотябы в виде бонусов, но получил отказ и игнор. Считаю что казино просто обязано сделать компенсацию и возместить ущерб. Так же думаю не будет лишним добавить, что перед началом турнира деньги на счету- это был мой первый нормальный выигрыш за восемь месяцев супер активной и почти ежедневной игры в этом казино. Если взять общие проигранные деньги в данном казино, то это будут цифры с шестью нулями, то есть вся игра всегда была и есть только в минус и вот из-за этого ещё больше присутствует чувство несправедливости и шока !  Да и турнир был тоже первый в котором я решил поучаствовать…

Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Отклонена Всего жалоб: 4347
Прочие жалобы на казино Всего жалоб: 429
Охват Просмотров: 1016
Жалоба казино

Процесс обсуждения (8)

avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 778
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Жалоба опубликована и направлена в казино

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-17754
Представитель
Ранг
6
Репутация
132
Публикации
1 023
Подписчики
0
Регистрация
14.12.2018

Добрый день!

Давайте разбирать действия нашего игрового заведения по порядку:
как и ранее я сообщал, все игроки находятся в равных условиях: одинаковые игры, одинаковый просчет очков, один и тот же провайдер, один и тот же турнир. Все одинаковое без скидки на уровень игрока: хайроллер, игрок средней руки или же просто любитель. О чем мы с Вами держали беседу в нашей личной переписке по email.
Сторонние события как отсутствие средств для участия в той или иной деятельности, перебои в работе сайта (кстати, общие для всех, особенно для граждан РФ ввиду действий всеми известных органов по защите умов граждан) являются третьесторонними факторами, которые провайдер при своих просчетах рассматривает как второстепенные. Ведь исходя из п. 1, все равны: нет нарушений просчета, нет поблажек — нет ничего того, за что можно поймать за руку.

Касательно бонусных выплат и тому подобных поощрений, которые, по Вашим словам, причитаются Вам. Мы с Вами также неоднократно обсуждали, что подобное неприемлемо в рамках турнира: все игроки равные, все участники непривилегированы.
Ваши личные бонусы всегда начислялись Вам своевременно, мы шли навстречу Вам, если Вы просили приостановить отыгрыш. Все это было доступно и выполнялось беспрекословно, несмотря на Ваши заверения и имеющийся договор. Мы неоднократно предупреждали о том, что Вы злоупотребляете бонусной политикой. И как результат, в свете недавних событий, мы были вынуждены приостановить данную акцию ввиду субъективной и не подкрепленной ничем оценки, а также вследствие Ваших неоднократных злоупотреблений.

Данное решение подлежит пересмотру в дальнейшем. Претензию к проведенному турниру считаем беспочвенной.

С уважением,
команда 1xSlots

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-20900
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
0
Публикации
11
Подписчики
0
Регистрация
10.09.2019

Как то странно это всё даже звучит! По факту, за мои миллионные проигрыши вы меня лишили бонусов которых и так не особо было(отсутствовал даже приветственный бонус), фриспины бесплатные тоже пропали которые у вас как бы выдаются за активность и ваша поддержка мне сейчас отвечает, что у меня активность низкая и это при моих ежедневных депозитах. Смысл от нового статуса мне тоже так и не понятен, так как кешбека нет или совсем очень-очень мелкий. это прям похоже на нездоровый юмор с вашей стороны. Вы называете всё это каким то злоупотреблением с моей стороны, где я что и чем злоупотребил непонятно. Вся игра всегда складывалась исключительно только в вашу пользу, а все эти бонусы которые были с огромным вейджером мало что меняют, да и те приходилось лично у Вас выпрашивать и на отыгрыш каждого бонуса приходилось сделать депозитов в несколько раз больше чем сам бонус, поэтому я и просил вас уменьшить размер бонуса и это единственная лояльность которую я от вас видел и про которую вы постоянно говорите(вы же шли на встречу) Давайте я вам деньги сразу на карту буду переводить минуя преграды…. от этого на самом деле ничего не изменится.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-17754
Представитель
Ранг
6
Репутация
132
Публикации
1 023
Подписчики
0
Регистрация
14.12.2018

Добрый день.

Давайте продолжим софистическую дискуссию:
— миллионные — к сожалению, мы бы рады подтвердить это, но это не так, сумму в 1 миллион нужно, как минимум, разделить на 5;
— отсутствовал приветственный бонус — как один из возможных вариантов развития событий: Вы внесли депозит менее 10 EUR и у Вас не был заполнен аккаунт, пожалуйста, читайте правила всякий раз, как претендуете на то или иное бонусное предложение;
нет кешбэка — неоднократно объясняли: ВЫ играете в «+» несмотря на все Ваши уверения о проигрышах — все, что вносите, Вы также успешно выводите, о каком тогда кешбэке речь?
— огромный вейджер? — х20-25, на пакет приветственного депозита — х35, средний показатель по рынку от 40, реже где-то можно сверхлояльные найти бонусы, но нужно вычитывать правила, какой именно тип вейджера: на бонус, на депозит, на депозит+бонус;
— насколько мне известно, все пользователи осведомлены о том, что для бонуса нужно проставить средств гораздо больше, чем сам бонус, а следовательно, принимая его условия, Вы отдаете себе отчет в этом. Помимо прочего: Вы всегда можете удалить неудобоваримый бонус в ЛК.
Надеемся на понимание.

С уважением,
команда 1xSlots

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-20900
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
0
Публикации
11
Подписчики
0
Регистрация
10.09.2019

Уважаемый представитель, раз уж вы так яростно и активно тут отвечаете, то я тоже буду вынужден Вам отвечать!!!! Я могу выгрузить сюда все свои депозиты за всё время игры у вас, как только будет разблокировка Карты, чтобы не быть голословным, мне нет смысла врать и что-то преувеличивать! Я не понимаю что вы там отстаиваете, хотя понимаю- работа у вас такая! За восемь месяцев ежедневной игры у вас, абсолютно всегда за каждые несколько дней(в зависимости от статуса)я имел 100% кешбек постоянно-это разве не показатель, что игра идёт в минус всегда?…а чтобы иметь этот самый кешбек и повышать статус, нужно было делать ежедневные депозиты….и как только я что-то нормальное выиграл через восемь месяцев, представители казино сразу громко заговорили на все мои вопросы, что мол извините, мы не можем вам пойти на встречу ни в чем, так как вы «уважаемый игрок» недавно играли в плюс))и не кого не смущает, что все выигрыши уже проиграны) Тут же я узнал про правила «кешбека», а они таковы, что мне нужно сделать депозитов на выигранную сумму и проиграть ту самую выигранную сумму, вот тогда кешбек обнулится и будет мне вновь доступен, не имеет значения сколько дней прошло после выигрыша, хоть по моему статусу и написано что кешбек раз в два дня- это правило уже не работает, раз в два дня он не обнуляется, он помнит твой выигрыш когда-то там и ждёт твоих проигрышей…Я давно играю, но с такими правилами кешбека столкнулся впервые. Далее- про приветственные бонусы, ну раз уж поднялась эта давно забытая тема. Я действительно недозаполнил акаунт по мелочи и по ошибке.Пытался объяснится в службе поддержки, но безуспешно. Не думал я что так всё строго будет из-за недозаполненного акаунта, тем более через почту он был уже подтверждён. Дальше-когда я делал второй, пятый, десятый, сотый и тысячный депозиты, то мой акаунт был полностью идеально заполнен,подтвержден и верифицирован, бонусов не было, все эти карманы с бонусами в ЛК горели и горят как недоступные! Первые появившиеся бонусы на моем акаунте, появились только тогда, когда я стал общаться именно с Вами ,Уважаемый представитель казино(за это вам кстати я говорил уже слова благодарности) Я так понимаю вы и оцениваете именно текущую ситуацию на данный момент времени, то что было до этого вы во внимание не берёте. Да и ещё- если человек что-то выиграл, а потом столько же проиграл- это нельзя назвать игрой в пользу игрока- это игра в пользу казино(это дела на текущее положение дел) и уж точно нельзя сказать что отсутствует активность у игрока, как отвечает ваша служба поддержки. Активность такая, что хожу и ходил на ваш сайт как к себе домой, а иногда и не выходил оттуда вовсе и на протяжении всего времени молчал про игнор со стороны службы поддержки, про полное отсутствие отдачи месяцами, про отсутствие бонусов и смысла статусов, к чему стремится там вообще не понятно) А вы сейчас со мной общаетесь, как будто я к вам только вчера пришёл… Такое ощущение, что таких игроков как я у вас слишком много и они все счастливы и без претензий)) Просто у меня накипело уже столько за всё время, что я сейчас и забыл уже, что жалоба моя на этом форуме была на другую тему…

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-20900
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
0
Публикации
11
Подписчики
0
Регистрация
10.09.2019

Есть один и серьёзный плюс в вашем казино- это быстрые и беспроблемные выводы, если есть что выводить)) именно по этому я и не могу отсюда до сих пор уйти)

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-17754
Представитель
Ранг
6
Репутация
132
Публикации
1 023
Подписчики
0
Регистрация
14.12.2018

Добрый день.

Мне нечего сказать не столько потому, что нет разумных доводов, а потому, что у каждого своя правда и свое видение ситуации. Как и ранее в переписке было озвучено: нет конфликта, есть обычное непонимание и неприятие сторон.
Если привести сейчас аргументы,то далее беседа продолжится и так до бесконечности. И с каждым новым сообщением мы будем отдаляться от основной причины и пытаться уколоть друг друга.
Мы за мирное решение ситуаций, но многие пользователи рассматривают казино как источник заработка. Это не так. Это заведомо не так, если вы не являетесь работником самого казино либо партнером оного.
У каждой лояльности есть край. Казино — это сервис, как услуги нотариуса, консультации риэлтора и т. п. Там нет возможности попросить доп. услугу просто за «красивые глаза», назовем это так. А почему-то в казино можно.
Почему же? Если там вы видите итог, то только потому, что там нет азарта. Казино — это азарт, который больно сказывается на бюджете, если не знать границ. И всегда потери в глазах пользователей весомо перевешивают приобретения, ведь запоминается больше всего негативный опыт.

С уважением,
команда 1xSlots

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 778
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Все игроки в одинаковых условиях. Увы, но жалоба отклонена.

0  
Пожалуйста, подождите...
Добавить свой аргумент

Это обсуждение ограничено

Вы не можете участвовать в обсуждении

Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут участвовать в данном арбитраже. "Сбой во время серьезного турнира!1хSlots"

Жалоба на казино

Статистика жалоб на 1xSlots Casino

Решенных проблем
167 из 169
Процент решенных
98.8 %
Ср. время жизни жалобы
5.1 дн.
Ср. сумма претензии
$310.7
Жалоба на казино

Претензии к 1xSlots Casino

Решена
1xSlots Casino
1xSlots Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$364
1xSlots Casino: с 10.10.2025 нет моего депозита на 26.862 RUB
4 дня назад
Добрый день! Являюсь очень частым игроком данного казино, делал раньше депозиты и все приходило очень быстро, либо бывал [...]
Решена
1xSlots Casino
1xSlots Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
n/a
1xSlots Casino: просят документы и не дают сделать самоисключение
7 дней назад
Не дают сделать самоисключение, просят скинуть документы, при этом я у них не проходил верификацию [...]
Решена
1xSlots Casino
1xSlots Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$10
1xSlots Casino: 10.10.2025 утеряли депозит на 10 USD
7 дней назад
Казино 1xslot в который раз не зачисляет депозит. Отмазка стандартная~все виноваты, только не они. Подождите час, два, п [...]
Решена
1xSlots Casino
1xSlots Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$8
1xSlots Casino: с 25.09.2025 не приходит депозит на 8 USD
3 недели назад
1x slot кормит завтраками и не зачисляет депозит. Сначала час ждал, потом вообще без сроков! [...]
Решена
1xSlots Casino
1xSlots Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$15
1xSlots Casino: 25.09.2025 снова пропал депозит на 15 USD
3 недели назад
Увадаемый админ ,прошу снова опубликовать жалобу на 1xlots. Уже слов нет ,только вчера спустя почти двое суток зачислил [...]
Решена
1xSlots Casino
1xSlots Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$17.88
1xSlots Casino: 23.09.2025 мой депозит был утерян на 18 USD
3 недели назад
Добрый день буду благодарна за публикацию.В 8часов 9 минут утра по мск через альфа пополнение оплатила депозит.Долго кру [...]
Смотреть все
Жалоба на казино

Автор жалобы

Параметры Жалоба на 1xSlots Casino подготовлена и опубликована
Жалоба от
Автор жалобы
Все права защищены

Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.